Взыскание 547 500 ₽ с подрядчика за нарушение сроков и брак при изготовлении кухонной мебели

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 декабря 2024 года г. Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Гильманова Р.Р.,

при секретаре судебного заседания Овод П.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7345/2024 по исковому заявлению ФИО5 к Индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что дата, между ФИО5 и ИП ФИО5 был заключен договор на изготовление и монтаж мебели №... от дата. Согласно п. 1.1 вышеуказанного договора Подрядчик (ИП ФИО5) обязуется выполнить поставку индивидуальной мебели (далее Продукции) в соответствии с условиями настоящего договора, а также выполнить услуги по монтажу. В соответствии с п. 2.1 Договора №... от дата. ФИО5 были оплачены денежные средства в размере 265 000 рублей в форме предоплаты. Согласно п. 2.3 Договора №... от дата. окончательный расчет Покупатель (ФИО5) осуществляет не позднее, чем за один день до согласованной даты доставки и установки Продукции, окончательный расчет в сумме 97 000 рублей был осуществлен дата. Согласно п.3.1. Договора №... от дата. срок выполнения работ определен в 45 рабочих дней, со дня следующего за днем внесения предоплаты по данному договору. Подрядчик обязуется выполнить указанные в Договоре №... от дата. работы в срок не позднее 29.09.2023г. Установка кухонной мебели была произведена в несколько этапов, 50% мебели установили дата (нижний ряд шкафов и два больших шкафа), что доставило массу неудобств (большая часть посуды и кухонной техники хранились на полу), 30% (верхние шкафы) установили 01.11.2023г., из-за ошибки проектирования мебели, фасады не соответствовали размерам шкафов, два раза приезжали с неверно замеренным цоколем. Кухонная мебель установлена окончательно 29.01.2024 г. При приемке кухни были обнаружены не качественно выполненные изделия, а именно: двери холодильника не соответствуют размеру, между ними щель размером 2,5 см; фасады верхних шкафов из стекла изготовлены с браком, нанесение пленки на стекло выполнено не качественно, присутствует мусор под пленкой; не защищены герметиком стыки между столешницей и стеновой панелью, что может повлечь деформацию изделий. 11.03.2024г. Истец составил и направил на адрес электронной почты Ответчика Претензию о нарушении сроков и о недостатках в оказанной услуге по Договору №... от дата., где были перечислены все указанные выше недостатки, предъявлено требование об их безвозмездном устранении, указан срок для их исправления, а также требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме 241 890 рублей. Ответ на Претензию от дата. был получен мной в почтовом отделении по месту жительства дата. В ответе на претензию, ответчик направил Акт приемки-передачи продукции, нет информации о выплате неустойки, факты и даты не соответствуют действительности, имеются подтверждения (переписка в мессенджерах).

На основании вышеизложенного, с учетом уточнений, просит суд взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО5 в свою пользу: 362 000 рублей - неустойку за нарушение срока исполнения обязательств по договору; 3000 рублей - компенсация морального вреда; штраф в пользу потребителя в размере 50% от присужденного.

В судебном заседании истец ФИО5 исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.

Представитель ответчика - адвокат ФИО5 в судебном заседании исковые требования не признал в полном объеме, просил отказать в удовлетворении требований, поскольку считает, что заказчиком был назначен новый срок исполнения обязательств - до 29.01.2024, согласно акту выполненных работ, производство монтажа кухни окончено 29.01.2024, т.е. в установленный потребителем срок.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, приходит к следующему выводу.

Исходя из ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускаются, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Как следует из ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с ч.1 ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно положениям статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с абз. 1 части 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии с пунктом 1 статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или не его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 ГК РФ прав.

Установлено и подтверждается материалами дела, что между сторонами заключен договор купли-продажи №... от дата. В п.1.1 Договора определен предмет договора, в соответствии с которым «Продавец обязуется выполнить поставку индивидуальной бытовой мебели (далее Продукции) в соответствии с условиями настоящего договора, спецификации и дизайн-проекта, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора, а также выполнить услуги по монтажу Продукции, если эта услуга оплачена Покупателем. Покупатель обязуется принять и оплатить стоимость данной Продукции и услуг по ее монтажу. Подписание покупателем спецификации и дизайн-проекта означает однозначное понимание им характеристик Продукции, зафиксированных в спецификации и дизайн-проекте и полное с ними согласие.».

В соответствии с п. 2.1 Договора, покупатель осуществляет предоплату не менее 70 % от суммы договора путем оплаты наличными или безналичными средствами в офисе продавца по адресу: адрес или на месте заключения договора по адресу покупателя. Предоплата должна быть осуществлена в момент оформления заказа и подписания настоящего договора.

Согласно п.2.2 Договора, стоимость услуг по монтажу включена в стоимость продукции по данному договору купли-продажи и составляет 10% от суммы договора. Так же в сумму по договору входит стоимость подъема с использованием грузового лифта. Если лифт отсутствует, либо длинномеры не входят в лифт, Заказчик на месте оговаривает стоимость подъема длинномеров, которые не входят в лифт и оплачивает подъем данных детален на месте.

Согласно п. 2.3 Договора, окончательный расчет покупатель осуществляет не позднее, чем за 1 день до согласованной даты доставки и установки.

В соответствии с п.2.4-2.6 Договора, Стоимость продукции по данному договору: 362 000,00 р.; сумма предоплаты: 265 000,00 р.; оставшаяся сумма (доплата): 97 000,00 р.

Внесение предоплаты истцом в размере 265 000 руб. подтверждается представленным в материалы дела чеком от дата.

Оплата полной стоимости услуг в размере 362 000 руб. с учетом внесенной предоплаты в размере 265 000 руб., подтверждается кассовым чеком от дата, который представлен в материалы дела. В силу п. 3.1 Договора, срок исполнения договора продавцом 45 рабочих дней со дня, следующего за днем внесения предоплаты по данному договору, т.е. работы должны быть выполнены в срок не позднее 29.09.2023.

Как следует из материалов дела, установка кухонной мебели была произведена в несколько этапов, 50% мебели установили 30.09.2023 (нижний ряд шкафов и два больших шкафа), 30% (верхние шкафы) установили 01.11.2023г., из-за ошибки проектирования мебели, фасады не соответствовали размерам шкафов.

дата истцом была составлена претензия о нарушении сроков и (или) о недостатках в оказанной услуге, в котором указано: «кухонная мебель не установлена окончательно, а именно, не установлены фасады 4 шт., полки 2 шт., не установлен цоколь, не отрегулированы несколько дверных петель, не закреплен духовой шкаф, большой шкаф установлен не в уровень с остальными шкафами, не защищены швы герметикам, что может повлечь деформацию изделий», а также указан срок - до 31.12.2023, для установления мебели в полном объеме.

Согласно пояснениям ответчика в судебном заседании, между ним и истцом была достигнута договоренность, что подтверждается перепиской в мессенджерах, что недостающие крепежные элементы будут приобретены ответчиком, после чего будет произведен полный монтаж кухни, работы будут окончены в срок 29.01.2024 г.

Кухонная мебель установлена окончательно 29.01.2024.

Таким образом, ответчик полагает, что он уложился в согласованный с истцом новый срок.

Действительно, закон допускает возможность изменения соглашением сторон первоначально установленного срока, назначить исполнителю новый срок начала и (или) окончания работ (оказания услуг).

Новые сроки назначаются потребителем в одностороннем порядке, их необходимо указать в самом договоре, в дополнительном соглашении сторон или в ином документе, подтверждающем заключение договора, который подписывается потребителем и исполнителем.

Закон освобождает исполнителя от уплаты неустойки и возмещения убытков, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы, т.е. наступления такого события, которое исполнитель не мог предотвратить никакими средствами, или по вине потребителя.

Таким образом, судом установлено, что ответчиком был нарушен оговоренный между сторонами срок - не позднее 29.09.2023 для выполнения работ, доказательств оформления соглашения об изменении сроков выполнения работ ответчиком не представлено. При этом стороной ответчика не представлено доказательств того, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы.

дата. истец составил и направил на адрес электронной почты ответчика Претензию, где были перечислены все недостатки установленного изделия, а также предъявлено требование об уплате неустойки за просрочку доставки кухонной мебели в сумме 241 890 рублей.

дата ответчик направил ответ на претензию, в котором приложил Акт приемки-передачи продукции №... от дата, что свидетельствует о нарушении сроков, оговоренных между сторонами, оплаты неустойки, указанной в претензии, ответчиком не произведено.

Пунктом 4.8 Договора установлено, что в случае нарушения продавцом сроков настоящего договора, он выплачивает покупателю пени в размере 0,1 % от суммы предоплаты за каждый день просрочки, но не более 10 % от суммы договора.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Представленный истцом расчет судом проверен, установлено, что он соответствует представленным в материалы дела документам. От ответчика контррасчета в материалы дела не поступило. Представленные истцом расчеты признаны арифметически верными, в связи с чем, сумма неустойки, подлежащая взысканию, составляет 362 000 руб. (3% от общей стоимости заказа х 119 дней просрочки, но не более общей цены заказа)

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Суд, удовлетворяя требования о взыскании морального вреда, оценив представленные доказательства по правилам статей 59, 60, 67 ГПК РФ, в системной связи со статьей 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", предусматривающей при наличии вины причинителя вреда право потребителя на компенсацию морального вреда, с учетом разъяснения, содержащегося в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", исходит из того, что требования о взыскании морального вреда подлежит частичному удовлетворению с учетом характера и последствий допущенного ответчиком нарушения прав истцов.

Суд считает заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей соответствующей степени нравственных страданий и подлежащей удовлетворению.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Как следует из материалов дела, что истцом в адрес ответчика направлена дата претензия о нарушении сроков и о недостатках в оказанной услуге. дата ответчиком был направлен ответ на претензию, в котором подтверждаются задержки сроков исполнения договора в полном объеме, однако в добровольном порядке выплаты не последовало.

В связи с изложенным, и установив, что ответчиком ходатайство о снижении размера штрафа не заявлялось, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере 182 500 рублей.

В соответствии с п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по всем искам, связанным с нарушением их прав.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ИП ФИО5 в доход государства подлежит государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям имущественного и неимущественного характера в сумме 7 120 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО5 к Индивидуальному предпринимателю ФИО5 о защите прав потребителя - удовлетворить.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО5 (ИНН №..., ОГРНИП №...) в пользу ФИО5 (паспорт серии №...) неустойку за нарушение срока выполнения работы по договору купли-продажи №... от дата в размере 362 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., штраф в размере 182 500 руб. 00 коп., а всего - 547 500 (пятьсот сорок семь тысяч пятьсот) рублей 00 копеек.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО5 (ИНН №..., ОГРНИП №...) в доход бюджета г.о. Самара государственную пошлину в размере 7120 (семь тысяч сто двадцать) рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 10.01.2025.

Судья Р.Р. Гильманов