Спор о возврате средств за неосуществлённые услуги по кредитному договору

Полный текст дела

дело №2-1305/2024 УИД 03RS0001-01-2024-000890-48 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 13 мая 2024 года г.Уфа Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Киекбаевой А.Г., при секретаре Воропаевой П.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в защиту интересов Ишбулатов И.Т. к ООО «Авто Зигзаг», ИП Меленчук М.А. о защите прав потребителей, УСТАНОВИЛ: РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ обратилось в суд с иском в защиту интересов Ишбулатов И.Т. к ООО «Авто Зигзаг» о защите прав потребителей, указывая, что 18.12.2023 между Ишбулатов И.Т. (далее – Потребитель) и АО «Тинькофф Банк» был заключен кредитный договор № 5354367016 на сумму 455 000,00 руб. (далее — Кредитный договор). При оформлении договора купли-продажи №1 от 18.12.2023, заключенного между Потребителем и Султанов Б.Н., и Кредитного договора, сотрудниками банка потребителю была предложена дополнительная услуга по заключению договора ООО «Автозигзаг» (далее - Ответчик) при посредничестве владельца агрегатора информации ООО «Гарант», что подтверждается сертификатом технической помощи дороге № 83300000104 от 18.12.2023 г. (далее - Договор). Стоимость услуги составила 75 000 руб. Денежные средства в размере 75 000 руб. были списаны с лицевого счета потребителя 18.12.2023 г. 17.01.2024 г. потребитель направил в адрес Ответчика заявление об отказе от исполнения договора и просил вернуть денежные средства. От ответчика поступил письменный ответ, в котором предложено потребителю заключить соглашение о расторжении Договора при условии возвращения потребителю 30 000 рублей от 75 000 рублей на оснвоании п.3.6 Договора. Согласно п.3.6 Договора в случае немотивированного отказа Абонента с исполнения Договора (то есть отказа, нс связанного с ненадлежащем исполнение Компанией обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить плату за отказ с исполнения Договора в размере 60 % от стоимости всех абонентских периодов. После чего договор будет расторгнуть. Указанные условия договора являются ничтожными. Более того, ответчик не произвел перечисление денежных средств в размере 30 000 руб. как было предложено им по соглашению, что подтверждается выпиской по расчетному счету. Просит признать договор об оказании услуг № 83300000104 от 18.12.2023 г., заключенный между Ишбулатов И.Т. и Общество с ограниченной ответственностью «Авто Зигзаг» расторгнутым в дату 29.01.2024 г. Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авто Зигзаг» в пользу Ишбулатов И.Т. плату за услуги в размере 75 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 15 000 рублей, неустойку в сумме 74 250 рублей и по дату вынесения решения суда, почтовые расходы в размере 165,00 руб., штраф в сумме пятьдесят процентов от присужденного в пользу потребителя, из которых двадцать пять процентов взыскать в пользу Ишбулатов И.Т. и двадцать пять процентов взыскать в пользу Региональной общественной организации защиты прав потребителей «Форт-Юст» Республики Башкортостан. Определением суда в качестве соответчика привлечен ИП Меленчук М.А. В судебное заседание стороны, третьи лица не явились при надлежащем извещении. В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие указанных лиц. Изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему. Согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика. В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Согласно п.п.2, 4 ст. 453 ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Таким образом, по смыслу приведенных норм права потребитель вправе отказаться от исполнения любого договора об оказании услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. Т.е. гарантированное законодательством право потребителя на отказ от договора не может быть ограничено за исключением случаев, предусмотренных законом. В судебном заседании установлено, что 18.12.2023 между Султанов Б.Н. и Ишбулатов И.Т. был заключен договор купли-продажи автомобиля, согласно которому последний приобрел автомобиль РЕНО МЕГАН. Кроме того, 18.12.2023 Ишбулатов И.Т. обратился с заявлением в ООО «Авто Зигзаг», ООО «Гарант» о присоединении к условиям договора публичной оферты на оказание абонентского сервиса «Техническая помощь на дороге». Как следует из бланка заявления, ООО «Гарант» является владельцем агрегатора информации об услугах, предоставляемых исполнителями, договор по программе «Техническая помощь на дороге» заключается с выбранным заявителем исполнителем, условия договора размещены на сайте. 18.12.2023 между Ишбулатов И.Т. и ООО «Авто Зигзаг» был заключен абонентский договор по программе «Техническая помощь на дороге» № 83300000104 (выдан сертификат) путем присоединения Ишбулатов И.Т. к публичной оферте договора посредством заполнения формы на сайте владельца агрегатора и внесения абонентского платежа Исполнителем услуг является ООО «Авто Зигзаг», период действия сертификата - с 18.12.2023 по 18.12.2024, стоимость - 75 000 рублей. В перечень услуг, доступных по сертификату, включены: юридическая помощь по телефону; техническая помощь по телефону; проверка штрафов гибдд; число водителей (пользователей) не ограничено, масса автомобиля до 3,5 тонн, замена колес, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, число обращений не ограничено, поддержка 8-800 для клиентов, автоконсъерж услуги в другом городе, зона действия (город+30 км.), территория покрытия РФ, поиск эвакуированного авто, эвакуация автомобиля при поломке, при ДТП, при срабатывании эра глонасс. Денежные средства в счет оплаты договора переведены ИП Меленчук М.А., что подтверждается платежным поручением № 345215 от 18.12.2023. 15.01.2024 Ишбулатов И.Т.обратился в ООО «Авто Зигзаг» с заявлением об отказе от договора от 18.12.2024 и о возврате ему денежных средств. От ответчика поступил письменный ответ, в котором со ссылкой на п.3.6 Договора предложил потребителю заключить соглашение о расторжении Договора при условии возвращения потребителю 30 000 рублей от 75 000 рублей. Согласно п.3.6 Договора в случае немотивированного отказа Абонента с исполнения Договора (то есть отказа, нс связанного с ненадлежащем исполнение Компанией обязательств по Договору), Абонент обязан уплатить плату за отказ с исполнения Договора в размере 60 % от стоимости всех абонентских периодов. После чего договор будет расторгнуть. До настоящего времени денежные средства, уплаченные истцом по договору, не возвращены. В соответствии с преамбулой Закона, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». ООО «Гарант» является владельцем сайта (агрегатора), на котором размещено предложение услуг ООО «Авто Зигзаг». Каких-либо договорных отношений между Ишбулатов И.Т. и ООО «Гарант» не имеется, денежные средства в адрес ООО «Гарант» истцом не вносились. Учитывая безусловное право истца на отказ от исполнения договора в любое время, установленное нормой ст. 32 Закона, такой договор с учетом направления истцом ответчику соответствующего заявления считается расторгнутым. В ходе рассмотрения дела суду не представлено каких-либо доказательств, свидетельствующих о несении ООО «Авто Зигзаг» расходов по договору № 83300000104 от 18.12.2023 по программе «Техническая помощь на дороге» и непосредственно связанных с исполнением обязательств перед истцом. Получение денежных средств ответчик ООО «Авто Зигзаг» не оспаривал. Согласно п.3.6 оферты, в случае немотивированного отказа абонента от исполнения договора (то есть отказа, не связанного с ненадлежащим исполнением компанией своих обязательств по договору), абонент обязан уплатить исполнителю плату за отказ от исполнения договора в размере 60 % от общей стоимости сертификата. Как предусмотрено ч.1 ст.16 Закона, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. С учетом изложенного, суд расценивает п.3.6 оферты как ухудшающий права Ишбулатов И.Т. как потребителя на отказ от исполнения договора, полагает необходимым не принимать его во внимание. Учитывая, что по условиям договора, заключенного между сторонами, доступ к сервису технической помощи на дороге считается предоставленным абоненту при наличии у абонента фактической возможности заказывать услуги, включенные в сервис (п.3.3), т.е. по сути, с момента заключения договора и выдачи истцу сертификата, то Ишбулатов И.Т. подлежит возврату денежная сумма, уплаченная по договору в размере, пропорционально периоду пользования таким сертификатом, т.е. за вычетом периода с 18.12.2023 по 17.01.2024 (30 дней). Таким образом, исковые требования к ООО «Авто Зигзаг» о возврате истцу уплаченной по договору суммы заявлены обоснованно, но подлежат удовлетворению частично, в размере 68835, 61 рублей, исходя из расчета: 75 000 рублей – ((75 000 рублей / 365 дней (1 год)) х 30 дней). В Виду отсутствия каких-либо договорных правоотношений между истцом и ИП Меленчук М.А. оснований для взыскания с последнего денежных средств уплаченных по договору не имеется. Оснований для расторжения договора, заключенного между истцом и ответчиком также не имеется, поскольку договор является расторгнутым в одностороннем порядке. Разрешая требование истца о взыскании с ООО «Авто Зигзаг» компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 15 Закона, согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда, Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Факт нарушения ООО «Авто Зигзаг» прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в судебном заседании, в связи с чем, причинение ему морального вреда презюмируется. Каких-либо доказательств отсутствия своей вины в нравственных страданиях истца ответчиком ООО «Авто Зигзаг» суду не представлено. При изложенных обстоятельствах у суда имеются основания ко взысканию с данного ответчика в пользу истца компенсации морального вреда. Однако, определяя размер компенсации морального вреда, суд, учитывая индивидуальные особенности истца, степень вины ответчика, существенность нарушения прав потребителя суд, исходя из принципов разумности и справедливости, полагает необходимым снизить её размер по сравнению с заявленным истцом до 2 000 рублей. Учитывая, что требования истца о возврате оплаченных денежных средств связаны с отказом истца от договора и основаны положениями ст. 32 Закона, а не виновными действиями ответчика, оснований для взыскания неустойки за нарушение сроков возврата денежных средств, предусмотренной положениями ст.ст. 28, 31 Закона не имеется. В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 35417, 81 рублей, исходя из расчета: (68835, 61 рублей + 2 000 рублей) / 2. из которых половина подлежит взысканию в пользу потребителя, вторая половина РОО ЗППП «Форт Юст» РБ. Оснований для снижения штрафа не имеется. В соответствии со ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 165 руб. В соответствии со ст. 103 ГПК РФ госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Поскольку при подаче иска истец в силу закона был освобожден от уплаты госпошлины, последняя подлежит взысканию в доход местного бюджета с ответчика ООО «Авто Зигзаг» на основании ст. 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ в размере 2565 руб. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд Р Е Ш И Л: Исковые требования РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в защиту интересов Ишбулатов И.Т. к ООО «Авто Зигзаг» ИП Меленчук М.А. о защите прав потребителей, удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Авто Зигзаг» (ИНН 9728108038) в пользу Ишбулатов И.Т. ( паспорт № №) сумму, оплаченную им по договору № 83300000104 от 18.12.2023, в размере 68835, 61 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 35417, 81 рублей. В удовлетворении остальных исковых требований РОО ЗПП «Форт-Юст» РБ в защиту интересов Ишбулатов И.Т. - отказать. Взыскать с ООО «Авто Зигзаг» (ИНН 9728108038) в пользу РОО ЗПП «Форт Юст» РБ (ИНН 0278990336) штраф в размере 35417, 81 руб. Взыскать с ООО «Авто Зигзаг» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 2565 руб. Решение суда может быть обжаловано в Верховный СУД Республики Башкортостан через Демский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения. Судья Киекбаева А.Г.