Взыскание 221 473 ₽ с образовательной платформы за неисполнение обязательств по кредиту и прекращение обучения

Дело №2-1808/2025

36RS0005-01-2025-001069-42

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09.04.2025 года г. Воронеж

Советский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Нефедова А.С.,

при секретаре Буряковой К.Р.,

с участием истца Нечаева А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Нечаева Анатолия Николаевича к обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Нечаев А.Н. обратился в суд с иском к ООО «Эдэкс» о взыскании денежных средств, указав, что 27 сентября 2024 года между истцом и ООО "ЭДЭКС" был заключен договор на получение платных образовательных услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте данные изъяты. Согласно условиям Договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. На основании заключенного договора, Исполнитель взял на себя обязательство предоставить качественное обучение по образовательной программе, а также своевременно оплачивать кредитный договор истца в банке в течении 6 месяцев по Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (данные изъяты). На основании пункта 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора. В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника. Во исполнение обязательств по Договору истцом была оплачена сумма 137 648,70 путем оформления целевого кредита в АО «Т-Банке» с предварительного одобрения и согласия Исполнителя. Данный факт подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ г. Истец приступил к обучению с 27 сентября 2024 года. ООО "ЭДЭКС" выполнял свои обязательства, оплачивал ежемесячно, (октябрь, ноябрь, декабрь) кредит в размере 7880р. До 31 января 2025 года образовательный процесс протекал с некоторыми недочетами, так домашние задание перестали проверять с 12 декабря 2024, вебинары прекратились. Истец через чат обратился к кураторам 09.01.25г. за уточнением домашнего задания, которое осталось без ответа. 20 января 2025 г. кураторы в чате данные изъяты «успокоили», что временные трудности с проверкой домашних заданий, проведением вебинаров, с оплатой по кредитам решаются. С 25 января 2025 г. истцу по CMC стали поступать требования с Т-Банка об оплате кредита, он не реагировал, т.к. платеж от ООО "ЭДЭКС" всегда поступал 27 числа. С 28.01.2025 г., когда платеж в АО «Т-Банк» от ООО "ЭДЭКС" не поступил, на попытки истца через электронные адреса, чат, получить разъяснения не увенчались успехом. Каналы связи (чаты) с кураторами были заблокированы, а обратная связь с образовательным учреждением была прервана. Истцу пришлось самостоятельно оплатить январский платеж по кредиту в размере 7880 р. и штраф в 7820,34 р., всего 15 700,34 р. Таким образом, истец понес прямые убытки, связанные с неисполнением обязательств со стороны ООО "ЭДЭКС", а именно нарушение условий по погашению кредита. 31 января 2025 г. истцу был прекращен доступ в личный кабинет, следовательно, и к онлайн лекциям и домашним заданиям. 04.02.2025 г., в соответствии с «Политикой возврата» (в ред. от 06.11.2024 г.), истец направил на адрес электронной почты данные изъяты заявление о расторжении договора. Ответ не получен. Таким образом, ООО "ЭДЭКС" с 31.01.2025 г. в одностороннем порядке прекратил оказания услуги по Договору. 14.02.2025 г. в адрес ООО "ЭДЭКС", истцом направлены досудебные претензии на электронную почту, указанную в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, и в Договоре, в виде электронного заказного письма с помощью, приложения «Почта России», о расторжении публичной оферты и полного возврата уплаченной суммы в размере 137 648,70 рублей. Ответ не получен. По смыслу норм действующего гражданского законодательства, отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными норм правовыми актами Российской Федерации.

На основании изложенного истец просит:

1) Взыскать с ООО «ЭДЭКС», ИНН №, адрес: адрес в пользу Нечаева Анатолия Николаевича денежные в размере 137 648,70 руб.;

2) Взыскать с ООО «ЭДЭКС», ИНН №, адрес: адрес в пользу Нечаева Анатолия Николаевича компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп;

3) Взыскать с ООО «ЭДЭКС», ИНН №, адрес: адрес пользу Нечаева Анатолия Николаевича штраф, за неисполнение требования потребителя во внесудебном порядке на основании части 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец Нечаев А.Н. в судебном заседании поддержал заявленные требования, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО "ЭДЭКС" в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен в установленном законом порядке.

Суд, выслушав истца, изучив материалы данного гражданского дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 1 и 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со статьями 309 и 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Как установлено в судебном заседании и усматривается из материалов дела, 27 сентября 2024 года между Нечаевым А.Н. и ООО "ЭДЭКС" был заключен договор на получение платных образовательных услуг (публичная оферта), опубликованный на сайте https://urban-university.ru.

Согласно условиям Договора, акцептом оферты являлась полная оплата образовательной услуги. На основании заключенного договора, Исполнитель взял на себя обязательство предоставить качественное обучение по образовательной программе, а также своевременно оплачивать кредитный договор истца в банке в течении 6 месяцев по Промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим.» (данные изъяты).

На основании пункта 5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении шести месяцев, с момента начала участия в Промоакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определённого кредитным договором, который заключен между Участником и банком-партнером Организатора, для оплаты услуг Организатора. В соответствии с пунктом 5.6 Правил перечисление денежных средств, предусмотренное пунктом 5.5 Правил, осуществляется на те же реквизиты, с которых пришли денежные средства в адрес Организатора со стороны Участника.

Во исполнение обязательств по Договору истцом была оплачена сумма 137 648,70 путем оформления целевого кредита, заключенного между Нечаевым А.Н. и АО «Т-Банк» на общую сумму 137 648,70 рубле й, сроком на 24 месяца (л.д. 17, 18, 19). Данный факт подтверждается кассовым чеком № от 27 сентябрь 2024 г., получателем по данному чеку является ООО «Эдэкс», наименование услуги - Доступ к обучающей платформе в онлайн университете Urban (л.д. 7).

Как следует из текста искового заявления, истец приступил к обучению с 27 сентября 2024 года. ООО "ЭДЭКС" выполнял свои обязательства, оплачивал ежемесячно, (октябрь, ноябрь, декабрь) кредит в размере 7880р. (л.д. 21-22).

До 31 января 2025 года образовательный процесс протекал с некоторыми недочетами, так домашние задание перестали проверять с 12 декабря 2024, вебинары прекратились. Истец через чат обратился к кураторам 09.01.25г. за уточнением домашнего задания, которое осталось без ответа. 20 января 2025 г. кураторы в чате данные изъяты «успокоили», что временные трудности с проверкой домашних заданий, проведением вебинаров, с оплатой по кредитам решаются.

Также, согласно письму от 16.01.2025г. ООО «Эдэкс» сообщило участникам промоакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» о том, что в связи с возникшими финансовыми трудностями, ООО «Эдэкс», к сожалению, вынуждено приостановить взятые на себя обязательства по промоакции - по оплате части платежей по кредитному договору, заключенному участниками для оплаты образовательных услуг ООО «Эдэкс» (л.д. 20).

Также, в обоснование своих требований истец указывает на то, что с 25 января 2025 г. ему по CMC стали поступать требования из АО «Т-Банк» об оплате кредита, но он не реагировал, т.к. платеж от ООО "ЭДЭКС" всегда поступал 27 числа. С 28.01.2025 г., когда платеж в АО «Т-Банк» от ООО "ЭДЭКС" не поступил, на попытки истца через электронные адреса, чат, получить разъяснения не увенчались успехом. Каналы связи (чаты) с кураторами были заблокированы, а обратная связь с образовательным учреждением была прервана. Истцу пришлось самостоятельно оплатить январский платеж по кредиту в размере 7880 р. и штраф в 7820,34 р., всего 15 700,34 р. (л.д. 21-22).

31 января 2025 г. истцу был прекращен доступ в личный кабинет, следовательно, и к онлайн лекциям и домашним заданиям.

04.02.2025 г., в соответствии с «Политикой возврата» (в ред. от 06.11.2024 г.), истец направил на адрес электронной почты данные изъяты заявление о расторжении договора (л.д. 23, 24, 25). Ответ не получен.

14.02.2025 г. в адрес ООО "ЭДЭКС", истцом направлены досудебные претензии на электронную почту, указанную в выписке из Единого государственного реестра юридических лиц, и в Договоре, в виде электронного заказного письма с помощью, приложения «Почта России», о расторжении публичной оферты и полного возврата уплаченной суммы в размере 137 648,70 рублей (л.д. 26-27, 28). Ответ не получен.

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.1,2 ст. 450.1 ГК РФ).

В силу п. 9 ст. 54 Федерального закона от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "Об образовании в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2025) правила оказания платных образовательных услуг утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" под платными образовательными услугами понимается осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.

Исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора (п. 7 Правил).

Статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчик в полном объеме не исполнил перед истцом обязательства, предусмотренные договором на получение платных образовательных услуг, данный факт также не оспорен ответчиком, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 137 648 рублей 70 копеек.

Так же, истцом заявлено требование о взыскании в его пользу с ответчика компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку по делу установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, с учетом фактических обстоятельств, при которых причинен моральный вред, характера физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Таким образом, поскольку ответчиком ООО «Эдэкс» не удовлетворены требования потребителя в добровольном порядке, то имеются правовые основания для применения п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Суд также учитывает, что оснований для освобождения ответчика ООО «Эдэкс» от взыскания штрафа материалы дела не содержат, а также не имеется оснований, приведенных в пункте 47 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Принимая во внимание факт того, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Эдэкс» в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 73824,35 рублей, согласно следующему расчету ((137648,70+10000)х50%).

В соответствии со ст. 88 ГПК Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

По правилам ч. 1 ст. 103 ГПК Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку при подаче искового заявления истцы от уплаты государственной пошлины освобожден, а в соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 8 129 рублей 46 копеек.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №) в пользу Нечаева Анатолия Николаевича (паспорт №) денежные средства в размере 137648,70 рублей, компенсацию морального вреда 10000 рублей, штраф 73824,35 рублей, а всего 221473 /двести двадцать одна тысяча четыреста семьдесят три/ рубля 05 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №) в доход муниципального образования городского округа города Воронежа госпошлину в размере - 8129 рублей 46 копеек.

Ответчик вправе подать в Советский районный суд г. Воронежа заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья А.С. Нефедов

Мотивированное решение составлено 23.04.2025 года