Иск о защите прав потребителей: возврат затрат за аннулированный туристический тур

Полный текст дела

Дело № 2-5674/2023 РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации 04 сентября 2023 г. г. Уфа Кировский районный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего Абдрахмановой Л.Н., при помощнике Рашитовой Р.Р., рассмотрев в открытом заседании гражданское дело по иску Гунбина Константина Евгеньевича к ООО "Пегас Чартер" о защите прав потребителей, возврате денежных средств за отмененный туристический продукт, установил: Гунбин Константин Евгеньевич обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "Пегас Чартер" о защите прав потребителей, в обоснование иска указал, что в 2019 года Гунбин Константин Евгеньевич приобрел туристическую путевку у Индивидуального предпринимателя Трифонов В.Л. (ИНН-№). Стоимость тypиcтичecкoй пyтeвки-cocтавила 152000 руб., указанная сумма, по указанию туристического агента, истцом была переведена в полном объеме в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на карту Трифоновой Марины Леонардовны. Туристическим агентом истцу был сообщен номер брони - 4522164 от 28.07.2019 г. 07.09.2019 года оператор ООО «Пегас МСК» в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по предоставлению туристического продукта и аннулировал вышеуказанный тур неизвестной истцу причине, заявление на отмену указанного тура истец не писал. В дальнейшем ООО «Пегас МСК» прекратило свою деятельность путем присоединения к ООО «Пегас Чартер» (ИНН 7714838464). Так в соответствии со п. 4 ст. 53 ФЗ №14-ФЗ от 08.02.1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью» полным правопреемником ООО «Пегас МСК» стало ООО «Пегас чартер» (ИНН 7714838464). 30.08.2022 г. посредством электронной почты в адрес ответчика истцом направлена претензия о возврате денежных средств за аннулированный тур. 31.08.2022 г. ответчиком был дан ответ, в котором указано о том, что денежные средства в размере 130 173 руб. были перечислены в адрес ООО «Тысяча туров» (ИНН 7702411974). Также было предложено осуществить в адрес истца возврат денежных средств в размере 4926, 05 руб. В возврате полной суммы истцу было отказано. Указанное нарушило права истца, в связи с чем, он обратился в суд с настоящим иском. Истец просит взыскать с ответчика ООО «Пегас чартер» (ИНН 7714838464) денежные средства в размере 152 000 руб., уплаченные за туристский продукт, неустойку в соответствии с п. 3 ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей» в размере 152 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 35599,02 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 76 000 руб. Истец в судебном заседании требования иска поддержал по доводам, изложенным в иске. Другие стороны в суд не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом. Исходя из сведений о надлежащем извещении лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания, размещении информации о рассмотрении дела на сайте Кировского районного суда г. Уфы Республики Башкортостан - kirovsky.bkr.sudrf.ru, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 года №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», а также в занимаемых судом помещениях, суд не усматривает препятствий в рассмотрении дела. Изучив и оценив материалы гражданского дела, исследовав изложенные обстоятельства дела, суд приходит к следующему. В соответствии с положениями статьи 1 Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ), туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие). Согласно статье 9 Федерального закона N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик); туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком; туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком; по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги; туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо; продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом; турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора. В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"). Как установлено судом и следует из содержания искового заявления, а также пояснений истца, в 2019 года Гунбин Константин Евгеньевич приобрел туристическую путевку у Индивидуального предпринимателя Трифонов В.Л. (ИНН-№). Между тем, письменного договора между сторонами не составлена, о чем подтвердил истец в ходе судебного разбирательства. Со слов истца, стоимость тypиcтичecкoй пyтeвки - cocтавила 152000 руб., указанная сумма, по указанию туристического агента, истцом была переведена в полном объеме в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на карту ФИО2, о чем суду представлены чеки по операциям Сбербанк онлайн от 01.03.2019 г., 05.04.2019 г., 30.04.2019 г. Туристическим агентом истцу был сообщен номер брони - 4522164 от 28.07.2019 г. Далее. Со слов истца, 07.09.2019 года оператор ООО «Пегас МСК» в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств по предоставлению туристического продукта и аннулировал вышеуказанный тур неизвестной истцу причине, заявление на отмену указанного тура истец не писал. Согласно ответа ООО «Пегас МСК», направленного в адрес Гунбина К.Е. от ДД.ММ.ГГГГ, бронирование по заявке № было аннулировано, что является односторонним отказом от исполнения договора. Из представленного суду письменного отзыва ответчика следует, что вышеуказанный тур был аннулирован ввиду его не полной оплаты, о чем был уведомлен турагент. В дальнейшем ООО «Пегас МСК» прекратило свою деятельность путем присоединения к ООО «Пегас Чартер» (ИНН 7714838464). Так в соответствии со п. 4 ст. 53 ФЗ №14-ФЗ от 08.02.1998 г. «Об обществах с ограниченной ответственностью» полным правопреемником ООО «Пегас МСК» стало ООО «Пегас чартер» (ИНН 7714838464). 30.08.2022 г. посредством электронной почты в адрес ответчика истцом направлена претензия о возврате денежных средств за аннулированный тур. Согласно ответа ООО «Пегас чартер» от 31.08.2022 г. следует, что денежные средства в размере 130 173 руб. были возвращены 11.09.2019 г. ООО «Тысяча туров» (ИНН 7702411974). Также было предложено осуществить в адрес истца возврат денежных средств в размере 4926, 05 руб., для чего необходимо предоставить Гунбину К.Е. ряд необходимых документов. Как установлено судом, 30.09.2022 г. ответчиком истцу осуществлен возврат денежных средств в размере 4926,05 руб. Разрешая заявленные требования, руководствуясь положениями гражданского законодательства, оценив по правилам статьи 67 ГПК РФ, представленные по делу доказательства, установив, что вышеуказанный тур был аннулирован ввиду его не полной оплаты, учитывая, что ООО «Пегас чартер» 11.09.2019 г. возвращены ООО «Тысяча туров» (ИНН 7702411974) денежные средства в размере 130 173 руб. за аннулированный тур, суд приходит к выводу о необоснованности истцом заявленных требований к ответчику ООО «Пегас чартер», и отказе в удовлетворении заявленного Гунбиным К.Е. иска. Руководствуясь статьей 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил: В удовлетворении исковых требований Гунбина Константина Евгеньевича к ООО "Пегас Чартер" о защите прав потребителей, возврате денежных средств за отмененный туристический продукт, отказать. Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня принятия судом в окончательной форме через Кировский районный суд г.Уфы. Судья Л.Н. Абдрахманова Решение в окончательной форме изготовлено 04.09.2023 г.