Обязание банка исправить дату закрытия счета и взыскание компенсации морального вреда (3 000 ₽)

Дело № 2-561/2025 (2-7375/2024)

УИД 59RS0007-01-2024-009341-40

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2025 года г. Пермь

Свердловский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Артемовой О.А.,

при секретаре судебного заседания Моисеенко А.Е.,

с участием представителя истца ФИО4, действующего на основании доверенности в интересах ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу данные изъяты о возложении обязанности внести изменения в Книгу регистрации открытых счетов, направить в ФНС России корректировочную информацию, о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО данные изъяты о возложении обязанности на ответчика внести изменения в Книгу регистрации открытых счетов: датой закрытия счета № считать ДД.ММ.ГГГГ; о возложении обязанности на ответчика направить в ФНС России по налогоплательщику ФИО1 ИНН № корректировочную информацию о дате ДД.ММ.ГГГГ закрытия счета 40№, взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 используя свой биометрический профиль персональных данных ЕБС-ЕСИА, прошла удаленную идентификацию в ПАО данные изъяты Банк дистанционно открыл ДД.ММ.ГГГГ клиенту ФИО1 текущий счет «Сберегательный счет» №. Истец в мобильном приложении Банка самостоятельно ДД.ММ.ГГГГ открыла текущий счет «Копилка» №. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась лично в отделение Банка по адресу адрес для закрытия счета «Копилка». Сотруднику Банка был предъявлен паспорт клиента и проведена идентификация по фото через вэбкамеру. Однако сотрудник потребовал для выполнения операции закрытия счета № произвести сканирование паспорта клиента. Доводы представителя клиента на то, что клиент был принят на обслуживание удаленно по биометрии, что в Банке имеются все персональные данные клиента необходимые для идентификации, не повлияли на требование сотрудника о необходимости сканирования паспорта ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 написала обращение в Банк с указанием обстоятельств и требованием закрыть счет № в дату ДД.ММ.ГГГГ. Однако сотрудник Банка отказал принять обращение без сканирования паспорта истца. Заявление от ДД.ММ.ГГГГ было оставлено на рабочем столе сотрудника с принятием мер фиксации передачи и отказа сотрудника в приеме обращения. Через полчаса после подачи обращения в 18:04, в мобильное приложение пришло сообщение от Банка, что претензия 6138595 зарегистрирована. ДД.ММ.ГГГГ от Банка пришло сообщение, что по обращению 6138595 требуется дополнительное время для рассмотрения. ДД.ММ.ГГГГ от Банка в мобильное приложение пришло сообщение, что обработка обращения 6138595 завершена. При обращении в контактный центр Банка был предоставлен ответ, что накопительный счет «Копилка» закрыт ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании поддержал заявленные требования в полном объеме.

Ответчик АО данные изъяты о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил, возражений по доводам иска не представил.

В соответствии со ст.118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения, судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства по правилам главы 22 ГПК РФ, в отсутствие ответчика, надлежащим образом извещенного о месте и времени проведения судебного заседания, поскольку доказательств уважительности причин невозможности участия в судебном заседании ответчиком суду не представлено.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 846 ГК РФ, при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. (п.7).

Согласно п. 1.1 Инструкции Банка России от 30.06.2021 N 204-И "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", открытие юридическим лицам, иностранным структурам без образования юридического лица, физическим лицам, индивидуальным предпринимателям, физическим лицам, занимающимся в установленном законодательством Российской Федерации порядке частной практикой (далее при совместном упоминании - клиенты), банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам) в валюте Российской Федерации, иностранной валюте и драгоценных металлах (далее при совместном упоминании - счета) должно производиться кредитными организациями, Банком России (далее при совместном упоминании - банки) при условии наличия у клиентов правоспособности (дееспособности).

Основанием открытия счета являются заключение договора счета и осуществление идентификации в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 33, ст. 3418; "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru), 28 июня 2021 года).

Клиенту может быть открыто несколько счетов на основании одного договора счета, если это предусмотрено договором, заключенным между банком и клиентом. (п.1.2).

Открытие счета завершается, а счет является открытым с внесением записи об открытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов, ведение которой предусмотрено пунктом 2.1 части III приложения к Положению Банка России от 24 ноября 2022 года N 809-П "О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" (зарегистрировано Минюстом России 29 декабря 2022 года, регистрационный N 71867, с изменениями, внесенными Указанием Банка России от 23 марта 2023 года N 6380-У (зарегистрировано Минюстом России 24 апреля 2023 года, регистрационный N 73130) (далее - Положение Банка России N 809-П).

Запись об открытии лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем заключения (или вступления в силу) договора счета. Указанная запись может быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов одновременно с заключением договора счета.

Основанием закрытия счета является прекращение договора счета в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо по соглашению сторон. Закрытие счета осуществляется внесением записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

В случае если заявление клиента о закрытии счета содержит указание на определенную дату закрытия счета, запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее указанной даты (если заявление клиента о закрытии счета получено банком до определенной в нем даты) или не позднее рабочего дня, следующего за указанной датой (если заявление клиента о закрытии счета поступило в определенную в нем дату или если она приходится на день, не являющийся рабочим).

Банк обязан располагать подтверждением получения заявления клиента о закрытии счета, способы документирования которого должны быть определены банковскими правилами и (или) договоров. (п.1.3).

При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. (6.2).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и АО данные изъяты заключен Договор банковского счета №, открыт текущий счет №.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в банк с заявлением о закрытии счета №.

Согласно Сведениям из Личного кабинета ФНС России ФИО1, счет № был закрыт ДД.ММ.ГГГГ.

На основе исследованных судом обстоятельств, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований истца о внесении изменения в Книгу регистрации открытых счетов- датой закрытия счета № считать ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратилась к ответчику с требование закрыть счет ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства на счету ФИО1 отсутствовали. Ответчик не отрицает закрытие счета ДД.ММ.ГГГГ., однако оснований для закрытия счета в более поздний срок Банком не представлено.

В соответствии с ч. 1.1. ст. 86 Налогового Кодекса РФ, банк обязан сообщить в налоговый орган по месту своего нахождения информацию об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, о предоставлении права или прекращении права организации, индивидуального предпринимателя использовать корпоративные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств, о предоставлении права или прекращении права физического лица использовать персонифицированные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств, о предоставлении права или прекращении права физического лица, в отношении которого в соответствии с законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма проведена упрощенная идентификация, использовать неперсонифицированные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств, а также об изменении реквизитов электронных средств платежа, перечисленных в настоящем пункте.

Информация сообщается в электронной форме в течение трех дней со дня соответствующего события, если иное не предусмотрено настоящей статьей.

Согласно п. 1.1. положения от 07.09.2007 № 311-П «О порядке сообщения банком в электронном виде налоговому органу об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита)», банк формирует сообщение в электронном виде об открытии (закрытии) счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) клиента по форматам, установленным федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов (далее - установленные форматы), которое снабжается кодом аутентификации (далее - КА) банка, используемым для установления подлинности и целостности электронного сообщения и идентификации его отправителя в процессе передачи (далее - электронное сообщение).

Пункт 1.3. вышеуказанного положения, устанавливает, что при каждом открытии (закрытии) или изменении реквизитов счета, вклада (депозита) клиента банк формирует по установленным форматам отдельное электронное сообщение.

Таким образом, поскольку ответчиком не представлено доказательств направления в Федеральную налоговую службу России, по месту нахождения налогоплательщика уточненной информации о закрытии счета №, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд принимает во внимание следующее.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред, физические или нравственные страдания, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что факт нарушения прав и интересов истца как потребителя нашел подтверждение в судебном заседании, требования истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в части.

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает характер гражданско-правового спора, объем нарушенных прав, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика в сумме 3 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составит 1 500 руб. (3000 руб.*50%).

В соответствии со ст. ст.96, 98, 103 ГПК РФ суд взыскивает с АО данные изъяты в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 900 руб. за два неимущественные требования.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198, главой 22 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Акционерному обществу данные изъяты удовлетворить.

Возложить обязанность на Акционерное общество данные изъяты ОГРН № внести в Книгу регистрации открытых и закрытых счетов исправления путем указания даты закрытия счета №, ранее открытого на имя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения ИНН № - ДД.ММ.ГГГГ, направить в Федеральную налоговую службу России, по месту нахождения налогоплательщика уточненную информацию о закрытии счета №, ранее открытого на имя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения ИНН № - ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с Акционерного общества данные изъяты ОГРН № в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки адрес ИНН № компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф в размере 1 500 рублей.

Взыскать с Акционерного общества данные изъяты ОГРН № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 900 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья. Подпись

Копия верна

Судья О.А. Артемова

Решение в окончательной форме изготовлено 13.02.2024

Подлинное решение находится в деле № 2-561/2025 (2-7375/2024)

Свердловского районного суда города Перми