Взыскание компенсации морального вреда и штрафа с Почты России за нарушение сроков доставки письма

УИД 16RS0048-01-2025-000624-83

Дело №2-840/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18 марта 2025 года г. Казань

Московский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Гордеевой О.В.,

при секретаре Ваззаховой Ж.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лимарева Олега Максимовича к акционерному обществу «Почта России» в лице УФССП Татарстан-почтасы филиал акционерного общества «Почта России» о взыскании морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Лимарев О.М. обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФССП Татарстан-почтасы филиал АО «Почта России» о взыскании морального вреда и штрафа, указав, что он является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении адрес. ДД.ММ.ГГГГ в адрес Лимарева О.М. было отправлено письмо категории «простое», которое поступило в отдел почтовой службы поселка № ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока доставки. Поскольку услуги ответчиком оказаны ненадлежащим образом, Лимарев О.М. обратился к ответчику с претензией, которая оставлена без ответа. Контрольный срок доставки писем из адрес в адрес составляет 7 дней, нарушение срока доставки составило 4 дня. В связи с тем, что права истца, как потребителя почтовой связи были нарушены, Лимарев О.М. обратился в суд с вышеуказанными требованиями и просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере № рублей, а также штраф.

Истец Лимарев О.М. в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен, отбывает наказание в исправительном учреждении, в исковом заявлении просил рассмотреть дело без его участия.

Представитель ответчика АО «Почта России» в лице УФССП Татарстан-почтасы филиал АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещены, представили возражения, в котором просили в удовлетворении исковых требований просили отказать.

В соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительности причины неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу пункта 1 статьи 56 Федерального закона от 07 июля 2023 года N 126-ФЗ "О связи" право на предъявление претензии имеют: абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи; пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и 3 пункта 5 статьи 55 настоящего Федерального закона.

Из материалов дела следует, что Лимарев О.М. является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении № в поселке адрес.

ДД.ММ.ГГГГ Московским районным судом адрес в адрес Лимарева О.М. было направлено письмо категории «простое» (номер почтового идентификатора №), которое поступило в место назначения - Отделение Почтовой связи № ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока доставки письма.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией о возмещении морального вреда, однако, требования истца были оставлены ответчиком без удовлетворения.

Оценив собранные по делу доказательства, суд находит требования Лимарева О.М. подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии с абзацем 3 статьи 4 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченными Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно абзацу 5 пункта 20 Приказа Минцифры России от 17.04.2023 N 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи"нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 утверждены нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.

Регистрируемое почтовое отправление (простое письмо) принято ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи Казань и поступило в место назначения отделение почтовой связи № ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока доставки письма.

Согласно пункту 3 "Норматива частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции АО "Почта России", нормативы частоты доставки письменной корреспонденции составляют: а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений (пункт) 4.

Согласно пункту 5 Норматива, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам; б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня; д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Согласно пункту 6 Норматива, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из города Казань до адрес составляет 7 дней без учета дня приема.

Как усматривается из представленных истцом документов, указанные сроки были нарушены.

Согласно статье 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" оператор почтовой связи несет ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи и выплачивает убытки, причиненные при их оказании. В силу указанного документа, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом, операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

С учетом положений статьи 39 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (пункт 2 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации).

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая нарушение срока пересылки корреспонденции, отсутствие у истца иных способов общения, а так же длительность доставки письма, суд оценивает моральный вред, причиненный Лимареву О.М. в № рублей.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось, ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, и требования истца до разрешения спора судом в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены, то с ответчика по правилам статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" подлежит взысканию штраф в размере № рублей в пользу истца.

Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета муниципального образования города Казани подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.

Руководствуясь статьями 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Лимарева О. М. (ИНН №) удовлетворить частично.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу Лимарева О. М. (ИНН №) в счет компенсации морального вреда № рублей, штраф в размере № рублей.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в бюджет муниципального образования города Казани государственную пошлину в размере № рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Московского

районного суда г. Казани Гордеева О.В.

Мотивированное решение изготовлено 1 апреля 2025 года

Судья Московского

районного суда г. Казани Гордеева О.В.