Иск о защите прав потребителя с требованиями о компенсации убытков и морального вреда

Судебное разбирательство инициировано Черенковым С.В. против ООО «Интернет Решения» с иском о защите прав потребителя. По ходатайству истца в качестве соответчика привлечен ИП Кутиков В.В. После уточнения исковых требований Черенков просил взыскать солидарно с ответчиков убытки в размере 120 850 рублей, компенсацию морального вреда в 10 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканных сумм и юридические расходы в 10 000 рублей. Однако 25.03.2024 Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга прекратил дело в части требований к ИП Кутикову В.В. в связи с отказом истца от иска.

Категории

Дата

05.04.2024

Полный текст дела

Дело № 2-90/2024 05 апреля 2024 года УИД 78RS0020-01-2023-000443-43 г.Санкт-Петербург РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе: председательствующего судьи Петровой Е.С. при секретаре Щевелёвой К.О. рассмотрел в открытом судебном заседании дело по иску Черенкова С.В. к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя, с участием истца Черенкова С.В., УСТАНОВИЛ: Черенков С.В. обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения» о защите прав потребителя. Определением суда от 16.11.2023 по ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчика привлечен ИП Кутиков В.В.. После уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ Черенков С.В. просил взыскать с ответчиков солидарно убытки в размере 120 850 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканных в пользу потребителя денежных сумм; расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 рублей. Определением Пушкинского районного суда Санкт-Петербурга от 25.03.2024 гражданское дело № 2-90/2024 в части исковых требований Черенкова С.В. к ИП Кутикову В.В. о защите прав потребителя прекращено в связи с отказом истца от иска. Истец Черенков С.В. в судебном заседании уточненные исковые требования к ООО «Интернет Решения» (л.д.25-31 том 2) поддержал в полном объеме. Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства, в письменных возражениях просил в иске отказать. Выслушав участника процесса, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению. Как следует из материалов дела, 23.12.2022 через интернет-магазин ozon.ru (ООО «Интернет Решения») Черенков С.В. оформил заказ № 78799602-0030 на приобретение профессиональной кофемашины Miele СМ5310 Black Obsidian OBSW, черный, стоимостью 22 000 рублей. 23.12.2022 заказ был оплачен полностью. Срок доставки заказа установлен с 25 по 26 декабря 2022 года. 24.12.2022 в личный кабинет Черенкова С.В. в интернет-магазине ozon.ru поступило сообщение об отмене заказа по причине его отсутствия на складе, после чего указанный товар был вновь размещен на сайте по цене 120 850 рублей. 24.12.2022 денежные средства, оплаченные истцом за товар, были возвращены. Истец указывает, что ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта, предоставляющего потребителю возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о товаре и продавце. ООО «Интернет Решения» довело до истца как до потребителя недостоверную информацию о продавце и товаре. Изначально договор купли-продажи был заключен исходя из стоимости товара 22 000 рублей, которая после отказа продавца от исполнения договора, составила 120 850 рублей, ввиду чего потребитель был поставлен в условия, при которых приобретение данного товара стало возможным по более высокой цене, то есть понес убытки в размере реальной стоимости товара - 120 850 рублей. В соответствии с абзацем 11 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе». ООО «Интернет Решения» является владельцем сайта www.ozon.ru (владельцем агрегатора) и предоставляет возможность пользователям знакомиться с товарами, размещенными зарегистрированными на площадке продавцами, а продавцам размещать информацию о доступных к заказу товарах, включая информацию об их стоимости, характеристиках. Оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Взаимоотношения между ООО «Интернет Решения» и продавцами товаров регулируются единым Договором для Продавцов на Платформе Ozon, размещенным по электронному адресу: https://seller-edu.ozon.ru/docs/dogovor-dlva-prodavtsov-na-platforme-ozon.html (далее - Договор). Согласно пункту 1.1 раздела «Карточка товара» Договора Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара (л.д.94 том 1). Вносить изменения в Карточку может только Продавец, которому она принадлежит. Согласно пункту 1.2 раздела «Ответственность за информацию в Карточке товара» Договора Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора. Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Ozon исходя из недостоверных данных. В соответствии с п. 1.1 Договора права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключённым от его имени, возникают непосредственно у Продавца. ООО «Интернет Решения» продавцом товара не является, денежные средства от его реализации не получает, а лишь оказывает продавцам услуги по размещению товаров на сайте www.ozon.ru, а также по организации процесса оплаты за товары от клиентов, а также иные услуги, определенные Договором. Информацию ни о продавцах товаров, ни о самом товаре ООО «Интернет Решения» не размешает, такая возможность технически имеется у Продавцов товаров (создателей карточек). При этом, при оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Публичная оферта), размещенных по адресу https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodavoi-i-rekvizity/usloviya-prodavoi-tovarov-dlya- fizicheskih-lits-v-ozon-ru/. При оформлении заказов Истец согласился с вышеуказанными Условиями, позволяющими Продавцу отменить его заказ. Учитывая вышеизложенное в совокупности, у суда отсутствуют основания полагать, что потребитель Черенков С.В. по вине ООО «Интернет Решения» был поставлен в условия, при которых приобретение товара стало возможным по более высокой цене, и понес реальные убытки в размере стоимости товара 120 850 рублей. В удовлетворении требования о возмещении убытков в сумме 120 850 рублей суд отказывает. Как установлено судом в ходе рассмотрения дела по существу, личный кабинет от имени ИП Кутикова В.В. № 0 был зарегистрирован неустановленным лицом (л.д.70 том 1). ИП Кутиков В.В. к данному личному кабинету (ЛК) отношения не имеет, продажу товара через данный ЛК не осуществлял. Представитель ответчика ООО «Интернет Решения» в судебном заседании пояснил, что ЛК Кутикова В.В. № 0 был заблокирован в связи с подозрением в предоставлении ложных сведений о продавце. Как следует из п.1.1 договора для продавцов товаров на Платформе Ozon, в рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Ozon в том числе совершает действия: (а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов; (б) разработка, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца (л.д.71-72 том 1). Согласно п.1.1 договора для продавцов товаров Ozon вправе отказать в активации, если потенциальный продавец не прошел проверку со стороны службы безопасности Ozon, в том числе при совершении потенциальным продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с Ozon, а также в иных случаях. Если Ozon не уведомил об Активации, то договор считается незаключенным, а потенциальный продавец не становится продавцом и не вправе требовать признания договора заключенным со стороны Ozon (л.д.72-73). Доказательства того, что ООО «Интернет Решения» осуществило надлежащим образом до активации проверку потенциального продавца, зарегистрировавшего личный кабинет от имени ИП Кутикова В.В. ИНН № 0, ответчиком не представлены. Согласно ст.9 ч.1.2 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), мес��о нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Таким образом, ООО «Интернет Решения» как владелец сайта www.ozon.ru (владелец агрегатора) не довел до сведения Черенкова С.В. как потребителя достоверную информацию о продавце товара. Суд учитывает фактические обстоятельства, то, что заказ, оформленный истцом, были аннулирован продавцом 23.12.2022, о чем клиент был уведомлен 23.12.2022 путем направления письма об отмене на электронную почту. После отмены заказа продавцом товара ООО «Интернет Решения» незамедлительно исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированные заказы, что подтверждается кассовым чеком № 3262 от 23.12.2022. Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. С учетом требований разумности и справедливости, объема нарушенных прав истца, суд полагает, что с ответчика ООО «Интернет Решения» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 6 000 рублей. В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду. Размер штрафа составляет 3 000 рублей (6 000 : 2). В силу ч.ч. 1, 2 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В силу статьи 100 ч. 1 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Учитывая, что истцом не представлены доказательства оплаты расходов по оплате услуг представителя в сумме 10 000 рублей, основания для возмещения ответчиком расходов в указанной сумме отсутствуют. В соответствии со ст.103 ГПК РФ с учетом размера удовлетворенных исковых требований, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 300 рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд РЕШИЛ: Исковые требования удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу Черенкова С.В. компенсацию морального вреда в сумме 6 000 (Шесть тысяч) рублей, штраф в размере 3 000 (Три тысячи) рублей, а всего 9 000 (Девять тысяч) рублей. В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать. Взыскать с ООО «Интернет Решения» в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в сумме 300 (Триста) рублей. На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме. Судья: Мотивированное решение составлено 05.04.2024

Оригинал дела:

Дело на сайте суда
Нужна консультация юриста?

Звоните! Консультация бесплатная. Звонок бесплатный.