Отказ в расторжении договора связи и переносе номера из-за задолженности

№2-1452/2025

61RS0001-01-2025-001175-87

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 мая 2025 года г. Ростов-на-Дону

Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе

председательствующего судьи Алексеевой О.Г.,

при секретаре судебного заседания Колпаковой М.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шевченко В. А. к ПАО «Вымпел Коммуникации» о расторжении договора об оказании услуг, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Шевченко В.А. обратилась в суд с иском к ПАО «Вымпел Коммуникации» о расторжении договора об оказании услуг, обязании совершить действия, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, ссылаясь на то, что является абонентом компании ПАО «Вымпел Коммуникации» и имеет намерение сохранить свой абонентский номер при заключении договора на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с ООО «Т2 Мобайл».

... истец обратилась к ООО «Т2 Мобайл» с письменным заявлением о перенесении абонентского номера из «ПАО «Вымпел Коммуникации»».

... истец сдала в офис ПАО «Вымпел Коммуникации» ТВ-приставку бывшую в аренде.

... представители ООО «Т2 Мобайл» сообщили, что перенесение абонентского номера невозможно ввиду наличия задолженности перед ПАО «Вымпел Коммуникации» за март 2025 года.

... истец направила в ПАО «Вымпел Коммуникации» претензию с приложением скрин-шотов чеков об оплате периода предоставленных услуг, и требованием не препятствовать переносу номера, которая была оставлена без удовлетворения.

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор об оказании услуг, обязать ответчика перевести абонентский номер мобильному оператору ООО «Т2 Мобайл», взыскать компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.

Истец Шевченко В.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Направила заявление о рассмотрении настоящего гражданского дела в ее отсутствие. Дело рассмотрено судом в отсутствие истца в порядке ст.167 ГПК РФ.

Представитель ответчика Янина С.С., действующая на основании доверенности, в судебном заседании заявленные исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении в полном объеме, ссылаясь на доводы, аналогичные изложенным в возражениях на исковое заявление, и дополнительных возражениях на исковое заявление, в которых указала, что номер телефона истца обслуживается на условиях предоплатной системы расчетов. Списание происходит ежемесячно 14 числа. ... баланс электронного счета абонентского номера истца составлял 4,1 руб. Ввиду списания ежемесячной абонентской платы в сумме 945 руб., баланс счета стал отрицательным и составил -941,8 руб., в связи с чем заявление на перенос абонентского номера было отклонено. Ссылка истца на Правила оказания услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от ... № является некорректной, поскольку документ утратил силу .... Удовлетворение требований истца о расторжении договора услуг связи исключает возможность переноса номера. ... истцу было направлено смс-сообщение о возможности явиться в офис для получения ответа на претензию. Действиями ответчика права истца как потребителя не нарушены.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ... № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 44 Федерального закона от ... № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

Абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.

Постановлением Правительства РФ от ... № утверждены Правила оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице.

Согласно п. 164 названных Правил абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта РФ в случае перенесения номера.

В соответствии с п. 171 упомянутых правил абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо лицу, действующему от имени оператора-реципиента, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера (далее - заявление о перенесении абонентского номера) и документами, предусмотренными разделом II настоящих Правил.

Пунктом 173 Правил предусмотрено, что для перенесения абонентского номера абонент обязан погасить задолженность перед оператором-донором согласно счетам, выставленным в соответствии с пунктами 42 и 167 настоящих Правил.

Моментом времени, на который определяется задолженность абонента (далее - момент определения задолженности перед оператором-донором), является:

24 часа 00 минут 6-го дня до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 178 и 179 настоящих Правил, - для абонентов - физических лиц.

Согласно п. 174 Правил информирование абонента о необходимости погашения задолженности перед оператором-донором осуществляется в соответствии с пунктами 197 и 199 настоящих Правил. При этом наличие или отсутствие задолженности перед оператором-донором на момент определения такой задолженности устанавливается оператором-донором:

а) для абонентов - физических лиц, использующих оплату услуг подвижной радиотелефонной связи посредством авансового платежа, - по состоянию лицевого счета, связанного с переносимым абонентским номером;

В силу п. 175 Правил погашение задолженности перед оператором-донором осуществляется абонентом не позднее 24 часов 00 минут (московское время) 4-го дня - для абонента - физического лица и не позднее 24 часов 00 минут 11-го дня - для абонента - юридического лица до даты начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, определенной в соответствии с пунктами 178 и 179 настоящих Правил.

Из материалов дела усматривается, что ... между Шевченко В.А. и ПАО «ВымпелКом» заключен договор об оказании услуг связи с предоставлением в пользование абонентского номера +№

В соответствии с условиями тарифного плана у истца предусмотрена предоплатная система расчетов. Началом расчетного периода у Шевченко В.А. является 14 число каждого месяца.

... баланс электронного счета абонентского номера истца составлял 4,1 руб. Ввиду списания ежемесячной абонентской платы в сумме 945 руб., баланс счета стал отрицательным и составил -941,8 руб.

... Шевченко В.А. подала заявление в ООО «Т2 Мобайл» о перенесении номера.

ПАО «Вымпел Коммуникации» сообщили об отказе в перенесении абонентского номера в ООО «Т2 Мобайл» по причине наличия у Шевченко В.А. задолженности.

В связи с отказом в переносе абонентского номера, ... Шевченко В.А. направила ПАО «Вымпел Коммуникации» претензию, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.

На основании вышеизложенного, суд считает возможным в требовании Шевченко В. А. к ПАО «Вымпел Коммуникации» о расторжении договора об оказании услуг, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа отказать, поскольку списание денежных средств со счета истца произведено надлежащим образом в рамках заключенного между сторонами договора об оказании услуг связи. Истцом не представлено доказательств, свидетельствующих об оплате задолженности, а также доказательств ненадлежащего исполнения ответчиком услуг.

Поскольку судом не установлен факт нарушения ответчиком прав истца, суд пришел к выводу, что требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа подлежат отклонению.

На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Шевченко В. А. к ПАО «Вымпел Коммуникации» о расторжении договора об оказании услуг, обязании совершить действия, взыскании компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Ворошиловский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца с момента составления мотивированного решения суда.

Судья:

Мотивированное решение суда изготовлено 27.05.2025 года.