Взыскание стоимости обучения с ИП за некачественные услуги по курсу криптовалют

К делу № 2-3188/2024

23RS0041-01-2023-017732-42

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«27»марта 2024 года г. Краснодар

Прикубанский районный суд г. Краснодара в составе:

Председательствующего судьи Белоусова А.А.,

секретаря Землянской Е.С.,

помощника судьи Шенгер Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зиякаева Артура Ахтямовича к ИП Егорову Сергею Юрьевичу о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Зиякаев А.А. обратился в суд с иском к ИП Егорову С.Ю.о защите прав потребителей, в котором просил взыскать уплаченную стоимость обучения в размере данные изъяты, неустойку в размере данные изъяты, компенсацию морального вреда в размере данные изъяты, штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя, судебные расходы в размере данные изъяты

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ им на сайте адрес посредством конклюдентных действий заключен договор возмездного оказания услуг по обучению в сфере работы с криптовалютой, им была приобретена услуга «PRO арбитраж» по цене данные изъяты Ответчик обязался предоставить новые знания и навыки в сфере криптовалют, программа обучения состоит из 8 модулей, поделенных на отдельные информационные блоки. При приобретении курса ему обещали оперативную обратную связь и техническую поддержку. Однако, в процессе обучения выяснилось, что обратная связь и поддержка отсутствуют, в работе присутствует большое количество рисков по блокировке банковских карт, присутствует необходимость искать и привлекать третьих лиц для осуществления транзакций (об этом он узнал только в 3 модуле). Сам исполнитель подтверждает недостатки, что подтверждается перепиской. Считает, что заявленная информация о курсе не соответствует фактической. Если бы он был поставлен в известность обо всех рисках, недостатках и особенностях, то данный курс бы не приобрел. Ответчик ответил отказом на претензию с требованием вернуть денежные средства. Данные обстоятельства послужили основанием для обращения в суд с иском.

Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Ответчик в судебное заседание повторноне явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не представил, ходатайств о рассмотрении дела в свое отсутствие не заявил.

В соответствии с п. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая изложенное, суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела,оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части.

В статье 11 Гражданского кодекса РФ закреплено право на судебную защиту нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов.

Защита гражданских прав осуществляется перечисленными в ст. 12 Гражданского кодекса РФ способами, а также иными способами, предусмотренными законом.

Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Согласно п. 1 ст. 433 Гражданского кодексаРФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 адрес кодекса ГК РФ, который предусматривает, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Как установлено судом и следует из материалов дела,ДД.ММ.ГГГГ Зиякаев А.А. приобрел у ИП Егорова С.Ю. (ИНН 744720575950) программу обучения PRO.Арбитраж, стоимостью данные изъяты

Факт оплаты и назначение платежа подтверждаются заявлением - анкетой, кредитным договором № от ДД.ММ.ГГГГ с АО «Тинькофф Банк», а также не оспаривался ответчиком в отзыве на претензию.

Сторонами не оспаривается, что вся информация об обучающем курсе размещена на сайте http://vk.com/gandi_says_that, а также в группе в «Вконтакте».

Данные обстоятельства подтверждены представленными скриншотами с сайта, а также подтверждены ответчиком в отзыве на претензию.

Из представленных доказательств следует, что сам организатор обучения признает, что имеются пробелы в обучающем курсе, что «курс будет полностью переделан.. и выдано еще очень много материала». При этом, о том, что могут быть заблокированы личные счета и нужно будет искать дропов (людей с целью аренды их банковского кабинета или другого платежного сервиса), приобретателю курса сообщили уже после его оплаты и начала «обучения».

О том, что истец желает расторгнуть договор и вернуть деньги за курс он сообщил в группе в Вконтакте, а также направил письменную претензию ответчику с требованием вернуть денежные средства, так как информация о курсе не соответствует фактическим обстоятельствам.

Ответчиком подготовлен ответ на претензию с отказом в удовлетворении требований.

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского кодексаРФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.

В силу статей 12, 56, 57 Гражданского процессуального кодексаРФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, доказательства предоставляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Доказательственная деятельность, в первую очередь, связана с поведением сторон и их процессуальной активностью и в случае процессуального бездействия стороны в части представления в обоснование своих требований и возражений доказательств, отвечающих требованиям процессуального закона, такая сторона самостоятельно несет неблагоприятные последствия своего пассивного поведения.

Между тем, ответчиком не опровергнуты доводы потребителя в претензии, не представлено доказательств соответствия программы обучения заявленным характеристикам, не представлена лицензия в нарушение ч. 1 ст. 91 Закона «Об образовании в РФ».

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Принимая во внимание фактические обстоятельства, суд находит отказ потребителя от договора и требование о возврате уплаченной суммы обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма за обучающий курс в размере данные изъяты

В соответствии с п.п. 1, 3 ст. 31 Федерального закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Федерального закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно представленному расчету размер неустойки составил данные изъяты (данные изъяты х 3% х 53 дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)). Данный расчет судом проверен, признан арифметически верным. Контррасчет ответчиком не представлен.

Между тем, с учетом установленного законом ограничения размера неустойки, который не может превышать цену договора, суд находит требование о взыскании неустойки подлежащим удовлетворению в части в размере данные изъяты

Разрешая вопрос о компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлена вина ответчика и, соответственно, требование о компенсации морального вреда заявлено обоснованно. С учетом фактических обстоятельств дела, характера физических и нравственных страданий истца, при которых был получен моральный вред, а также с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере данные изъяты

В соответствии с пунктом 6 стати 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Пункт 1 указанной статьи предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление № 17) при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, суд считает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика штраф в размере данные изъяты

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

С учетом понесенных истцом документально подтвержденных расходов, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг юриста в размере данные изъяты

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец обратился в суд с иском о защите прав потребителей, то он освобожден от оплаты государственной пошлины. В этой связи с ответчика взыскивается государственная пошлина в размере данные изъяты

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199,233-237ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Зиякаева Артура Ахтямовича к ИП Егорову Сергею Юрьевичу о защите прав потребителей о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Взыскать с ИПЕгорова Сергея Юрьевича (ИНН №, ОРНИП №) в пользу Зиякаева Артура Ахтямовича(ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт: № №)уплаченную стоимость обучения в размере данные изъяты, неустойку в размере данные изъяты, компенсацию морального вреда в размере данные изъяты, штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в размере данные изъяты, судебные расходы в размере данные изъяты

Взыскать с ИПЕгорова Сергея Юрьевича (ИНН №, ОРНИП №) в доход государства государственную пошлину в размере данные изъяты

В остальной части иска - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: