Взыскание 895 тыс. ₽ с авиакомпании за срыв перелета и упущенную выгоду

ДЕЛО №2-3215/24

УИД 61RS0008-01-2024-003373-90

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

25 ноября 2024 года г. Ростов-на-Дону

Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в составе:

председательствующего судьи Батальщикова О.В.

при секретаре Чекиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Черкашин А.А., Мезиной И.В., Савкин А.Ю. к АО Авиакомпания «ИРАЭРО» о возмещении убытков, штрафа, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Истцы Черкашин А.А., Мезина И.В., Савкин А.Ю. обратились в суд с иском к АО «Авиакомпания «ИРАЭРО», просили взыскать с ответчика убытки в пользу Черкашина А.А. в сумме 220135,80 руб., компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., в пользу Мезиной И.В. убытки в сумме 166757,80 руб., компенсацию морального вреда в сумме 20000 руб., в пользу Савкина А.Ю. убытки в сумме 508132 руб., компенсацию морального вреда в сумме 60000 руб.

В обоснование заявленных требований истцы указали, что они 19.01.2024г. приобрели авиабилеты АО авиакомпании «ИРАЭРО»для совершения полета по маршруту: Сочи-Стамбул рейс №IO 5761с вылетом09.02.2024г. в 14 час. 30 мин. Общая стоимость всех билетов составила 46488 рублей. Указанная сумма была уплачена 19.01.2024г., что подтверждается кассовым чеком №.

В указанную дату и время авиаперелет не состоялся, время и дата вылета были изменены авиаперевозчиком в одностороннем порядке, перенесены на 10.02.2024г. на 21 час. 30 мин.

В связи с переносом АО авиакомпании «ИРАЭРО» указанного рейса на другую дату и время истцы не смогли осуществить вылет, выполняемый турецкими авиалиниями по маршруту Стамбул-Канкун, рейс № ТК 189, дата и время вылета - 09.02.2024г. в 21. час. 50 мин.

Соответственно не состоялся и обратный вылет Турецкие авиалинии по маршруту Канкун-Стамбул рейс ТК-184, дата и время вылета - 21.02.2024г. в 14:30, билеты на который были приобретены заблаговременно.

Стоимость указанных авиабилетов с услугами авиакомпании составила 624460 руб., которая была оплачена Савкиным А.Ю.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Канкун стоимостью 164243 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Стамбул-Канкун стоимостью 110280 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Канкун на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 349937 руб.

Также истцами не был осуществлен вылет Аэрофлот Российские авиалинии по маршруту Стамбул-Сочи рейс SU 6730, дата 22.02.2024г. в 13:35, на который также заблаговременно были приобретены билеты 05.02.2024г., стоимость которых с услугами авиакомпании составила 71545 руб.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Сочи стоимостью 14761 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Стамбул-Сочи стоимостью 15346 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Сочи на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 41438 руб.

Кроме того, истцы не смогли воспользоваться услугами отеля - 2 номера для проживания на период с 10.02.2024г. по 21.02.2024г., которые были оплачены в размере 1791,12 USD.

С учетом возвращенной 13.02.2024г. суммы 154,65 USD, убытки составили 1636,47 USD, что составляет 148722,39 руб. по курсу ЦБ РФ доллара к рублю по состоянию на 13.03.2024г., т.е. по 29744,40 руб. на каждого.

После отмены рейса 10.02.2024г. истцы попытались продолжить путешествие, для чего были приобретены билеты Аэрофлот Российские авиалинии для полета по маршруту Сочи-Москва, рейс № SU 1137, дата и время вылета 10.02.2024г. в 13:20 в связи с тем, что 10.02.2024г. удалось приобрести билеты Москва-Гавана, Гавана-Канкун.

Стоимость авиабилетов по маршруту Сочи-Москва составила 27322 руб.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Сочи-Москва стоимостью 5868 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Сочи-Москва стоимостью 5868 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Сочи-Москва на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 15586 руб.

У убыткам истцы относят и затраты на железнодорожные билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер на 09.02.2024г. в 02:01, стоимость которых составила 22976,60 руб.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер стоимостью 5519,40 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер стоимостью 5519,40 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 11937,80 руб.

Все вышеуказанные билеты были приобретены для личных нужд.

С учетом возвращенной по устному требованию истцов суммы 46488 руб. за авиабилеты по маршруту Сочи-Стамбул рейс №IO 5761с вылетом09.02.2024г. Авиакомпания «ИРАЭРО» убытки истцов составили 895025,60 руб.

Поскольку в добровольном порядке ответчик требования истца о возмещении указанных убытков отказался, истцы обратились в суд с настоящими требованиями; просили суд взыскать с ответчика в пользу Черкашина А.А. убытки в размере 220135,80 руб. и компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., в пользу Мезиной И.В. убытки в размере 166757,80 руб. и компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., в пользу Савкина А.Ю. убытки в размере 508132 руб. и компенсацию морального вреда в размере 60000 руб.

Истцы Черкашин А.А., Савкин А.Ю. и Мезина И.В. в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом.

Представитель истцов Пустоветова Л.И., действующая на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержала полностью, иск просила удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом. В ходе слушания дела представил возражения на заявленные требования, в которых исковые требования не признал полностью, в иске просил отказать. В возражениях указал, что задержка рейса Сочи-Стамбул №IO 5761с вылетом09.02.2024г. в 14 час. 30 мин. произошла в связи с технической неисправностью воздушного судна; сумма в размере 46488 руб. за авиабилеты по маршруту Сочи-Стамбул рейс №IO 5761с вылетом09.02.2024г. Авиакомпания «ИРАЭРО» истцам была возмещена. Возражения ответчика приобщены судом к материалам дела.

Дело в отношении истцов и ответчика рассмотрено судом в их отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению частично, при этом суд исходит из следующих обстоятельств.

В судебном заседании установлено, что19.01.2024г. приобрели авиабилеты АО авиакомпании «ИРАЭРО»для совершения полета по маршруту: Сочи-Стамбул рейс №IO 5761с вылетом09.02.2024г. в 14 час. 30 мин. Общая стоимость всех билетов составила 46488 рублей. Указанная сумма была уплачена 19.01.2024г., что подтверждается кассовым чеком №.

В указанную дату и время авиаперелет не состоялся, время и дата вылета были изменены авиаперевозчиком в одностороннем порядке, перенесены на 10.02.2024г. на 21 час. 30 мин.

В связи с переносом АО авиакомпании «ИРАЭРО» указанного рейса на другую дату и время истцы не смогли осуществить вылет, выполняемый турецкими авиалиниями по маршруту Стамбул-Канкун, рейс № ТК 189, дата и время вылета - 09.02.2024г. в 21. час. 50 мин.

Соответственно не состоялся и обратный вылет Турецкие авиалинии по маршруту Канкун-Стамбул рейс ТК-184, дата и время вылета - 21.02.2024г. в 14:30, билеты на который были приобретены заблаговременно.

Стоимость указанных авиабилетов с услугами авиакомпании составила 624460 руб., которая была оплачена Савкиным А.Ю.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Канкун стоимостью 164243 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Стамбул-Канкун стоимостью 110280 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Канкун на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 349937 руб.

Также истцами не был осуществлен вылет Аэрофлот Российские авиалинии по маршруту Стамбул-Сочи рейс SU 6730, дата 22.02.2024г. в 13:35, на который также заблаговременно были приобретены билеты 05.02.2024г., стоимость которых с услугами авиакомпании составила 71545 руб.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Сочи стоимостью 14761 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Стамбул-Сочи стоимостью 15346 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Стамбул-Сочи на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 41438 руб.

Кроме того, истцы не смогли воспользоваться услугами отеля - 2 номера для проживания на период с 10.02.2024г. по 21.02.2024г., которые были оплачены в размере 1791,12 USD.

С учетом возвращенной 13.02.2024г. суммы 154,65 USD, убытки составили 1636,47 USD, что составляет 148722,39 руб. по курсу ЦБ РФ доллара к рублю по состоянию на 13.03.2024г., т.е. по 29744,40 руб. на каждого.

После отмены рейса 10.02.2024г. истцы попытались продолжить путешествие, для чего были приобретены билеты Аэрофлот Российские авиалинии для полета по маршруту Сочи-Москва, рейс № SU 1137, дата и время вылета 10.02.2024г. в 13:20 в связи с тем, что 10.02.2024г. удалось приобрести билеты Москва-Гавана, Гавана-Канкун.

Стоимость авиабилетов по маршруту Сочи-Москва составила 27322 руб.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Сочи-Москва стоимостью 5868 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Сочи-Москва стоимостью 5868 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Сочи-Москва на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 15586 руб.

К убыткам истцы относят и затраты на железнодорожные билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер на 09.02.2024г. в 02:01, стоимость которых составила 22976,60 руб.

Черкашин А.А. приобрел билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер стоимостью 5519,40 руб.

Мезина И.В. приобрела билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер стоимостью 5519,40 руб.

Савкин А.Ю. приобрел билеты по маршруту Ростов-Главный-Адлер на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. стоимостью 11937,80 руб.

Все вышеуказанные билеты были приобретены для личных нужд.

С учетом возвращенной по устному требованию истцов суммы 46488 руб. за авиабилеты по маршруту Сочи-Стамбул рейс №IO 5761с вылетом09.02.2024г. Авиакомпания «ИРАЭРО» убытки истцов составили 895025,60 руб.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, т.е. расходов которые необходимо будет произвести для восстановления имущества, а так же возмещения убытков. Под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб).

Из разъяснений, содержащихся в п. 11 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 23.06.2015г. «О применении судами некоторых положений раздела I части 1 Гражданского кодекса РФ» следует, что применяя ст. 15 Гражданского кодекса РФ, следует учитывать, что по общему правилу лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. Возмещение убытков в меньшем размере возможно в случаях, предусмотренных законом или договором в пределах, установленных гражданским законодательством.

В соответствии со ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; в свою очередь пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Согласно ст. 792 ГК РФ перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В силу ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон. Соглашения транспортных организаций с пассажирами и грузовладельцами об ограничении или устранении установленной законом ответственности перевозчика недействительны, за исключением случаев, когда возможность таких соглашений при перевозках груза предусмотрена транспортными уставами, кодексами и иными законами, а также соглашением сторон.

Правоотношения сторон по воздушной перевозке регулируются нормами Воздушного кодекса РФ и Федеральных Авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007г.№ 82.

На основании п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Пунктом 7 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007г.№82 предусмотрено, что перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза.

Пунктом 1 ст. 116 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами, а также договором воздушной перевозки пассажира.

Согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

В силу положений п. 2 ст. 401 ГК РФ отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, бремя доказывания существования обстоятельств, освобождающих перевозчика от ответственности перед пассажиром, так же как и отсутствия связанной с этим вины, - прямая обязанность перевозчика.

В соответствии с п. 76 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности.

Из материалов дела следует, что задержка рейса Сочи-Стамбул №IO 5761с вылетом09.02.2024г. в 14 час. 30 мин. произошла в связи с технической неисправностью воздушного судна; вместе с тем, истцам стоимость за авиабилеты по маршруту Сочи-Стамбул рейс №IO 5761с вылетом09.02.2024г. Авиакомпанией «ИРАЭРО» в размере 46488 руб. была возмещена.

В связи с задержкой рейса Сочи-Стамбул №IO 5761с вылетом09.02.2024г. в 14 час. 30 мин. истцы не смогли попасть на последующие рейсы - Стамбул-Канкун и, как следствие, на рейсы Канкун-Стамбул, Стамбул Сочи, вынуждены были приобретать железнодорожные билеты.

Как указывают истцы, в связи с задержкой рейса они опоздали на запланированные рейсы других авиаперевозчиков, в результате чего понесли убытки в виде расходов на приобретение новых авиабилетов, оплату гостиницы.

Ответчик, возражая против удовлетворения исковых требований, указывает, что увеличение продолжительности рейса произошло по независящим от перевозчика причинам в связи с технической неисправностью воздушного судна. Вина ответчика в опоздании истцов на рейсы иной авиакомпании отсутствует, поскольку ответственность за нестыковку рейсов, осуществляемых по разным договорам воздушной перевозки, не может быть возложена на перевозчика.

Суд полагает необходимым удовлетворить требования истцов о взыскании убытков в виде стоимости билетов на другие рейсы, а именно Стамбул-Канкун, Канкун-Стамбул и Стамбул-Сочи, руководствуясь при этом ст. ст. 400, 786, 795 ГК РФ, Воздушным кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», исходя из того, что факт нарушения прав истцов как потребителя услуг перевозки был нарушен, в связи с чем требования истцов подлежат удовлетворению в части: в пользу Черкашина А.А. убытки в виде стоимости билетов по маршруту Стамбул-Канкун в размере 164243 руб., в виде стоимости билетов по маршруту Стамбул-Сочи в размере 14761 руб.; в пользу Мезиной И.В. убытки в виде стоимости билетов по маршруту Стамбул-Канкун в размере 110280 руб. в виде стоимости билетов по маршруту Стамбул-Сочи в размере 15346 руб.; в пользу Савкина А.Ю. Стамбул-Канкун на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. в размере 349937 руб., убытки в виде стоимости билетов по маршруту Стамбул-Сочи на себя и своих несовершеннолетних детей Савкина А. и Савкину Ю. в размере 41438 руб.

Поскольку права истцов как потребителей услуг были нарушены, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. в пользу каждого.

Требования истцов о взыскании убытков в виде стоимости авиабилетов по маршруту Сочи-Москва, железнодорожных билетов, а также стоимости услуг отеля судом отклоняются, после бремя несения указанных расходов лежит на истцах.

Как разъяснено в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2019 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 6 ст. 13 Закона с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу потребителя в размере 50% от взысканной суммы.

Руководствуясь положениями ст. 103 ГПК РФ, учитывая, что истцы, как потребители освобождены от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Черкашин А.А., Мезиной И.В., Савкин А.Ю. к АО Авиакомпания «ИРАЭРО» о возмещении убытков, штрафа, компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Взыскать с АО Авиакомпания «ИРАЭРО» (ИНН 3808091156) в пользу Черкашин А.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца адрес, паспорт №, убытки в размере 179004 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 92002 руб.

Взыскать с АО Авиакомпания «ИРАЭРО» (ИНН 3808091156) в пользу Мезиной И.В., Мезиной И.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки адрес, паспорт №, убытки в размере 125626 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 65313 руб.

Взыскать с АО Авиакомпания «ИРАЭРО» (ИНН 3808091156) в пользу Савкин А.Ю., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца адрес, паспорт №, убытки в размере 391375 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. штраф в размере 198187,50 руб.

В остальной части иска - отказать.

Взыскать с АО Авиакомпания «ИРАЭРО» (ИНН 3808091156) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 13457,53 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г. Ростова-на-Дону в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Решение изготовлено 05.12.2024 г.