Взыскание 83 876 ₽ с продавца за односторонний отказ от договора купли-продажи массажного кресла

Дело № 2-2903/2024

74 RS0002-01-2024-001816-98

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Челябинск 13 сентября 2024 года

Центральный районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего М.Н. Величко,

при секретаре К.В. Прецер,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шахматова Дениса Михайловича к ИП Махневой Елене Николаевне о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Шахматов Д.М. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Махневой Е.Н., в котором просит признать незаконным односторонний отказ индивидуального предпринимателя Махневой Елены Николаевны (ИНН 251104553489, ОГРНИП №) от договора купли-продажи, заключенного с Шахматовым Денисом Михайловичем (ИНН 745300007603) «16» ноября 2023 года;

обязать ответчика передать истцу предварительно оплаченный товар «Массажное кресло» стоимостью 67 642 (шестьдесят семь тысяч шестьсот сорок два рубля) 0 копеек по договору купли-продажи от «16» ноября 2023 года по адресу: адрес, Кременкульское сельское поселение, адрес, Дубовая улица, адрес, этаж 1 в течение 15 дней со дня вступления решения суда в законную силу;

обязать Шахматова Дениса Михайловича выплатить индивидуальному предпринимателю Махневой Елене Николаевне стоимость указанного товара в размере 67 642 (шестьдесят семь тысяч шестьсот сорок два рубля) 0 копеек по договору купли-продажи от «16» ноября 2023 года при получении товара;

взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 67642 рубля 00 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а также неустойку в размере 799 рублей за период с 18.12.20123 по ДД.ММ.ГГГГ за нарушение оказания услуги по доставке товара;

взыскать компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Требования по иску мотивированы тем, что истец в сети «Интернет» на сайте www.ozon.ru «16» ноября 2023 года приобрел массажное кресло (далее также Товар), стоимость которого составила 67 642,00 руб. Также истцом была заказана доставка Товара стоимостью 799,00 руб. по адресу: адрес, Кременкульское сельское поселение, адрес, Дубовая улица, адрес, этаж 1. Датой доставки указывалось «17» декабря 2023 года. Оплата Товара осуществлена истцом в полном размере, включая стоимость доставки массажного кресла.

Приобретенный мной Товар покупался для последующего его дарения пожилому отцу истца при праздновании дня рождения для улучшения состояния опорно-двигательного аппарата и здоровья в целом и поэтому истцу крайне важно было получить Товар до наступления даты празднования.

В дальнейшем продавец ИП Махнева Е.Н. в одностороннем порядке, без согласования с истцом, неоднократно переносил срок доставки Товара по вышеуказанному адресу, в связи с чем «02» января 2024 года истец обратился к Продавцу в чате, имеющемся на сайте https://www.ozon.ru и предназначенному для переписки с продавцами, с просьбой о предоставлении сведений о местоположении Товара в пути, так как трек-номер груза с Товаром не отслеживался.

«06» января 2024 года Продавец ответил на обращение истца, что Товар не может быть отправлен на изначально указанный мной адрес, предложив доставить Товар по следующему адресу: 454036, обл. Челябинская, адрес А. В этот же день в переписке истец напомнил Ответчику, что полностью дополнительно оплатил стоимость доставки Товара и попросил уточнить его местонахождение, но ИП Махнева Е.Н. необходимые сведения так и не предоставил.

В связи с достаточно большим размером и весом Товара истец попросил Продавца доставить массажное кресло по адресу, по которому у истца имеется в собственности складское помещение: 454087, адрес, но Ответчик оставил просьбу истца без внимания.

«08» января 2024 года Ответчик без согласия истца и одобрения заявил, что вернул истцу деньги за Товар, не предприняв хоть какой-либо попытки выяснить мнение истца о своих действиях и получить согласие на возврат денежных средств.

В судебном заседании истец Шахматов Д.М. участия не принял, извещен, просил рассмотреть дело в своё отсутствие, его представитель Наконечный А.А., действующий на основании доверенности ранее в ходе рассмотрения дела на удовлетворении иска настаивал по изложенным в нём основаниям.

Ответчик ИП Махнева Е.Н. участия в судебном заседании не приняла, извещена по месту регистрации по месту жительства, сведений о причинах неявки суду не представила, не просила рассмотреть дело в своё отсутствие.

Принимая во внимание, что ответчик, извещенный о времени и месте судебного заседания, не явился в суд и не представил доказательства наличия уважительных причин неявки в судебное заседание, не просил рассмотреть дело в своё отсутствие, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд считает иск Шахматова Д.М. подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии с положениями п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Пунктом 2 статьи 26. указанного закона предусмотрено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Положениями п. 1 ст. 458 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

В ходе рассмотрения дела установлено, что Шахматов Денис Михайлович (далее также Шахматов Д.М., Покупатель, Истец), в сети «Интернет» на сайте www.ozon.ru «16» ноября 2023 года приобрел массажное кресло (далее также Товар), стоимость которого составила 67 642,00 руб. Также истцом была заказана доставка Товара стоимостью 799,00 руб. по адресу: адрес, Кременкульское сельское поселение, адрес, Дубовая улица, адрес, этаж 1. Общая стоимость оплаченных истцом товара и услуг по доставке составили 68 441,00 руб. Датой доставки указывалось «17» декабря 2023 года. Оплата Товара осуществлена мною в полном размере, включая стоимость доставки массажного кресла.

При покупке Товара в качестве подтверждения заключения договора купли-продажи от «16» ноября 2023 года и уплаты полной стоимости Товара и его доставки на адрес электронной почты истца продавцом был направлен кассовый чек № от ДД.ММ.ГГГГ, согласному которому продавцом массажного кресла является ИП Махнева Елена Николаевна (далее также ИП Махнева Е.Н., Продавец, Ответчик), ИНН продавца: 251104553489.

К исковому заявлению истцом приложен снимок экрана с сайта www.ozon.ru с изображением заказа истца у ИП Махневой Е.Н., а также с указанием его стоимости и номера: 06264223-0072.

Как следует из объяснений представителя истца вышеуказанный Товар приобретался истцом для подарка своему отцу, нуждающемуся в улучшении состояния опорно-двигательного аппарата и здоровья в целом.

В дальнейшем продавец ИП Махнева Е.Н. в одностороннем порядке, без согласования с истцом и в отсутствие согласия истца, неоднократно переносил срок доставки Товара по вышеуказанному адресу, в связи с чем «02» января 2024 года истец обратился к Продавцу в чате, имеющемся на сайте https://www.ozon.ru и предназначенному для переписки с продавцами, с просьбой о предоставлении сведений о местоположении Товара в пути, так как трек-номер груза с Товаром не отслеживался.

«06» января 2024 года Продавец ответил на сообщение истца, что Товар не может быть отправлен на изначально указанный истцом адрес, предложив доставить Товар по следующему адресу: 454036, обл. Челябинская, адрес А. В этот же день в переписке Истец сообщил Ответчику, что полностью дополнительно оплатил стоимость доставки Товара и попросил уточнить его местонахождение, но ИП Махнева Е.Н. необходимые сведения так и не предоставил. Доказательств обратного суду не представлено.

«08» января 2024 года Ответчик без согласия и одобрения Истца заявил, что вернул истцу деньги за Товар, не получив на то согласия истца.

Впоследствии Продавец сообщил Истцу, что он может купить такое же массажное кресло в другом магазине на сайте https://www.ozon.ru.

«09» января 2024 года Истец вновь написал Продавцу, что готов приехать для получения Товара по ранее указанному им адресу, попросив нужные контактные данные, но в ответ Продавец лишь предоставил Истцу ссылку на аналогичный Товар уже в другом магазине на сайте https://www.ozon.ru, где содержится иная стоимость аналогичного товара, которая составила 94 260 руб., что значительно больше, на 26 618 руб., чем стоимость изначально купленного Истцом Товара.

При покупке Товара до Истца не доводились сведения о способе направления претензий и иных юридически значимых сообщений в адрес ИП Махневой Е.Н., в связи с чем через сайт Федеральной налоговой службы Истец получил выписку из ЕГРИП на Продавца, в которой в числе прочего был указан адрес электронной почты Ответчика: ELENAMAHNEVA939@gmail.com.

Руководствуясь ст. 23.1 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей») Истец, в лице представителя по нотариально удостоверенной доверенности Наконечного Александра Александрович, обратился к ответчику с досудебной претензией от 09.01.2024 на вышеуказанный E-mail, в которой просил: в течение 7 дней передать ему купленный у ИП Махневой Е.Н. Товар; выплатить неустойку за нарушение срока передачи Товара, рассчитанную с «18» декабря 2023 года; выплатить неустойку, начисленную к моменту передачи Товара, что подтверждается скриншотом электронного письма о направлении досудебной претензии от ДД.ММ.ГГГГ по электронной почте Ответчику.

Досудебная претензия от ДД.ММ.ГГГГ направлялась также истцом по найденным в сети «Интернет» адресам электронной почты агента Продавца - ООО «Интернет Решения», выступающим под коммерческим обозначением «Ozon», интернет-магазин которого использовался для совершения обозначенной сделки с Ответчиком.

Снимок экрана с указанием контактной электронной почты для поддержки физических лиц интернет-магазина «Ozon» представлен истцом.

Как разъяснено в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с положениями п. 5 ст. 10 Гражданского кодекса РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В соответствии со ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Поскольку между сторонами был заключен договор купли-продажи вышеуказанного товара дистанционным способом, Ответчик обязан поставить истцу оплаченным им Товар по той цене, которая была установлена Ответчиком на товар на момент его оплаты Истцом, то есть по цене 67642 рубля в силу положений ст. 309 и п. 1 ст. 456 ГК РФ. В ходе рассмотрения дела ответчиком не представлено суду доказательств невозможности передачи истцу оплаченного им Товара.

С учетом изложенного следует обязать ответчика передать истцу предварительно оплаченный товар «Массажное кресло» стоимостью 67 642 (шестьдесят семь тысяч шестьсот сорок два рубля) 0 копеек по договору купли-продажи от «16» ноября 2023 года по адресу: адрес, Кременкульское сельское поселение, адрес, Дубовая улица, адрес, этаж 1 в течение 15 дней со дня вступления решения суда в законную силу, а истца следует обязать выплатить индивидуальному предпринимателю Махневой Елене Николаевне стоимость указанного товара в размере 67 642 (шестьдесят семь тысяч шестьсот сорок два рубля) 0 копеек по договору купли-продажи от «16» ноября 2023 года при получении товара.

Согласно п. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Основываясь на ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку в размере 67642 рубля за нарушение срока поставки предварительно оплаченного товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. При определении суммы неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного Товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата составления искового заявления) следует руководствоваться следующим расчетом:

Стоимость

Товара

Период просрочки

Формула

Неустойка

с

по

дней

67 642,00

10.01.2024

13.09.2024

248

67 642,00 * 248 * 0.5%

83876,08р.

Итого:

83876,08 р.

Стоимость Товара: 67 642,00 р.

Сумма неустойки: 67 642 р.

Кроме того, истец в силу положений п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе претендовать на взыскание с ответчика неустойки за нарушение срока оказание услуги по доставке Товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ руководствуюсь следующим расчетом:

Стоимость

доставки

Товара

Период просрочки

Формула

Неустойка

с

по

дней

799,00

10.01.2024

21.02.2024

799,00 * 43 * 3%

1030,71 р.

Итого:

1030,71 р.

Стоимость доставки товара: 799,00 р.

Сумма неустойки: 1030,71 р.

Сумма неустойки превысила стоимость самой услуги по доставке Товара, в связи с чем взысканию подлежит сумма, не превышающая стоимость услуги, то есть 799,00 руб.

Вместе с тем по причине недобросовестного поведения Продавца и грубого нарушения им взятых на себя обязательств истец не смог своевременно подарить массажное кресло своему пожилому отцу, в котором он нуждался из-за проблем с опорно-двигательным аппаратом, в связи с чем я испытал сильное волнение, повлекшее за собой головную боль и острые переживания.

В соответствии со ст. 15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, обстоятельства нарушения прав истца действиями ответчика, принимая во внимание цель обращения истца к ответчику, принципы разумности и справедливости, соразмерность компенсации морального вреда характеру причиненного вреда, преследуя цель компенсировать моральный вред, причиненный истцу, не ставя ответчика в тяжелое имущественное положение, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, в 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 36720 рублей 50 копеек (67642+799+5000 х 50%).

Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета в силу ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию госпошлина, от которой истец был освобожден при подаче иска, в размере 2553 рубля 23 копейки.

На основании изложенного и руководствуясь ст., ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ.

Иск Шахматова Дениса Михайловича к ИП Махневой Елене Николаевне о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать незаконным односторонний отказ индивидуального предпринимателя Махневой Елены Николаевны (ИНН 251104553489, ОГРНИП 323253600080212) от договора купли-продажи, заключенного с Шахматовым Денисом Михайловичем (ИНН 745300007603) «16» ноября 2023 года.

Обязать индивидуального предпринимателя Махневу Елену Николаевну (ИНН 251104553489, ОГРНИП №) передать Шахматову Денису Михайловичу (ИНН 745300007603) предварительно оплаченный товар «Массажное кресло» стоимостью 67 642 (шестьдесят семь тысяч шестьсот сорок два рубля) 0 копеек по договору купли-продажи от «16» ноября 2023 года по адресу: адрес, Кременкульское сельское поселение, адрес, Дубовая улица, адрес, этаж 1 в течение 15 дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Обязать Шахматова Дениса Михайловича выплатить индивидуальному предпринимателю Махневой Елене Николаевне (ИНН 251104553489, ОГРНИП 323253600080212) стоимость товара «Массажное кресло» в размере 67 642 (шестьдесят семь тысяч шестьсот сорок два рубля) 0 копеек по договору купли-продажи от «16» ноября 2023 года при получении товара.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Махневой Елены Николаевны (ИНН 251104553489, ОГРНИП 323253600080212) в пользу Шахматова Дениса Михайловича (ИНН 745300007603) неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 67642 рубля, неустойку за нарушение срока доставки товара в размере 799 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований Шахматова Дениса Михайловича в размере 36720 рублей 50 копеек.

Взыскать индивидуального предпринимателя Махневой Елены Николаевны (ИНН 251104553489, ОГРНИП 323253600080212) в доход местного бюджета госпошлину в размере 2553 рубля 23 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий п/п М.Н. Величко

Копия верна. Решение не вступило в законную силу.

Судья М.Н. Величко

Секретарь К.В. Прецер

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.