Обязание банка исправить дату закрытия счета и компенсация морального вреда (3 000 ₽)

УИД 16RS0047-01-2023-002023-78

Дело № 2-2150/2023

Стр. 170

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Казань 22 июня 2023 г.

Кировский районный суд города Казани в составе председательствующего судьи Хадыевой Т.А.,

при секретаре судебного заседания Пуряевой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Волковой Валентины Михайловны к Акционерному коммерческому банку «АК БАРС» (публичное акционерное общество) о возложении обязанности внести в книгу регистрации открытых и закрытых счетов исправления, направления исправленной информации в налоговый орган, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Волкова В.М. обратилась в суд с иском к АКБ «АК БАРС» (далее также Банк) о возложении обязанностей внести в Книгу регистрации открытых и закрытых счетов исправления - датой закрытия счета № считать 11 января 2023 г., направить в территориальный орган ФНС России по месту нахождения налогоплательщика корректировочную информацию о дате закрытия счета 11 января 2023 г., взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

В обоснование заявленных требований указано, что 2 сентября 2022 г. в отделении ПАО «АК Барс» между истцом и ответчиком заключен договор № 00283977 комплексного банковского обслуживания физических лиц. 9 сентября 2022 г. подал в банк заявление по форме банка на открытие карточного счета и выпуск карты. Банк открыл клиенту счет №, выпустил карту №. 11 января 2023 г. клиент подал в банк заявление № 01-0046-UDK-2267714 о расторжении договору банковского счета по договору, оформленное на типовом бланке Банка с просьбой заблокировать карту и закрыть счет. Сотрудник Банка подтвердил в заявлении, что банковская карта № возвращена клиентом и заблокирована. Дополнительно истец написал заявление в свободной форме, в котором указал на просьбу расторгнуть договор 11 января 2023 г. и закрыть счет данной датой, проинформировать об исполнении заявления. Из личного кабинета налогоплательщика истцу стало известно о том, что данный счет закрыт Банком только 13 марта 2023 г. Согласно плану счетов Центрального Банка Российской Федерации счет № является текущим рублевым счетом физического лица. Приходно-расходные операции по счету не производились с 30 ноября 2022 г., денежных обязательств сторонами по договору банковского счета не имеют, клиент в своем заявлении указал на отсутствие каких-либо претензий к Банку в заявлении от 11 января 2023 г. Полагая действия Банка нарушающими права потребителя, истец обратился в суд с иском в вышеприведенной формулировке.

Истец, представитель истца в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, до начал рассмотрения дела в суд поступило заявление от представителя истца, согласно которому он просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Ответчик АКБ «АК Барс» (ПАО) о времени и месте рассмотрения дела извещен, явку представителя не обеспечил, направил письменные возражения, в которых изложил просьбу о рассмотрении дела в его отсутствие.

Изучив представленные материалы дела, суд пришел к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

По смыслу пункта 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении.

Исходя из разъяснений, содержащихся в пункте 13 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 19 апреля 1999 г. № 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договоров банковского счета» разъяснено, что по смыслу пункта 1 статьи 859 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае получения банком заявления клиента о закрытии счета договор банковского счета следует считать расторгнутым, если иное не следует из указанного заявления. Договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Законом не предусмотрено возможности ограничения права клиента на расторжение договора.

Материалами дела установлено, что 2 сентября 2022 г. между Волковой В.М. и АКБ «АК БАРС» (ПАО) заключен договор № 00283977 комплексного банковского обслуживания физических лиц. 9 сентября 2022 г. подал в банк заявление по форме банка на открытие карточного счета и выпуск карты. Банк открыл клиенту счет №, выпустил карту №.

11 января 2023 г. клиент подал в банк заявление № 01-0046-UDK-2267714 о расторжении договору банковского счета по договору, оформленное на типовом бланке Банка с просьбой заблокировать карту и закрыть счет, банковская карта № возвращена клиентом в тот же день и заблокирована, данные обстоятельства подтверждается представленными обеими сторонами спора документами.

Дополнительно истец написал заявление в свободной форме, в котором указал на просьбу расторгнуть договор 11 января 2023 г. и закрыть счет данной датой, проинформировать об исполнении заявления, которое получено сотрудником ДО «Пермский № 2» АКБ «АК БАРС» (ПАО) 11 января 2023 г., что подтверждается отметкой о получении на заявлении (л.д. 9).

Согласно пояснениям истца, изложенным в иске, из личного кабинета налогоплательщика истцу стало известно о том, что данный счет закрыт Банком только 13 марта 2023 г.

Из представленной представителем ответчика выписки о состоянии обработки файлов, следует, что истцом банковский счет № закрыт 13 марта 2023 г. Данные обстоятельства подтверждается и пояснениями представителя ответчика, изложенными в письменных возражениях на исковое заявление.

Согласно выписке о движении денежных средств по счету № по состоянию на 11 января 2023 г. остаток на счете нулевой, последние операции по счету произведены 1 декабря 2022 г.

Сведений о наличии каких-либо неисполненных обязательств между банком и клиентом в материалах дела не имеется.

Принимая во внимание вышеуказанные обстоятельства, с учетом представленных в дело доказательств, суд приходит к выводу, что обязательств между истцом и ответчиком по состоянию на 11 января 2023 г. не существовало, денежные средства на счете отсутствовали, оснований для закрытия счета истца позже даты, указанной в заявлении о закрытии счета, у банка не имелось.

Доводы ответчика о том, что картсчет № закрыт спустя шестьдесят дней со дня получения заявления о расторжении договора банковского счета и закрытии счета в соответствии с пунктом 11.8.5 Общих условий судом отклоняется, поскольку данный пункт противоречит статье 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и положениям Инструкции Банка России от 30 июня 2021 г. № 204-И.

В соответствии с пунктом 1.3 Инструкции Банка России от 30 июня 2021 г. № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)», банк обязан располагать подтверждением получения обращения клиента об открытии счета, способы документирования которого должны быть определены банковскими правилами и (или) договором. Основанием закрытия счета является прекращение договора счета в порядке и случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, либо по соглашению сторон. Закрытие счета осуществляется внесением записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

В случае закрытия одного из счетов, открытых в рамках одного договора, заключенного между банком и клиентом, запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем получения банком заявления клиента о закрытии счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное и если более поздний срок не указан в заявлении клиента о закрытии счета. В случае если заявление клиента о закрытии счета содержит указание на определенную дату закрытия счета, запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее указанной даты (если заявление клиента о закрытии счета получено банком до определенной в нем даты) или не позднее рабочего дня, следующего за указанной датой (если заявление клиента о закрытии счета поступило в определенную в нем дату или если она приходится на день, не являющийся рабочим). Банк обязан располагать подтверждением получения заявления клиента о закрытии счета, способы документирования которого должны быть определены банковскими правилами и (или) договором.

Согласно пунктам 6.2 и 6.6 Инструкции Банка России от 30 июня 2021 г. № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» при отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.

Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.

Внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов должно быть осуществлено банком в день возникновения нулевого остатка на счете по вкладу (депозиту), если иное не установлено договором банковского вклада (депозита).

В силу пункта 8.2 Инструкции Банка России от 30 июня 2021 г. № 204-И «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» в целях организации работы по открытию, ведению и закрытию счетов подразделения Банка России вправе принять внутренние документы, содержащие положения, указанные в пункте 8.1 настоящей Инструкции, в том числе о порядке открытия и закрытия счетов с учетом требований, установленных настоящей Инструкцией, а также об организации работы по соблюдению при открытии счета требования о личном присутствии клиента либо его представителя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При этом, данные внутренние документы Банка, исходя из толкования положения Инструкции Банка России должны соответствовать требованиям настоящей Инструкции.

Довод ответчика о том, что истцом не был соблюден предусмотренный статьей 25 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» обязательный досудебный порядок путем обращения к финансовому уполномоченному основан на субъективном толковании норм права, исходя из следующего.

Статьей 15 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» определено, что финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет. Потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.

Исходя из положений статьи 25 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, в случае непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении предусмотренного частью 8 статьи 20 настоящего Федерального закона срока рассмотрения обращения и принятия по нему решения; прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии со статьей 27 настоящего Федерального закона; несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного.

Учитывая вышеприведенные нормы закона, рассмотрение требований о расторжении договора, закрытии банковского счета, взыскании компенсации морального вреда не относится к компетенции финансового уполномоченного.

Разрешая требования, о внесении в книгу регистрации открытых и закрытых счетов исправления в части даты закрытия, принадлежащего истцу счета - 11 января 2023 г., суд пришел к выводу об удовлетворении заявленных требований, исходя из следующего.

В соответствии с части 1.1 статьи 86 Налогового Кодекса Российской Федерации, банк обязан сообщить в налоговый орган по месту своего нахождения информацию об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) организации, индивидуального предпринимателя, физического лица, не являющегося индивидуальным предпринимателем, о предоставлении права или прекращении права организации, индивидуального предпринимателя использовать корпоративные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств, о предоставлении права или прекращении права физического лица использовать персонифицированные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств, о предоставлении права или прекращении права физического лица, в отношении которого в соответствии с законодательством Российской Федерации о противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма проведена упрощенная идентификация, использовать неперсонифицированные электронные средства платежа для переводов электронных денежных средств, а также об изменении реквизитов электронных средств платежа, перечисленных в настоящем пункте.

Согласно пункту 1.1 положения Банка России от 7 сентября 2007 г. № 311-П «О порядке сообщения банком в электронном виде налоговому органу об открытии или о закрытии счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита)», банк формирует сообщение в электронном виде об открытии (закрытии) счета, вклада (депозита), об изменении реквизитов счета, вклада (депозита) клиента по форматам, установленным федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным по контролю и надзору в области налогов и сборов (далее - установленные форматы), которое снабжается кодом аутентификации (далее - КА) банка, используемым для установления подлинности и целостности электронного сообщения и идентификации его отправителя в процессе передачи (далее - электронное сообщение).

Пункт 1.3 вышеуказанного положения, устанавливает, что при каждом открытии (закрытии) или изменении реквизитов счета, вклада (депозита) клиента банк формирует по установленным форматам отдельное электронное сообщение.

Учитывая вышеустановленные обстоятельства и нормы закона, требования о направлении в ФНС России по месту нахождения налогоплательщика Волковой В.М. уточненной информации о дате закрытия счета, также подлежит удовлетворению и на ответчика подлежит возложению обязанность в электронной форме в течение трех дней со дня вступления в законную силу решения суда по настоящему делу направить уточненную информацию о дате закрытия счета в налоговый орган по месту нахождения налогоплательщика.

Оснований полагать, что удовлетворение исковых требований влечет изменение условий прекращенного договора, не имеется, поскольку какие-либо изменения вопреки доводам ответчика в договор не вносятся, изменению подлежит лишь дата закрытия счета.

В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Факт признания того, что права потребителя нарушены, является основанием для компенсации морального вреда на основании положений статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку Банк не исполнил законные требования истицы о закрытии счета в день, указанный ею в заявлении, что свидетельствует о нарушении ее потребительских прав, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьями 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации учитывает фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, а также требования разумности и справедливости, в связи с чем, суд определяет к взысканию в пользу Волковой В.М. в счет компенсации морального вреда 1 000 рублей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

Истец по настоящему делу как потребитель в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, поэтому в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с Банка в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 600 рублей.

Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Волковой Валентины Михайловны к Акционерному коммерческому банку «АК БАРС» Банк (публичное акционерное общество) о возложении обязанности внести в книгу регистрации открытых и закрытых счетов исправления, направления исправленной информации в налоговый орган, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Возложить на Акционерному коммерческому банку «АК БАРС» Банк (публичное акционерное общество) (ИНН 1653001805) обязанность внести в книгу регистрации открытых и закрытых счетов, дату закрытия счета № - 11 января 2023 г., направить в Федеральную налоговую службу России по месту нахождения налогоплательщика Волковой Валентины Михайловны уточненную информацию о дате закрытия указанного счета, указав дату закрытия счета 11 января 2023 г.

Взыскать с Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) (ИНН 1653001805) в пользу Волковой Валентины Михайловны, ДД.ММ.ГГГГ, (ИНН № компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении требований Волковой Валентины Михайловны о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Взыскать с Акционерного коммерческого банка «АК БАРС» (публичное акционерное общество) (ИНН 1653001805) в доход бюджета муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере 600 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его составления в окончательной форме в Верховный Суд Республики Татарстан через Кировский районный суд города Казани.

Мотивированное решение суда составлено 29 июня 2023 г.

Судья Кировского

районного суда города Казани Т.А. Хадыева