Взыскание 164 тыс. ₽ с образовательной платформы за отказ в возврате средств за неиспользованный курс
Косяков А.С. заключил договор с ЧОУ ДПО «Скилбокс» на прохождение онлайн-курса «Профессия Java-разработчик PRO» стоимостью 114 тыс. ₽. После освоения 5% программы (47 из 244 видео, 3 практические работы) истец отказался от дальнейшего обучения, направив претензию о расторжении договора и возврате 108,3 тыс. ₽.
Ответчик согласился вернуть лишь 219 ₽, ссылаясь на понесенные расходы, включая 30% стоимости за доступ к платформе. Истец оспорил это условие как нарушающее закон о защите прав потребителей, потребовав также компенсации убытков (процентов по кредиту), морального вреда и штрафа.
Стороны дела
История дела
- 12.07.2024, 13:48
Регистрация иска
-
12.07.2024, 17:06Передача материалов судье
-
17.07.2024, 09:00Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
Результат: Иск принят к производству
-
17.07.2024, 09:10Подготовка к судебному разбирательству
-
19.08.2024, 11:00Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
-
28.08.2024, 12:00Судебное заседание
Результат: Заседание отложено
Причина: неявка ОБЕИХ СТОРОН
-
17.09.2024, 14:00Судебное заседание
Результат: Рассмотрение дела начато с начала
Причина: Вступлении в процесс третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора
-
11.10.2024, 14:00Судебное заседание
Результат: Заседание отложено
Причина: неявка ОТВЕТЧИКА
-
13.11.2024, 17:00Судебное заседание
Результат: Заседание отложено
Причина: неявка ОТВЕТЧИКА
-
11.12.2024, 16:00Судебное заседание
Результат: Заседание отложено
Причина: Иные причины
-
09.01.2025, 17:00Судебное заседание
Результат: Рассмотрение дела начато с начала
Причина: Изменение основания или предмета иска, увеличение размера исковых требований
-
30.01.2025, 14:30Судебное заседание
Результат: Вынесено решение по делу
Причина: Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
-
13.02.2025, 11:42Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
-
11.03.2025, 14:39Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
-
03.04.2025, 17:16Регистрация ходатайства/заявления лица, участвующего в деле
Причина: о восстановлении процессуальных сроков
-
04.04.2025, 15:00Изучение поступившего ходатайства/заявления
Результат: Назначено судебное заседание для рассмотрения ходатайства/заявления/вопроса
-
28.05.2025, 14:30Судебное заседание
Позиция истца
Требовал:
- Возврата 108,3 тыс. ₽ (95% от суммы за неиспользованные услуги).
- Взыскания процентов за пользование чужими деньгами (ст. 395 ГК РФ) - 9,8 тыс. ₽.
- Компенсации убытков (29,2 тыс. ₽ - проценты по кредиту), морального вреда (20 тыс. ₽) и штрафа (50% от присужденной суммы).
Аргументы:
- Условие об удержании 30% стоимости противоречит ЗоЗПП (ст. 16).
- Ответчик не подтвердил документально все заявленные расходы.
Позиция ответчика
Возражал против иска, утверждая:
- Доступ к платформе предоставлен в полном объеме, расходы на его подключение (34,2 тыс. ₽) подтверждены договором с ООО «Скилбокс».
- Прогресс обучения не влияет на факт оказания услуг (проверка работ, доступ к материалам).
- Возврат 219 ₽ рассчитан исходя из срока обучения (365 дней из 366).
Обоснование и выводы суда
Суд применил:
- Ст. 782 ГК РФ (право заказчика на отказ от услуг с возмещением исполнителю фактических расходов).
- ЗоЗПП (ст. 32 - обязанность вернуть средства за неоказанные услуги).
Выводы:
- Удержание 30% за доступ к платформе правомерно (подтверждено документами).
- Возврату подлежит 65% от суммы (74,1 тыс. ₽), так как 5% курса пройдено.
- Убытки (проценты по кредиту) и моральный вред взысканы частично.
Решение суда
Взыскано с ответчика в пользу истца:
- 74,1 тыс. ₽ - стоимость неиспользованных услуг.
- 6,7 тыс. ₽ - проценты по ст. 395 ГК РФ.
- 20,8 тыс. ₽ - убытки (проценты по кредиту).
- 2 тыс. ₽ - моральный вред.
- 51,8 тыс. ₽ - штраф.
- 8,9 тыс. ₽ - расходы на юруслуги.
Итого: 164,3 тыс. ₽. В остальной части иска отказано.
Оригинальный текст дела
61RS0008-01-2024-004537-90 Дело № 2-43/25
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
30 января 2025 года г.Ростов-на-Дону
Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе председательствующего судьи Мищенко П.Н., при секретаре Линченко А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Косякова А.С. к ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков» о взыскании суммы на основании закона о защите прав потребителей, -
У С Т А Н О В И Л:
Косяков А.С. обратился в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)», в обоснование указал, что 14.06.2023 заключил с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на условиях оферты (https://skillbox.ru/oferta.pdf) Договор возмездного оказания услуг и приобрел онлайн-курс «Профессия Java-разработчик PRO».
Договор был заключен конклюдентными действиями при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу. На момент оплаты услуг, начала обучения, Истцу не была представлена информация о том, в какой срок будет оказана услуга. Ответчик умолчал истцу реальную продолжительность обучения на курсе. Она не была указана как в рекламных материалах, так и в Договоре. Согласно п. 2.1. Договора, исполнитель обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а Обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.
Стоимость услуг по договору составила 114000 рублей, была оплачена за счет рассрочки, которая фактически представляет из себя Договор потребительского кредита.
Истец начал обучение, то есть получение услуг по Договору. После прохождения 5% курса, истец понял, что указанный курс потерял для него актуальность. Процент прохождения был доступен Истцу в личном кабинете на Платформе Ответчика. Истцом пройдено 47 из 244 видео, сделана 3 из 31 практических работ, 3 из 13 тестов. Фактически, с 01.05.2024 Истец не обучался и не получал услуги Ответчика. В устном разговоре Истцу было отказано в возврате денежных средств.
13.06.2024 истец направил ответчику Претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств в объеме 108300 рублей, однако Ответчик заявил о возвращении лишь 219 рублей.
Договор предусматривает право Заказчика на расторжение (п. 7.4). Это право может быть реализовано посредством направления в адрес Исполнителя Заявления об отчислении по адресу электронной почты: zamenafajdposkillbox.ru. Соответствующее требование было направлено 13.06.2024 г. на электронную почту Ответчика zamena@skillbox.ru.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они: - понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; - возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; - подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.). Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.
Также Истец отмечает, что п. 2.3 Приложения № 1 к Договору об удержании 30% стоимости услуг всегда и при любых обстоятельствах противоречит законодательству о защите прав потребителей, а потому в силу пп. 3 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются недопустимыми. Недопустимые условия являются ничтожными.
В части расчета денежных средств к возврату Истец предлагает возможным произвести его по следующей формуле: 114000 рублей - стоимость услуги; 5% - объем пройденного по Курсу; 100 - 5 = 95% - объем непройденного по Курсу; 114000 * 0,95 = 108300 рублей.
Истец полагает возможным требовать от Ответчика выплаты процентов по правилам ст.395 ГК РФ по дату фактического исполнения обязательства. Истец обратился к Ответчику по прекращению обучения 13.06.2024. Срок на удовлетворение требований истек 23.06.2024. Первый день просрочки исполнения - 24.06.2024. Сумма процентов составляет на момент подготовки иска 757,51 рублей, рассчитана в соответствии с расчетом.
Истцом были понесены убытки: оплата процентов по договору кредита в размере 29164,04 рублей, что подтверждается соответствующей Справкой.
Истец полагает, что ему причинен моральный вред, который оценивает в 20000 рублей.
Истцом были понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 8991руб., приобретены дистанционно посредством оплаты на сайте ООО «Дестра Лигал Тех» (https://destralegal.ru/), договор заключен (https://destralegal.ru/offer.pdf), выставлен счет, оплачен.
С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Истец просил суд взыскать с Ответчика стоимость услуги в размере 108300 рублей; проценты согласно ст.395 ГК РФ на сумму долга на момент вынесения судом решения; убытки 29164,04 рублей; компенсацию морального вреда 20000 рублей; расходы за оплату юридических услуг 8991 рубля; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.
В порядке ст.39 ГПК РФ истец уточнил исковые требования, в части взыскания процентов на сумму долга согласно ст. 395 ГК РФ.
В исковом заявлении Истец заявляет требование о взыскании процентов на сумму долга согласно ст. 395 ГК РФ на дату вынесения судом решения, указывая, что на дату подготовки искового заявления размер процентов за период с 24.06.2024 по 09.07.2024 в сумме 757,51 рублей. Поскольку денежные средства Ответчиком к настоящему моменту Истцу не возвращены, Истец считает возможным требовать возмещения процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 24.06.2024 до 17.12.2024 в размере 9 797,31 рублей, согласно расчету.
Истец в судебное заседание явился, дал пояснения, аналогичные содержащимся в иске.
Ответчик представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие стороны ответчика по правилам ст.167 ГПК РФ.
Стороной ответчика в суд представлены возражения, согласно которым ответчик не согласен с заявленными требованиями Истца. 14.06.2023 между Истцом и Ответчиком был заключен Договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Java-разработчик PRO», продолжительностью 12 месяцев, общей суммой 114000 рублей, на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте Ответчика (оферта в ред. от 03.05.2023).
Стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объеме.
Доступ к материалам обучения был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом в полном объеме. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес Ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось.
Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Java-разработчик PRO» (далее - Программа) рассчитана на срок 12 месяцев (366 дней). Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены, до потребителя и размещены на сайте Ответчика -https://skillbox.ru/ При этом, механика сайта Ответчика при выборе Программы построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью Программы, а только потом совершает оплату.
Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил Обучающемуся все условия для освоения образовательной программы.
Прекращение образовательных отношений по инициативе Обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организации об отчислении обучающегося из этой организации.
Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Сюшбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Заявления об отчислении.
13.06.2024 Ответчик получил от Истца Заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.
Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 365 дней.
Согласно Договору в случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств). В силу п. 2 Приложения №1 к Договора возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1).
Размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включал, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2.).
Принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору (п. 2.3.).
Для обеспечения оказания образовательных услуг Истцу Ответчик должен был Приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года. В силу п.2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю Ответчика считается оказанной н подлежит оплате Ответчиком с даты регистрации Конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования Конечным пользователем Платформы
Иными словами, независимо от того, будет ли Истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов для Истца, Ответчик фактически несет расходы. Указанные расходы Ответчик несет исключительно во исполнение заключенных Договоров об оказании образовательных услуг отдельно в отношении каждого конкретного Обучающегося
Истец зарегистрировался на Платформе 14.06.2023, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS). С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг Истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465, акт и платежное поручите стороной прилагаются.
Стоимость доступа к Платформе для Истца составила 34200 рубля (30% от стоимости Услуг по Договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно Указанная сумма была оплачена Истцом единовременно с оплатой образовательных услуг Ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.
Расходы Ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с Истцом, включают: 1) затраты Ответчика на приобретение для конкретного Обучающегося доступа к Платформе (30% от цены Договора, что подтверждается первичной документацией, представленной ответчиком); 2) стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки Практических работ и т.д.)
Принимая внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности Программы «Профессия Java-разработчик PRO», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 113781 рублей, справка о стоимости фактически оказанных образовательных услуг прилагается. Таким образом после расторжения Договора сумки денежных средств, подлежащая возврату Истцу, составляет 219руб.
Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 219 руб., что подтверждается платежным поручением.
Прогресс обучающегося, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом Обучающегося от получения образовательных услуг, неприменимо, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе Обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов Ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг. Исчисление количества оказанных образовательных услуг не может быть поставлено в зависимость от объема освоенного материала (прогресса Обучающегося), поскольку данный параметр никоим образом не зависит от ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)».
В связи с тем, что Истцом не представлены доказательства нарушения нрав потребителя (Истца), компенсация морального вреда не может быть взыскана с Ответчика.
В случае удовлетворения требовании Истца Ответчик ходатайствует о применении п. 1 ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу.
Ответчик просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению частично, при этом суд исходит из следующих обстоятельств.
Как следует из материалов дела, 14.06.2023 истец Косяков А.С. заключил с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» договор возмездного оказания услуг и приобрел онлайн-курс «Профессия Java-разработчик PRO». Договор был заключен конклюдентными действиями при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу.
Стоимость услуг по договору составила 114000 рублей, была оплачена за счет рассрочки, которая фактически представляет из себя Договор потребительского кредита.
Истец начал обучение, то есть получение услуг по Договору. После прохождения 5% курса, истец понял, что указанный курс потерял для него актуальность. Процент прохождения был доступен Истцу в личном кабинете на Платформе Ответчика. Истцом пройдено 47 из 244 видео, сделана 3 из 31 практических работ, 3 из 13 тестов. Фактически, с 01.05.2024 Истец не обучался и не получал услуги Ответчика. В устном разговоре Истцу было отказано в возврате денежных средств.
13.06.2024 истец направил ответчику Претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств в объеме 108300 рублей, однако Ответчик заявил о возвращении лишь 219 рублей.
Договор предусматривает право Заказчика на расторжение (п. 7.4).
Право может быть реализовано посредством направления в адрес Исполнителя Заявления об отчислении по адресу электронной почты: zamenafajdposkillbox.ru. Соответствующее требование было направлено 13.06.2024 г. на электронную почту Ответчика zamena@skillbox.ru.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они: - понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; - возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; - подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.). Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.
Расчет истца проверен судом, однако истец не учел фактически понесенные ответчиком расходы на подключение истца к платформе в размере 30% оплаты.
Для обеспечения оказания образовательных услуг Истцу Ответчик должен был Приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года. В силу п.2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю Ответчика считается оказанной н подлежит оплате Ответчиком с даты регистрации Конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования Конечным пользователем Платформы
Истец зарегистрировался на Платформе 14.06.2023, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS), не оспаривается истцом.
С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг Истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465, акт и платежное поручите стороной ответчика в суд предоставлены.
Стоимость доступа к Платформе для Истца составила 34200 рубля (30% от стоимости Услуг по Договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно. Указанная сумма была оплачена Истцом единовременно с оплатой образовательных услуг Ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.
Следовательно, из суммы оплаты истцом необходимо исключить 35%, что составляет 39900руб.
Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что между истцом и ответчиком сложились правоотношения из договора оказания услуг, которые регулируются положениями гл. 39 ГК РФ о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Из содержания заключенного между сторонами договора следует, что договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.
Суд полагает, что заявление истца содержит причины отказа от договора, данные, позволяющие исполнителю верифицировать заказчика, следовательно, воля истца на односторонний отказ от исполнения договора выражена надлежащим образом в письменном заявлении.
Суд исходит из того, что право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено п.1 ст.782 ГК РФ, а также положениями заключенного между сторонами договора, предусматривающего возможность расторжения договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления. В силу заключенного между сторонами договора, в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.
Сумма возврата рассчитывается на дату получения исполнителем заявления, возврат заказчику денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения от заказчика по электронной почте заявления.
На момент подачи заявления об отчислении и возврате денежных средств прогресс истца в освоении программы составил 5%.
Согласно п.2.3 договора, принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.
Таким образом, с учетом фактического предоставления доступа к Платформе и прогресса в освоении программы в 5%, возврату подлежит сумма в размере 65% от суммы, уплаченной по договору - 74100руб.
На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из ст.15 ГК РФ, - лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Поскольку ответчик добровольно не вернул денежные средства истцу, то проценты по рассрочке(кредиту) суд расценивает как убытки, подлежащие взысканию с ответчика с учетом коэффициента 65%, в сумме 20776руб.
Согласно ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо необоснованного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте нахождения кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Указанные проценты согласно уточненному иску рассчитаны за период с 25.06.2024 по 17.12.2024 и, за вычетом ранее выплаченных ответчиком 219руб., составляют 6671руб. 03коп.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Установив, что ответчик нарушил законные права и интересы истца как потребителя услуги, суд считает законными требования истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда, размер которой, исходя из совокупности обстоятельств дела, положения сторон, заключения договора в добровольном порядке, цены договора, условий договора, что истец за год обучения с июня 2023 по май 2024 ознакомился с 5% курса, определяет в размере 2000 руб., как соответствующий разумности и справедливости. При этом оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленной истцом размере суд не усматривает.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая, что Косяков А.С. имел льготы при обращении в суд и не оплачивал сумму государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. С учетом периода рассмотрения дела в суде, с августа 2024 по январь 2025, расходы на юридическую помощь представителя 8991руб. является более чем разумной. Определение конкретного размера расходов на оплату услуг представителя, подлежащего взысканию в пользу стороны, выигравшей спор, является оценочной категорией. Подлежащая взысканию сумма расходов на представителя определяется судом не произвольно, а исходя из существа спорных правоотношений, объема удовлетворенных требований, объема оказанной юридической помощи и других обстоятельств.
Разрешая вопрос о взыскании расходов на представителя ответчика, суд исходит из того, что в соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Факт несения расходов на представителя подтвержден документально. Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер и специфику спора, продолжительность рассмотрения дела, объем оказанных представителем юридических услуг, удовлетворение исковых требований, суд приходит к выводу, что судебные расходы отвечают требованиям разумности и справедливости, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов, связанных с оплатой судебных расходов 8991руб.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд, -
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Косякова А.С.(паспорт данные изъяты) к ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков»(ИНН 9704088880, ОГРН 1217700438856) о взыскании суммы на основании закона о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.
Взыскать с ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков», ИНН 9704088880, в пользу Косякова А.С., паспорт данные изъяты, стоимость услуги 74100руб., проценты по ст.395 ГК РФ за период с 25.06.2024 по 17.12.2024 в сумме 6671руб. 03коп., убытки в виде выплаченных процентов по кредиту 20776руб. 66коп., компенсация морального вреда 2000руб., штраф 50% в пользу потребителя 51773руб.85коп., расходы на юридическую помощь 8991руб., а всего взыскать 164312(сто шестьдесят четыре тысячи триста двенадцать)руб. 54коп.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков», ИНН 9704088880, госпошлину в доход местного бюджета 4486(четыре тысячи четыреста восемьдесят шесть)руб.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено 13 февраля 2025 года.
61RS0008-01-2024-004537-90 Дело № 2-43/25
Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации
30 января 2025 года г.Ростов-на-Дону
Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в составе председательствующего судьи Мищенко П.Н., при секретаре Линченко А.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Косякова А.С. к ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков» о взыскании суммы на основании закона о защите прав потребителей, -
У С Т А Н О В И Л:
Косяков А.С. обратился в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)», в обоснование указал, что 14.06.2023 заключил с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» на условиях оферты (https://skillbox.ru/oferta.pdf) Договор возмездного оказания услуг и приобрел онлайн-курс «Профессия Java-разработчик PRO».
Договор был заключен конклюдентными действиями при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу. На момент оплаты услуг, начала обучения, Истцу не была представлена информация о том, в какой срок будет оказана услуга. Ответчик умолчал истцу реальную продолжительность обучения на курсе. Она не была указана как в рекламных материалах, так и в Договоре. Согласно п. 2.1. Договора, исполнитель обязуется оказать Обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п.2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru/, а Обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 Договора.
Стоимость услуг по договору составила 114000 рублей, была оплачена за счет рассрочки, которая фактически представляет из себя Договор потребительского кредита.
Истец начал обучение, то есть получение услуг по Договору. После прохождения 5% курса, истец понял, что указанный курс потерял для него актуальность. Процент прохождения был доступен Истцу в личном кабинете на Платформе Ответчика. Истцом пройдено 47 из 244 видео, сделана 3 из 31 практических работ, 3 из 13 тестов. Фактически, с 01.05.2024 Истец не обучался и не получал услуги Ответчика. В устном разговоре Истцу было отказано в возврате денежных средств.
13.06.2024 истец направил ответчику Претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств в объеме 108300 рублей, однако Ответчик заявил о возвращении лишь 219 рублей.
Договор предусматривает право Заказчика на расторжение (п. 7.4). Это право может быть реализовано посредством направления в адрес Исполнителя Заявления об отчислении по адресу электронной почты: zamenafajdposkillbox.ru. Соответствующее требование было направлено 13.06.2024 г. на электронную почту Ответчика zamena@skillbox.ru.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они: - понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; - возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; - подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.). Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.
Также Истец отмечает, что п. 2.3 Приложения № 1 к Договору об удержании 30% стоимости услуг всегда и при любых обстоятельствах противоречит законодательству о защите прав потребителей, а потому в силу пп. 3 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются недопустимыми. Недопустимые условия являются ничтожными.
В части расчета денежных средств к возврату Истец предлагает возможным произвести его по следующей формуле: 114000 рублей - стоимость услуги; 5% - объем пройденного по Курсу; 100 - 5 = 95% - объем непройденного по Курсу; 114000 * 0,95 = 108300 рублей.
Истец полагает возможным требовать от Ответчика выплаты процентов по правилам ст.395 ГК РФ по дату фактического исполнения обязательства. Истец обратился к Ответчику по прекращению обучения 13.06.2024. Срок на удовлетворение требований истек 23.06.2024. Первый день просрочки исполнения - 24.06.2024. Сумма процентов составляет на момент подготовки иска 757,51 рублей, рассчитана в соответствии с расчетом.
Истцом были понесены убытки: оплата процентов по договору кредита в размере 29164,04 рублей, что подтверждается соответствующей Справкой.
Истец полагает, что ему причинен моральный вред, который оценивает в 20000 рублей.
Истцом были понесены расходы на оплату юридических услуг в размере 8991руб., приобретены дистанционно посредством оплаты на сайте ООО «Дестра Лигал Тех» (https://destralegal.ru/), договор заключен (https://destralegal.ru/offer.pdf), выставлен счет, оплачен.
С ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Истец просил суд взыскать с Ответчика стоимость услуги в размере 108300 рублей; проценты согласно ст.395 ГК РФ на сумму долга на момент вынесения судом решения; убытки 29164,04 рублей; компенсацию морального вреда 20000 рублей; расходы за оплату юридических услуг 8991 рубля; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в его пользу суммы.
В порядке ст.39 ГПК РФ истец уточнил исковые требования, в части взыскания процентов на сумму долга согласно ст. 395 ГК РФ.
В исковом заявлении Истец заявляет требование о взыскании процентов на сумму долга согласно ст. 395 ГК РФ на дату вынесения судом решения, указывая, что на дату подготовки искового заявления размер процентов за период с 24.06.2024 по 09.07.2024 в сумме 757,51 рублей. Поскольку денежные средства Ответчиком к настоящему моменту Истцу не возвращены, Истец считает возможным требовать возмещения процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 24.06.2024 до 17.12.2024 в размере 9 797,31 рублей, согласно расчету.
Истец в судебное заседание явился, дал пояснения, аналогичные содержащимся в иске.
Ответчик представителя в судебное заседание не направил, о дате, времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом. Дело рассмотрено в отсутствие стороны ответчика по правилам ст.167 ГПК РФ.
Стороной ответчика в суд представлены возражения, согласно которым ответчик не согласен с заявленными требованиями Истца. 14.06.2023 между Истцом и Ответчиком был заключен Договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Java-разработчик PRO», продолжительностью 12 месяцев, общей суммой 114000 рублей, на основании Оферты на заключение договора, размещенной на сайте Ответчика (оферта в ред. от 03.05.2023).
Стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объеме.
Доступ к материалам обучения был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом в полном объеме. Претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес Ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось.
Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия Java-разработчик PRO» (далее - Программа) рассчитана на срок 12 месяцев (366 дней). Информация о продолжительности Программы, как и условия оферты, являются общедоступными, доведены, до потребителя и размещены на сайте Ответчика -https://skillbox.ru/ При этом, механика сайта Ответчика при выборе Программы построена таким образом, что потребитель сначала знакомится с продолжительностью Программы, а только потом совершает оплату.
Ответчик со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил Обучающемуся все условия для освоения образовательной программы.
Прекращение образовательных отношений по инициативе Обучающегося происходит только после выражения такого волеизъявления обучающимся путем подачи заявления об отчислении и издания распорядительного акта образовательной организации об отчислении обучающегося из этой организации.
Договором об оказании платных образовательных услуг ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Сюшбокс (Коробка навыков)» предусмотрено, что в случае отсутствия намерения продолжать обучение на образовательной программе договор может быть в любое время расторгнут досрочно в одностороннем порядке по инициативе Обучающегося путем направления Заявления об отчислении.
13.06.2024 Ответчик получил от Истца Заявление на расторжение договора (претензия) с требованием расторжения Договора и возврата денежных средств.
Период обучения с даты предоставления доступа к обучающим материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении составил 365 дней.
Согласно Договору в случае досрочного расторжения Договора возврат денежных средств должен регулироваться Приложением № 1 к Договору (Правила возврата денежных средств). В силу п. 2 Приложения №1 к Договора возврат уплаченных Обучающимся денежных средств в соответствии с 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов. Стоимость фактически оказанных образовательных услуг зависит от продолжительности выбранной Обучающимся Программы и фактического периода обучения, исчисляемого с даты начала обучения Обучающимся до даты расторжения договора (п. 2.1).
Размер фактически понесенных Исполнителем расходов рассчитывается Исполнителем индивидуально для каждого Обучающегося включал, но не ограничиваясь, расходы на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, расходы Исполнителя на учебно-методические материалы, на оплату услуг преподавателей и пр. (п. 2.2.).
Принимая условия настоящего Договора, Обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении Договора по инициативе Обучающегося возврат денежных средств производится Исполнителем в любом случае за вычетом расходов Исполнителя на приобретение для Обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости Услуг по Договору (п. 2.3.).
Для обеспечения оказания образовательных услуг Истцу Ответчик должен был Приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года. В силу п.2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю Ответчика считается оказанной н подлежит оплате Ответчиком с даты регистрации Конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования Конечным пользователем Платформы
Иными словами, независимо от того, будет ли Истец проходить обучение после предоставления материалов или откажется от его прохождения, при оформлении доступа к определенному набору материалов для Истца, Ответчик фактически несет расходы. Указанные расходы Ответчик несет исключительно во исполнение заключенных Договоров об оказании образовательных услуг отдельно в отношении каждого конкретного Обучающегося
Истец зарегистрировался на Платформе 14.06.2023, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS). С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг Истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465, акт и платежное поручите стороной прилагаются.
Стоимость доступа к Платформе для Истца составила 34200 рубля (30% от стоимости Услуг по Договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно Указанная сумма была оплачена Истцом единовременно с оплатой образовательных услуг Ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.
Расходы Ответчика, связанные с исполнением обязательств по договору с Истцом, включают: 1) затраты Ответчика на приобретение для конкретного Обучающегося доступа к Платформе (30% от цены Договора, что подтверждается первичной документацией, представленной ответчиком); 2) стоимость образовательных услуг (обучающие материалы, обеспечение обратной связи куратора, обеспечение проверки Практических работ и т.д.)
Принимая внимание тот факт, что доступ к образовательным материалам платформы был предоставлен Обучающемуся надлежащим образом, с учетом продолжительности Программы «Профессия Java-разработчик PRO», а также периода обучения с даты предоставления доступа к материалам Платформы по дату получения заявления об отчислении, стоимость фактически оказанных образовательных услуг (с учетом фактически понесенных расходов) составила 113781 рублей, справка о стоимости фактически оказанных образовательных услуг прилагается. Таким образом после расторжения Договора сумки денежных средств, подлежащая возврату Истцу, составляет 219руб.
Ответчик в добровольном порядке произвел возврат денежных средств в размере 219 руб., что подтверждается платежным поручением.
Прогресс обучающегося, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе. Согласно заключенному между сторонами договору указанное понятие для расчета суммы, подлежащей возврату в связи с отказом Обучающегося от получения образовательных услуг, неприменимо, поскольку несвоевременное освоение материала на платформе Обучающимся не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов Ответчика, которые он понес на оказание образовательных услуг. Исчисление количества оказанных образовательных услуг не может быть поставлено в зависимость от объема освоенного материала (прогресса Обучающегося), поскольку данный параметр никоим образом не зависит от ЧОУ ДПО «Образовательные Технологии «Скилбокс (Коробка Навыков)».
В связи с тем, что Истцом не представлены доказательства нарушения нрав потребителя (Истца), компенсация морального вреда не может быть взыскана с Ответчика.
В случае удовлетворения требовании Истца Ответчик ходатайствует о применении п. 1 ст. 333 ГК РФ к неустойке и штрафу.
Ответчик просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает заявленные требования подлежащими удовлетворению частично, при этом суд исходит из следующих обстоятельств.
Как следует из материалов дела, 14.06.2023 истец Косяков А.С. заключил с ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс» (Коробка навыков)» договор возмездного оказания услуг и приобрел онлайн-курс «Профессия Java-разработчик PRO». Договор был заключен конклюдентными действиями при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ и оплаты услуг по заказу.
Стоимость услуг по договору составила 114000 рублей, была оплачена за счет рассрочки, которая фактически представляет из себя Договор потребительского кредита.
Истец начал обучение, то есть получение услуг по Договору. После прохождения 5% курса, истец понял, что указанный курс потерял для него актуальность. Процент прохождения был доступен Истцу в личном кабинете на Платформе Ответчика. Истцом пройдено 47 из 244 видео, сделана 3 из 31 практических работ, 3 из 13 тестов. Фактически, с 01.05.2024 Истец не обучался и не получал услуги Ответчика. В устном разговоре Истцу было отказано в возврате денежных средств.
13.06.2024 истец направил ответчику Претензию о расторжении Договора и возврате денежных средств в объеме 108300 рублей, однако Ответчик заявил о возвращении лишь 219 рублей.
Договор предусматривает право Заказчика на расторжение (п. 7.4).
Право может быть реализовано посредством направления в адрес Исполнителя Заявления об отчислении по адресу электронной почты: zamenafajdposkillbox.ru. Соответствующее требование было направлено 13.06.2024 г. на электронную почту Ответчика zamena@skillbox.ru.
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они: - понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам; - возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора; - подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.). Обязанность по доказыванию размера фактически понесенных расходов лежит на исполнителе.
Расчет истца проверен судом, однако истец не учел фактически понесенные ответчиком расходы на подключение истца к платформе в размере 30% оплаты.
Для обеспечения оказания образовательных услуг Истцу Ответчик должен был Приобрести для Обучающегося доступ к Платформе, для чего между Ответчиком и ООО «Скилбокс» был заключен Договор № СКБ2023/465 от «01» марта 2023 года. В силу п.2.3. Договора № СКБ2023/465 услуга в отношении предоставления доступа ООО «Скилбокс» Конечному пользователю Ответчика считается оказанной н подлежит оплате Ответчиком с даты регистрации Конечного пользователя на Платформе, независимо от факта и длительности дальнейшего использования Конечным пользователем Платформы
Истец зарегистрировался на Платформе 14.06.2023, доступ был предоставлен, что подтверждается представленными Ответчиком документами (скриншот из LMS), не оспаривается истцом.
С учетом того, что услуга предоставления доступа к Платформе была оказана, ответчик в рамках оказания образовательных услуг Истцу понес соответствующие расходы путем оплаты денежных средств по Договору № СКБ2023/465, акт и платежное поручите стороной ответчика в суд предоставлены.
Стоимость доступа к Платформе для Истца составила 34200 рубля (30% от стоимости Услуг по Договору). Доступ к Платформе предоставляется бессрочно. Указанная сумма была оплачена Истцом единовременно с оплатой образовательных услуг Ответчика, то есть вошла в общую стоимость обучения.
Следовательно, из суммы оплаты истцом необходимо исключить 35%, что составляет 39900руб.
Обстоятельства дела свидетельствуют о том, что между истцом и ответчиком сложились правоотношения из договора оказания услуг, которые регулируются положениями гл. 39 ГК РФ о договорах о возмездном оказании услуг, а учитывая, что спорный договор заключен между гражданином - потребителем услуг и юридическим лицом - исполнителем, спорные правоотношения подлежат урегулированию с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Из содержания заключенного между сторонами договора следует, что договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств.
Суд полагает, что заявление истца содержит причины отказа от договора, данные, позволяющие исполнителю верифицировать заказчика, следовательно, воля истца на односторонний отказ от исполнения договора выражена надлежащим образом в письменном заявлении.
Суд исходит из того, что право на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено п.1 ст.782 ГК РФ, а также положениями заключенного между сторонами договора, предусматривающего возможность расторжения договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления. В силу заключенного между сторонами договора, в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств.
Сумма возврата рассчитывается на дату получения исполнителем заявления, возврат заказчику денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения от заказчика по электронной почте заявления.
На момент подачи заявления об отчислении и возврате денежных средств прогресс истца в освоении программы составил 5%.
Согласно п.2.3 договора, принимая условия настоящего договора, обучающийся соглашается с тем, что независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится исполнителем в любом случае за вычетом расходов исполнителя на приобретение для обучающегося доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору.
Таким образом, с учетом фактического предоставления доступа к Платформе и прогресса в освоении программы в 5%, возврату подлежит сумма в размере 65% от суммы, уплаченной по договору - 74100руб.
На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из ст.15 ГК РФ, - лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Поскольку ответчик добровольно не вернул денежные средства истцу, то проценты по рассрочке(кредиту) суд расценивает как убытки, подлежащие взысканию с ответчика с учетом коэффициента 65%, в сумме 20776руб.
Согласно ст.395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо необоснованного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте нахождения кредитора учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Указанные проценты согласно уточненному иску рассчитаны за период с 25.06.2024 по 17.12.2024 и, за вычетом ранее выплаченных ответчиком 219руб., составляют 6671руб. 03коп.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Установив, что ответчик нарушил законные права и интересы истца как потребителя услуги, суд считает законными требования истца о взыскании в его пользу компенсации морального вреда, размер которой, исходя из совокупности обстоятельств дела, положения сторон, заключения договора в добровольном порядке, цены договора, условий договора, что истец за год обучения с июня 2023 по май 2024 ознакомился с 5% курса, определяет в размере 2000 руб., как соответствующий разумности и справедливости. При этом оснований для взыскания компенсации морального вреда в заявленной истцом размере суд не усматривает.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Учитывая, что Косяков А.С. имел льготы при обращении в суд и не оплачивал сумму государственной пошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. С учетом периода рассмотрения дела в суде, с августа 2024 по январь 2025, расходы на юридическую помощь представителя 8991руб. является более чем разумной. Определение конкретного размера расходов на оплату услуг представителя, подлежащего взысканию в пользу стороны, выигравшей спор, является оценочной категорией. Подлежащая взысканию сумма расходов на представителя определяется судом не произвольно, а исходя из существа спорных правоотношений, объема удовлетворенных требований, объема оказанной юридической помощи и других обстоятельств.
Разрешая вопрос о взыскании расходов на представителя ответчика, суд исходит из того, что в соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Факт несения расходов на представителя подтвержден документально. Учитывая конкретные обстоятельства дела, характер и специфику спора, продолжительность рассмотрения дела, объем оказанных представителем юридических услуг, удовлетворение исковых требований, суд приходит к выводу, что судебные расходы отвечают требованиям разумности и справедливости, в связи с чем, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения расходов, связанных с оплатой судебных расходов 8991руб.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд, -
Р Е Ш И Л:
Исковые требования Косякова А.С.(паспорт данные изъяты) к ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков»(ИНН 9704088880, ОГРН 1217700438856) о взыскании суммы на основании закона о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.
Взыскать с ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков», ИНН 9704088880, в пользу Косякова А.С., паспорт данные изъяты, стоимость услуги 74100руб., проценты по ст.395 ГК РФ за период с 25.06.2024 по 17.12.2024 в сумме 6671руб. 03коп., убытки в виде выплаченных процентов по кредиту 20776руб. 66коп., компенсация морального вреда 2000руб., штраф 50% в пользу потребителя 51773руб.85коп., расходы на юридическую помощь 8991руб., а всего взыскать 164312(сто шестьдесят четыре тысячи триста двенадцать)руб. 54коп.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ЧОУ ДПО «Скилбокс «Коробка навыков», ИНН 9704088880, госпошлину в доход местного бюджета 4486(четыре тысячи четыреста восемьдесят шесть)руб.
Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Советский районный суд г.Ростова-на-Дону в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено 13 февраля 2025 года.
Похожие дела
Взыскание 193 424 ₽ с ПАО «Совкомбанк» за отказ от навязанной услуги по кредитному договору
Решетников О. В. заключил с ПАО «Совкомбанк» кредитный договор на приобретение автомобиля. Одновременно с кредитом был подписан опционный договор с ООО «Кар Профи Ассистанс» на подключение к программе обслуживания CAR TECH «Премиум» стоимостью 200...
Взыскание 150 000 ₽ с автосалона за навязанные услуги по кредиту
Каюмов Рамис Хамитович заключил с ООО «Алюр-Авто» договор абонентского обслуживания на сумму 150 000 ₽ при оформлении кредита в ПАО «ВТБ» на покупку автомобиля. Истец неоднократно заявлял об отказе от дополнительных услуг, однако менеджеры включили...
Взыскание 153,6 тыс. ₽ с АО «АВТОАССИСТАНС» за неоказанные услуги по опционному договору
28.11.2021 между Макаровым Д.Н. и АО «АВТОАССИСТАНС» заключено соглашение о предоставлении опциона на заключение договора на условиях безотзывной оферты. Размер опционной платы составил 90 тыс. ₽, которая была перечислена со счета заемщика. Услуги,...
Взыскание 115 133 ₽ с образовательной платформы за неисполнение обязательств по договору
10.11.2024 между Мустафаевым Р.Т. и ООО «ЭДЭКС» заключен договор на оказание платных образовательных услуг через онлайн-платформу. Истец оплатил курс в размере 132 268,50 ₽ за счет кредитных средств АО «Т-Банк». По условиям промоакции ответчик...