Взыскание 134 125 ₽ с клиники за неоказанные медицинские услуги и компенсацию морального вреда

Копия УИД 16RS0№---92

Дело №--

2.179

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

--.--.---- г. ... ...

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,

при секретаре судебного заседания ФИО2,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сфера» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Сфера» (далее - ООО «Сфера ») о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № СКС 93/10.

Условиями договора предусмотрено оказание исполнителем медицинских услуг определенных в приложении №-- договора.

Стоимость услуг по договору составила 233 376 руб. 03 коп., с учетом скидки - 145 000 руб., которая была оплачена с привлечением кредитных средств по заключенному с акционерным обществом «Кредит Европа Банк» (далее - АО «Кредит Европа Банк») кредитному договору №---IC-000000753439 от --.--.---- г..

Истец указывает, что ответчиком были оказаны 3 медицинские услуги из 79 медицинских услуг.

--.--.---- г. истец направила ответчику уведомление об одностороннем отказе от исполнения договор медицинских услуг и возврате денежных средств за неоказанные услуги. Уведомление получено ответчиком --.--.---- г..

--.--.---- г. истец приехала в клинику, где с ответчиком было подписано соглашение о расторжении договора, в соответствие с которым ответчик обязался вернуть за неоказанные услуги 134 125 руб. в течении 10 дней с момента поступления уведомления об одностороннем отказе вх. №-- от --.--.---- г..

До настоящего времени денежные средства не поступили на счет истца.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит взыскать с ответчика сумму по соглашению в размере 134 125 руб. в связи с расторжением договора возмездного оказания медицинских услуг № СКС 93/10 от --.--.---- г., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 69 562 руб. 50 коп.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Сфера» в судебном заседании участия не принимал, извещен о времени и месте рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом.

Представитель ответчика АО «Кредит Европа Банк» в судебное заседание не явился, извещен, представлен ответ на судебный запрос.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно пункту 1 статьи 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со статьей 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Частью 1 статьи 84 Федерального закона от --.--.---- г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» предусмотрено, что граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (часть 2 статьи 84 Федерального закона от --.--.---- г. № 323-ФЗ).

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (часть 4 статьи 84 Федерального закона от --.--.---- г. № 323-ФЗ).

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №---I «О защите прав потребителей» (часть 8 статьи 84 Федерального закона от --.--.---- г. № 323-ФЗ).

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №---I «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Названный Закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Как разъяснено в подпункте «г» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемые исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Из изложенного следует, что к отношениям о возмездном оказании услуг в спорных правоотношениях подлежат применению нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и из материалов дела следует, что --.--.---- г. между ФИО1 (пациентом), ООО «Сфера» (исполнителем) заключен договор возмездного оказания медицинских услуг № СКС 93/10, по условиям которого пациент поручает, а исполнитель принимает на себя за счет и за вознаграждение, уплачиваемое пациентом, оказание медицинских услуг, в количестве 80, согласно перечню медицинских услуг, являющимися неотъемлемой частью договора.

Неотъемлемой частью договора № СКС 93/10 от --.--.---- г., заключенному с истцом, является подписанный сторонами перечень медицинских услуг, являющийся приложением к договору.

В соответствии с разделом 3 договора цена договора складывается из стоимости медицинских услуг в рамках комплексных программ (абонементом) исполнителя (пункт 3.1).

Стоимость услуг по договору составляет 233 376 руб. 03 коп. (пункт 3.2).

Согласно пункту 3.5 договора к стоимости, указанной в пункте 3.2 договора, пациенту предоставляется скидка в размере 88 376 руб. 03 коп.

Таким образом, общая стоимость медицинских услуг по договору с учетом скидки составляет 145 000 руб. (233 376,03 - 88 376,03).

Из содержания перечня медицинских услуг (приложение №-- к договору) следует, что стоимость каждой медицинской услуги составляет 1 812 руб. 50 коп.

Установлено, что стоимость по договору оплачена истцом с привлечением кредитных средств по заключенному с АО «Кредит Европа Банк» кредитному договору №---IC-000000753439 от --.--.---- г.

На основании пунктов 4.1, 4.2 договора возмездного оказания медицинских услуг № СКС 93/10 от --.--.---- г., договор вступает в силу с момента подписания его сторонами и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему.

Как следует из пункта 2.4.3 договора возмездного оказания услуг от --.--.---- г., пациент имеет право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия, оплатив фактически оказанные услуги исполнителю (заказчику).

Пунктом 1.2 договора предусмотрено, что медицинская карта амбулаторного больного и иная медицинская документация, оформляемая при оказании медицинских услуг, являются подтверждением оказания медицинских услуг.

В судебном заседании истец пояснила, что ею было пройдено 3 процедуры.

--.--.---- г. ФИО1 направила в адрес ответчика уведомление о расторжении договора возмездного оказания медицинских услуг и возврате уплаченной суммы по договору.

Претензия получена ответчиком --.--.---- г., что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №--.

--.--.---- г. между сторонами подписано соглашение о расторжении договора № СКС 93/10 от --.--.---- г., по условиям которого стороны пришли к соглашению о том, что договор № СКС 93/10 от --.--.---- г. расторгается с момента подписания соглашения (пункт 1). Исполнитель возвращает пациенту денежные средства в размере 134 125 руб. в АО «Кредит Европа Банк» не позднее 10 дней с момента поступления заявления вх. №-- от --.--.---- г. (пункт 2).

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как было указано, на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, также распространяются положения Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей».

Из содержания статьи 32 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное положение закреплено в пункте 22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», в соответствии с которым в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Потребитель (заказчик) обязан оплатить предоставленную исполнителем медицинскую услугу в сроки и в порядке, которые определены договором (пункт 23 Правил от --.--.---- г. №--).

При изложенных обстоятельствах, исходя из установленного законом права потребителя в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, суд приходит к выводу о том, что истец, отказавшись до окончания срока действия договора от его исполнения путем направления соответствующего уведомления ответчику, вправе требовать возврата стоимости услуг за неиспользованную часть договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Подлежащая возврату истцу денежная сумма согласована сторонами в размере 134 125 руб.

Согласно представленной выписке по счету №--, денежных средств в размере 134 125 руб. от ответчика не поступало.

С учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 134 125 руб.

Согласно со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от --.--.---- г. №-- «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Потребитель не должен доказывать факт причинения ему физических и нравственных страданий.

Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, в соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд принимает во внимание характер причиненных потребителю нравственных страданий, принцип разумности и справедливости, фактические обстоятельства дела и считает подлежащей взысканию в пользу истца с ООО «Сфера» компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца составляет: 68 062 руб. 50 коп. ((134 125+2000) х 50%).

Ходатайства о снижении суммы штрафа на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком не заявлено.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при предъявлении иска истец был освобожден, в сумме 8 084 руб.

На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Сфера» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сфера» (ИНН 1655453645, ОГРН 1211600014317) в пользу ФИО1 (№-- №--) денежную сумму в размере 134 125 руб., компенсации морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 68 062 руб. 50 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сфера» (ИНН 1655453645, ОГРН 1211600014317) в доход бюджета муниципального образования ... ... государственную пошлину в размере 8 084 руб.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Ново-Савиновский районный суд ... ....

Судья подпись Ю.Н. Зубкова

Копия верна

Судья Ю.Н. Зубкова

Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..