Расторжение договора с интернет-провайдером из-за неоказания услуг

Дело № 2-2227/2025 (2-10433/2024;)

УИД 23RS0047-01-2024-011799-79

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Краснодар 27 марта 2025 г.

Советский районный суд г. Краснодара в составе

судьи Грекова Ф. А.

при секретаре Шуваровой Л. В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Малай О. Н. к ПАО «Ростелеком» Краснодарский филиал о защите прав потребителей,

установил:

Малай О.Н. обратилась в суд с иском к ПАО «Ростелеком» Краснодарский филиал о защите прав потребителей.

В обоснование иска и дополнений к нему указано, что в электронной версии между Малай О.Н.и ПАО Ростелеком имеется договор об оказании услуг связи - интернет (электронная версия) № от 15.08.2011 по адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, на неопределённый срок. Сам договор истцом письменно не подписывался. Оборудование в аренду не оформлялось и приобреталось за счёт собственных средств. С 30.11.2020 истец не получает услуги связи (интернет) от ПАО «Ростелеком» из-за плохого предоставления качества (скорости) интернета в частном секторе, соответственно, объём и факт оказанных услуг за период с 30.11.2020 по 29.08.2024 отсутствует. 01.12.2020 для предоставления услуг связи (интернет) по этому же адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, между сыном истца - Малай А.Е. заключён договор на предоставление услуг связи (интернет) с провайдером «Сибирский медведь» и подключение к интернету произведено по оптоволоконному кабелю. Провайдером «Сибирский медведь» осуществлён монтаж оптоволоконного кабеля в частный дом. Ежемесячно осуществляются платежи. Задолженность отсутствует. Таким образом, с 01.12.2020 и по сегодняшний день услуги связи (интернет) в частном доме по адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, предоставляет именно провайдер «Сибирский медведь» - ООО «СБМ». В 2020 году в дополнительный офис ПАО Ростелеком по адресу г. Краснодар, адрес истец предоставила заявление о расторжении договора по форме ответчика, сотрудник приняла и сказала, что интернет по этому адресу поступать больше не будет. На сегодняшний день дополнительный офис ПАО Ростелеком по адресу г. Краснодар, адрес ликвидирован. Таким образом, в связи с отсутствием объёма и факта оказанных услуг ПАО «Ростелеком» по договору об оказании услуг связи (электронная версия) № от 15.08.2011 по адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, за период с 30.11.2020 по 29.08.2024, решением суда следует установить дату расторжения договора между Малай О.Н. и ПАО «Ростелеком» - 30.11.2020 (Федеральный закон от 24.07.2023 N 347-ФЗ в п. 3 ст. 453 ч. I Гражданского кодекса РФ).Письмом от 02.10.2024 ответчик подтвердил, что по адресу истца услуга интернет была подключена на другое физическое лицо. Ответчик осуществляет действия, направленные на взимание платы за услуги, которые потребители не получали. По настоящему делу ответчик не подтвердил предоставление истцу услуги-интернет за период с 30.11.2020 по 29.08.2024. При том, что ответчик не предоставляет доказательства о фактических данных, полученных с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема интернета. С 30.11.2020 истец не получает услуги связи (интернет) от ПАО «Ростелеком» из-за плохого предоставления качества (скорости) интернета в частном секторе, соответственно, объём и факт оказанных услуг за период с 30.11.2020 по 29.08.2024 отсутствует.

Просит суд расторгнуть договор об оказании услуг связи (электронная версия) № от 15.08.2011, заключённый между Малай О. Н. и ПАО «Ростелеком» по адресу: 350912, г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, и прекратить обязательства, установив в решении дату расторжения -30.11.2020, в соответствии с п. 3 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила суд рассмотреть дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представлено возражение на иск, в котором просит суд отказать в удовлетворении исковых требований, рассмотреть дело в свое отсутствие.

Третье лицо в судебном заседании поддержал исковые требования, просил суд их удовлетворить.

Суд, выслушав третье лицо, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 15.08.2011 между истцом и ответчиком по адресу: г. Краснодар, адрес, был заключен договор на оказание услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуг связи по передаче данных с присвоением л/с №.

Как указывает истец, с 30.11.2020 истец не получает услуги связи (интернет) от ПАО «Ростелеком» из-за плохого предоставления качества (скорости) интернета в частном секторе, соответственно, объём и факт оказанных услуг за период с 30.11.2020 по 29.08.2024 отсутствует.

01.12.2020 для предоставления услуг связи (интернет) по этому же адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, между сыном истца - Малай А.Е. заключён договор на предоставление услуг связи (интернет) с провайдером «Сибирский медведь» и подключение к интернету произведено по оптоволоконному кабелю.

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что в 2020 году в дополнительный офис ПАО Ростелеком по адресу г. Краснодар, адрес истец предоставила заявление о расторжении договора по форме ответчика, сотрудник приняла и сказала, что интернет по этому адресу поступать больше не будет.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п.2 ст.450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно п.3 ст.450 ГК РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 ст. 450.1 ГК РФ).

Вместе с тем, истцом не представлено доказательств и судом не добыто, что истец в 2020 году направлял ответчику уведомление о расторжении договора от 15.08.2011 №.

Из возражений ответчика следует, что договор на оказание услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуг связи по передаче данных с присвоением л/с № от 15.08.2011 расторгнут 27.06.2023 по причине «Дебиторская задолженность».

Доказательств прекращения спорного договора ранее 27.06.2023 суду истцом не представлено.

Довод истца, что следует установить дату расторжения договора между Малай О.Н. и ПАО «Ростелеком» - 30.11.2020 на основании п. 3 ст. 453 ч. I Гражданского кодекса РФ основан на неверном толковании закона.

Согласно ч. 3 ст. 453 ГК РФ, в случае изменения или расторжения договора обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения.

В случае изменения или расторжения договора в судебном порядке обязательства считаются измененными или прекращенными с момента вступления в законную силу решения суда об изменении или о расторжении договора, если этим решением не предусмотрена дата, с которой обязательства считаются соответственно измененными или прекращенными. Такая дата определяется судом исходя из существа договора и (или) характера правовых последствий его изменения, но не может быть ранее даты наступления обстоятельств, послуживших основанием для изменения или расторжения договора.

С учетом внесенных изменений в ст. 453 ГК РФ суд должен учесть все обстоятельства дела.

При этом установление конкретной даты, с которой договор должен считаться расторгнутым, не является обязанностью суда по условиям ст. 453 ГК РФ, в связи с чем при расторжении договора в судебном порядке необходимо убедиться, что в процессуальных документах по делу указана дата, с которой сторона просит расторгнуть договор, включая описание фактических обстоятельств, предшествующих обращению в суд, которые будут подтверждать обоснованность соответствующей даты применительно к расторжению договора.

С учетом установленных обстоятельств, принимая во внимание, что истцом не доказан факт направления и получения ответчиком уведомления о расторжении договора, у суда отсутствуют правовые основания для удовлетворения исковых требований.

При этом, суд принимает во внимание, что спорный договор расторгнут по инициативе ответчика до предъявления истцом настоящего иска в суд.

Довод истца, что 01.12.2020 для предоставления услуг связи (интернет) по этому же адресу: г. Краснодар, Карасунский округ, адрес, заключён договор на предоставление услуг связи (интернет) с провайдером «Сибирский медведь», правового значения для разрешения настоящего спора не имеет

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил:

Исковые требования Малай О. Н. к ПАО «Ростелеком» Краснодарский филиал о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Советский районный суд г. Краснодара в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья Советского районного суда

г. Краснодара Ф.А. Греков