Расторжение договора услуг и взыскание 97 200 ₽ с исполнителя за неоказание сервиса AssistHolding

Дело № 2-281/2025 УИД: 52RS0008-01-2024-002962-93

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25.02.2025гПриокский районный суд г.Нижний Новгород

в составе: судьи Чирковой М.А.

при секретаре Долиной А.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Москвичевой Нины Павловны к ООО "Директ-А" о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Москвичева Н.П. обратилась с иском к ООО "Директ-А" о защите прав потребителей. В обоснование требований указала, что 25.04.2023г между ООО «Директ А» в лице генерального директора Кочуриной Е.Е. и Москвичевой Н.П. заключен договор на оказание услуг AssistHolding (сертификат GOLD) № №, в перечень оказываемых услуг в рамках договора входит: круглосуточная диспетчерская служба, 24 часа, 7 дней в неделю, круглосуточная техническая помощь (запуск автомобиля от внешнего источника, замена колеса на запасное, долив топлива, не включая стоимость топлива), круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место, круглосуточная юридическая помощь - консультация юриста, персональный менеджер, предоставление услуги «Поиск автомобиля», в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента, неограниченное количество раз с услугой транспортного сопровождения до штрафстоянки, круглосуточная эвакуация автомобиля. Предоставление услуги «Трезвый водитель», предоставление услуги «Такси» (доставка либо встреча). Согласно п. 1.5 Договора срок его действия составляет 49 месяцев, общая стоимость, указанная в п.2.4 вышеуказанного договора составляет 100 000 руб. Из которых 200 руб в месяц составляет плата за требование от исполнителя предоставление услуг по вышеуказанному договору, 2000 руб размер вознаграждения посредника (ООО «Прайминформ) и 88 200 руб размер платы за подключение. Истец не желая пользоваться услугами договора направил в адрес ответчика претензию, в которой сообщил о данном обстоятельстве потребовал возвращения уплаченных денежных средств. В своем заявлении в адрес ответчика истец просил расторгнуть договор и добровольно перечислить денежные средства в размере 100 000 руб на банковский расчетный счет на имя заявителя. Истец поставил в известность ответчика, что в случае отказа расторгнуть договор и добровольно вернуть денежные средства, будет вынужден обратиться в суд с иском по «Защите прав потребителя» о возврате денежных средств, где ответчиком в таком случае будут понесены дополнительные судебные расходы. Заявление о расторжении договора, направленное истцом 07.06.2024г на адрес ООО «Директ А», проигнорировано, ответ на нее истцом не получен. Просил расторгнуть договор на оказание услуг № № от 25.04.2023г, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 100 000 руб, штраф 50% от суммы исковых требований, неустойку в размере 1% цены за каждый день просрочки (100 000: 100х количество дней с 17.06.2024г на день вынесения решения), моральный вред 50 000 руб, судебные расходы на представителя 42 000 руб.

В дальнейшем истец уточнил исковые требования, просит расторгнуть договор на оказание услуг № от 25.04.2023г, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 97 200 руб, штраф 50% от суммы исковых требований, неустойку в размере 1% цены за каждый день просрочки (97 200 : 100 х количество дней с 24.06.2024г на день вынесения решения), моральный вред 50 000 руб, судебные расходы на представителя в размере 42 000 руб.

В судебном заседании представитель истца Филиппов А.Д. исковые требования поддержал.

Другие лица в судебное заседание не явились, извещены.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон и вынести заочное решение.

Заслушав представителя истца, проверив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии со ст.310 Гражданского кодекса РФ 1. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст.450.1 Гражданского кодекса РФ 1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса РФ 1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.782 Гражданского кодекса РФ 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В соответствии со ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что 25.04.2023г между ООО «Директ-А» и истцом заключен договор на оказание услуг № SG-03918, по условиям которого исполнитель обязуется по требованию заказчика обеспечить подключение и оказание услуг по выбранному заказчиком пакету услуг, а заказчик внести плату за подключение и право требовать от исполнителя предоставления данных услуг (п. 1.1 договора).

В рамках настоящего договора стороны согласовали пакет услуг Gold(п. 1.3 договора).

В подтверждение факта заключения настоящего договора исполнитель выдает заказчику сертификат / пластиковую карту с индивидуальным номером. Для получения услуг по договору заказчик обращается с соответствующей заявкой по телефону горячей линии исполнителя № и сообщает номер выданного сертификата / пластиковой карты. При этом для надлежащего оказания услуги исполнителем дополнительно может быть запрошено: Фамилия Имя Отчество обратившегося, марка/модель Автомобиля Заказчика, номер договора, местоположение автомобиля заказчика (п.1.4 договора).

Срок действия договора 49 месяца с момента подписания настоящего договора (п. 1.5 договора).

Размер платы за право требовать от исполнителя предоставления услуг (абонентская плата) составляет 200руб в месяц (п. 2.1 договора).

Размер платы за подключение составляет 88 200руб (п. 2.2 договора).

Заказчик оплачивает 100% от стоимости услуг за весь срок действия договора в общей сумме 100 000 руб в день подписания настоящего договора (п. 2.4 договора).

26.04.2023г истцом оплачена сумма по договору в размере 100 000 руб.

07.06.2024гистцом в адрес ответчика составлено заявление о расторжении договора, возврате денежных средств.

Заявление оставлено ответчиком без удовлетворения.

Истец отказался от исполнения договора, о чем направил заявление ответчику.

Т.о. истец заключил договор с ответчиком на предоставление услуг, оплатил 100 000руб.

07.06.2024г истцом направлено заявление о расторжении договора, которое получено адресатом 14.06.2024г.

В силу закона истец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть деньги за услуги, которые не были оказаны, с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов.

Соответственно, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию уплаченные по договору на оказание услуг денежные средства в сумме 97200 руб.

Каких-либо допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих об оказании ответчиком реальных услуг истцу во исполнение заключенного между сторонами договора, а также доказательств фактически понесенных по договору расходов за вычетом стоимости ежемесячной платы, ответчиком не представлено.

Ответчик не представил доказательств того, что истец получал услуги в предпринимательских целях.

Как разъяснено в п. 36 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при определении разумного срока, предусмотренного п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей, в течение которого потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков, необходимо принимать во внимание срок годности товара, сезонность его использования, потребительские свойства и т.п.

Из указанных норм в их взаимосвязи следует, что последствием непредставления потребителю достоверной информации об услуге (товаре) является отказ от исполнения договора.

В связи с непредставлением истцу полной и достоверной информации об услуге (товаре), истец имеет право отказаться от исполнения договора в указанной части и потребовать возврата уплаченной суммы.

Истец в разумный срок обратился к ответчику с требованием о возврате денежных средств, в связи с чем имеет право на возврат оплаченной по договору суммы.

Требования о взыскании неустойки на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» не подлежат удовлетворению в связи с тем, что положения ст.28 и ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующие последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) и сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), не применяются к отношениям сторон, поскольку действия ответчика по взиманию платы по договору предоставления оказания услуг не являются тем недостатком работы (услуги), за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании названного закона.

Согласно 1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

С учетом неправомерного удержания ответчиком денежных средств, уклонения от их возврата с ООО «Директ-А» в пользу истца подлежит взысканию неустойка, рассчитанная на день вынесения решения на основании ст. 395 ГК РФ в сумме 12 705,63 руб.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда с учетом требований ст.15 Закона «О защите прав потребителей», поскольку установлен факт нарушения прав истца как потребителя, определив его размер с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 5 000 руб.

Кроме того, в соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит (97 200+5 000+12 705,63) : 2 = 57 452,82руб.

Кроме того, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на юридические услуги в размере 20 000 руб.

С ответчика подлежит взысканию госпошлина в госдоход в сумме 4297,17руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Директ-А»(ИНН 9721164682) в пользу Москвичевой Нины Павловны (п-т №) денежные средства уплаченные по договору на оказание услуг в размере 97 200 руб, проценты за период с 24.06.2024г по 25.02.2025гв сумме 12 705,63руб, компенсацию морального вреда 5000 руб, штраф в размере 57 452,82 руб, расходы на юридические услуги 20 000 руб.

Взыскать с ООО «Директ-А» (ИНН 9721164682) в пользу Москвичевой Нины Павловны (п-т №)проценты по ст. 395 Гражданского кодекса РФ на сумму задолженности 97200рубс 26.02.2025гпо день фактического исполнения обязательств.

Взыскать с ООО «Директ-А» (ИНН 9721164682) госпошлину в госдоход в сумме 4297,17руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление о его отмене в течение семи дней со дня вручения им копии этого решения.

Ответчик может обжаловать заочное решение суда в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Судья М.А.Чиркова

Мотивированное решение изготовлено 31.03.2025г.