Взыскание компенсации морального вреда с управляющей компании за травму из-за ненадлежащего содержания придомовой территории

УИД №

Дело № 2-319/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 января 2025 года Кировский районный суд г.Перми в составе председательствующего судьи Терентьевой М.А., при секретаре Биллер Е.А., с участием прокурора Ключниковой А.К., истца Рангуловой А.В., представителя ответчика Лавринович Е.П., третьего лица Тагиловой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Рангуловой А.В. к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Классик-А» о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

Рангулова А.В. обратилась в суд с иском к ООО «УК «Классик-А» о компенсации морального вреда в размере 200000 рублей.

В обоснование иска указано, что 11 декабря 2023 года она находилась у подруги по адрес, в результате отсутствия освещения, неудовлетворительного состояния дорожного покрытия, наличие гололеда, отсутствие посыпки песком у крыльца дома, поскользнулась, упала и получила травму (.......), потеряла трудоспособность. В этот же день обратилась в травмпункт. 19 декабря 2023 года обратилась с заявление в ОП № 3 Управления МВД России по г. Перми, 17 апреля 2024 года в возбуждении уголовного дела было отказано. 02 мая 2024 года обратилась с претензией к ответчику, 17 июня 2024 года в удовлетворении требований ответчик отказал. Результатом бездействий ООО УК «Классик-А», как организации по управлению многоквартирным домом по адрес, стало отсутствие освещения, неудовлетворительное состояние дорожного покрытия, наличие гололеда, отсутствие посыпки песком у крыльца многоквартирного дома, которые послужили причиной ее падения 11 декабря 2023 года и получение травмы. Ей причинен моральный, который выразился в нравственных переживаниях, в связи с полученной травмой, страхе стать инвалидом в молодом возрасте, невозможностью на определенный период продолжать активную общественную жизнь, временной потере трудоспособности, а также физических страданиях. На руке на всю жизнь останется шрам.

Истец Рангулова А.В. в судебном заседании на иске настаивала, пояснив, что ее падение произошло 11 декабря 2023 года примерно в 18:00 ч. - 19:00 ч. В день падения было холодно и скользко. Она заходила к подруге - Ф. по адрес за ключом от шкафчика с работы. Поднялась по лестницам, подождала у подъезда подругу, та ей отдала ключи, когда стала спускаться, упала на лестничном пролете, ударилась рукой. Было темно, освещения практически не было. После падения поехала домой, обратилась в травмпункт. Три месяца после получения травмы находилась на больничном, на работу не ходила. Гипс с руки сняли 28 февраля 2024 года. Принимала от боли препарат ......., обрабатывала руку мазью. Практически все время сидела дома, гулять не могла, так как не было одежды, которую можно было бы носить с гипсом. Примерно через две недели после ....... обратилась в управляющую компанию, сообщила о случившемся. Заявленный размер компенсации морального вреда обосновала тем, что был причинен вред ее здоровью. На больничном она находилась с 11 декабря 2023 года по 28 февраля 2024 года. После травмы все время лежала, ничего делать не могла. Потом постепенно стала помогать матери по дому. До ....... готовила пищу, мыла посуду. Пока у нее был наложен гипс, нуждалась в помощи матери при одевании и при «мытье волос и тела». Во время падения была в зимней обуви брата, с нескользящей подошвой. В части своих индивидуальных особенностей пояснила, что она училась в школе №, позже была переведена в школу №, дальше училась в техникуме. Работала без официального трудоустройства в магазине ......., занималась выкладкой товара. В настоящее время трудоустраивается в магазин на должность продавец-универсал. Средний доход в месяц составляет ....... рублей, помогает материально матери. Не замужем, детей нет. Проживает с мамой, бабушкой и братом. Увлечений и хобби не имеет, спортом не занимается. Свободное время в основном проводит дома, смотрит интернет-каналы, сериалы, слушает музыку.

Представитель ответчика - Лавринович Е.П. в судебном заседании с иском не согласилась, пояснив, что вины ответчика в полученной травме нет. Управляющая компания узнала о случившемся только 16 декабря 2023 года. Данный многоквартирный дом - это здание бывшего общежития, ранее ни одного подобного обращения не поступало. С ИП Тагиловой О.А. заключен договор на уборку придомовой территории, посыпка осуществляется своевременно. Никаких претензий по ненормативному содержанию придомовой территории в адрес управляющей компании не поступало. В доме имеется круглосуточная вахта, сообщений по факту падения на вахту не поступало. Доказательств того, что истец получила травму именно на территории дома по адрес не имеется. В зимний период времени осуществляется уборка и посыпка дважды в день (утром и вечером). Если есть гололед, то посыпка осуществляется также и в течении дня. Освещение на придомовой территории имеется, никаких жалоб в адрес управляющей компании по факту отсутствия освещения не поступало.

Из письменного отзыва следует, что ООО УК «Классик-А» осуществляет управление многоквартирным домом по адрес, на основании договора управления. Предметом и целью договора управления многоквартирным домом является обеспечение благоприятных и безопасных условий для проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам. Исковые требования основаны на словах истца о ее падении на придомовой территории многоквартирного дома и получении ею травмы. Материалы дела не содержат доказательств того, что падение произошло на придомовой территории дома, находящегося в управлении ответчика. Ответчиком в целях исполнения условий договора управления заключен договор с подрядной организацией ИП Тагиловой О.А. № от 01 мая 2019 года, на оказание услуг, в том числе по уборке придомовой территории. Уборка придомовой территории по адрес, осуществлялась в зимний период ежедневно: осуществлялась очистка входной группы, пешеходных дорожек (тротуаров), подсыпка противогололедными материалами осуществлялась в зависимости от погодных условий несколько раз в течение дня при наличии гололеда. Из содержания иска следует, что 11 декабря 2023 года истец в неустановленный период времени получила ....... в результате падения на придомовой территории. Представленные в материалы дела медицинские документы не содержат данных о дате и времени получения истцом травмы. ....... представляет собой бытовую травму, которая могла быть получена в домашних условиях, в следствии получения прямого удара, падений в домашних условиях. Прямой взаимосвязи падения истца именно на придомовой территории не имеется. В постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела установлено, что травма получена истцом по своей неосторожности, обследования придомовой территории не производились, фотоматериалы состояния территории отсутствуют, уведомления в управляющую компанию о получении травмы не направлялись. Кроме того, в зимний период в адрес управляющих компания проводится еженедельная рассылка администрацией района, медицинскими учреждениями об обращении граждан, получивших травмы на обслуживаемых территориях. Подтвержденной официальной информации о получении истцом травмы по адрес, не поступало. Административными органами фактов ненормативного содержания территории выявлено не было. Истец не указывает место своего фактического падения. При этом, в многоквартирном доме организована круглосуточная работа вахты. В день падения истца факта ненормативного содержания придомовой территории в зимний период от собственников многоквартирного дома не поступало (л.д. 51-54).

Третье лицо ИП Тагилова О.А. в судебном заседании пояснила, что придомовая территория каждого дома, находящегося у нее в обслуживании, убирается ежедневно. В ее обслуживании находится 23 дома, в том числе дом № по адрес. За дворником, который убирает, в том числе придомовую территорию дома по адрес, закреплено 4 дома. Дом № по адрес убирается последним. Уборка территорий многоквартирных домов никак не фиксируется, она проверяет работу дворников сама. В тот день дворник проделал следующую работу по уборе придомовой территории дома № по адрес: уборка урн, уборка снега, посыпка песчаной смесью. График работы у дворника с 06:00 ч. до 15:00 ч. Утром уборка территории осуществляется в период времени с 06:00 ч. до 07:00 ч. В тот день уборку территории она проверяла в 12:00 ч., территория была убрана. Осуществлялась ли уборка территории во второй половине дня пояснить не смогла, не помнит. Документация по посыпке дорожек песчаной смесью не ведется. Нормы посыпки при обледенении не знает. Инструктаж с дворниками проводит сама, в зимний период времени дворник убирает мусор, чистит снег, убирает обледенения, посыпает песчаной смесью. Помесячно составляются акты приемки работ. В доме по адрес имеется вахтер, окно из ее комнаты выходит на крыльцо. В день падения истца к ней никто не обращался.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав стороны, третье лицо, свидетелей, заключение прокурора, приходит к следующим выводам.

В силу статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.

Пунктом 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации, установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).

Из материалов дела следует, что истец Рануглова А.В. проживает по адрес

Из пояснений Рангуловой А.В. следует, что 11 декабря 2023 года около 18:00 ч. - 19:00 ч. она пришла к подруге по адрес, где на лестнице, ведущей к подъезду, не посыпанной противоскользящими средствами, она поскользнулась и упала на левую руку, получив травму.

Из справки травмпункта ГБУЗ ПК «ГП адрес следует, что Рангулова А.В. обратилась в учреждение 11 декабря 2023 года в 21:35 ч., ей поставлен диагноз: «....... (не трудоспособна» (л.д. 37).

Согласно справке, выданной 11 января 2024 года травмпукнтом ГБУЗ ПК ......., Рангулова А.В., 11 января 2024 года в 09:10 ч. обратилась в учреждение, диагноз: ......., находится на лечении с 11 декабря 2023 года по настоящее время (л.д. 40).

В медицинской карте Рангуловой А.В. № содержится следующая информация:

• 11 декабря 2023 года в 21:37 ч. Рангулова А.В. обратилась в ГКБ ....... с жалобами на ........ Анамнез заболевания: травма получена два часа назад, упала на лестнице, ударилась рукой. Объективный статус: .......;
• согласно листу посещения от 19 декабря 2023 года в 12:05 ч., приходила на прием в ГКБ ....... Жалобы: ........ Диагноз: .......;
• согласно листу посещения от 21 декабря 2023 года в 08:48 ч., приходила на прием в ГКБ ....... Жалобы: на ....... Диагноз: .......;
• согласно листу посещения от 27 декабря 2023 года в 14:34 ч., приходила на прием в ГКБ ....... Жалобы: на ....... Диагноз: .......
• согласно листу посещения от 11 января 2024 года в 08:14 ч., приходила на прием в ГКБ ....... Жалобы: на ........ Диагноз: .......
• согласно листу посещения от 08 февраля 2024 года в 09:01 ч., приходила на прием в ГКБ ....... Жалобы: нет. Объективный статус: .......;
• согласно листу посещения от 28 февраля 2024 года в 10:41 ч., приходила на прием в ГКБ ....... Жалобы: на ........ Объективный статус: ......., трудоспособен.

21 декабря 2023 года Рангулова О.А. обратилась с заявлением в ОП № 3 Управления МВД России по г. Перми, в котором указала, что она 11 декабря 2023 года в 20:00 ч. по адрес поскользнулась на лестнице и упала. Освещения у подъезда не было. Ни песком, ни солью посыпано не было. Когда упала, почувствовала боль в руке. Поехала в травмпункт, сделала снимок - ........ Просила принять меры к управляющей компании.

По обращению Рангуловой О.А. в ОП № 3 Управления МВД России по г. Перми зарегистрирован материал проверки КУСП №

Постановлением УУП ОУУП и ПДН ОП №3 Управления МВД России по г. Перми от 10 января 2024 года отказано в возбуждении уголовного дела по сообщению о совершении преступления, предусмотренного ст. 112 УК РФ, по основаниям п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ.

В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и на основании договора от 01 февраля 2018 года, а также реестра лицензий (включен 20 марта 2018 года) управление многоквартирным жилым домом по адрес осуществляет ООО «УК «Классик -А».

Частью 1.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать в том числе: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.

Согласно статье 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая компания обязана оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества многоквартирных домов, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Пунктом 2 статьи 14 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (пункт 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Согласно пункту «в» части 6 Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 03 апреля 2013 года № 290 (в редакции от 29 мая 2023 года, действовавшей на момент получения истцом травмы) в целях обеспечения оказания услуг и выполнения работ, предусмотренных перечнем услуг и работ, лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, обязаны своевременно заключать договоры оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме со сторонними организациями, в том числе специализированными, в случае, если лица, ответственные за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме, не оказывают таких услуг и не выполняют таких работ своими силами, а также осуществлять контроль за выполнением указанными организациями обязательств по таким договорам.

В силу пункта 10 Правил содержания имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 года № 491 (в редакции от 27 марта 2023 года, действовавшей на момент получения истцом травмы), общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.

В пункте 3 статьи 14 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Исходя из данных норм жилищного законодательства, положений Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», управление ООО «УК «Классик-А» многоквартирным домом № по адрес должно обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома, придомовая территория которого в свою очередь должна соответствовать требованиям законодательства в части соблюдения характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома для жизни и здоровья граждан, в том числе и не проживающих в нем, сохранности их имущества, доступности пользования земельным участком, на котором он расположен.

Рангулова О.А. по факту своего падения на крыльце дома № по адрес обратилась с претензией к ООО УК «Классик-А», в которой просила компенсировать причиненный ей моральный вред в размере 200000 рублей (л.д. 34-36).

24 апреля 2024 года ООО УК «Классик-А» отказало Рангуловой О.А. в удовлетворении ее требований (л.д.32-33).

Согласно пояснениям представителя ответчика, придомовая территория по адрес содержится в надлежащем состоянии, в том числе, и на 11 декабря 2023 года, работы по уборке территории выполняет ИП Тагилова О.А. на основании договора от 01 мая 2019 года (л.д. 68-71), каких-либо заявок и жалоб от жильцов по данной работе не поступало.

Пунктом 24 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290 (в редакции № 6 от 29 июня 2020 года, действовавшей на момент получения истцом травмы) предусмотрено, что работы по содержанию земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства, иными объектами, предназначенными для обслуживания и эксплуатации этого дома в холодный период года: очистка крышек люков колодцев и пожарных гидрантов от снега и льда толщиной слоя свыше 5 см; сдвигание свежевыпавшего снега и очистка придомовой территории от снега и льда при наличии колейности свыше 5 см; очистка придомовой территории от снега наносного происхождения (или подметание такой территории, свободной от снежного покрова); очистка придомовой территории от наледи и льда; очистка от мусора урн, установленных возле подъездов, и их промывка; уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд.

Согласно пункту 3.6.8, 3.9.10, 3.6.20-3.6.27 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170, уборка придомовых территорий должна проводиться в следующей последовательности: вначале убирать, а в случае гололеда и скользкости - посыпать песком тротуары, пешеходные дорожки, а затем дворовые территории. Уборку, кроме снегоочистки, которая производится во время снегопадов, следует проводить в режиме, в утренние или вечерние часы. Снег, собираемый во дворах, на внутриквартальных проездах и с учетом местных условий на отдельных улицах, допускается складировать на газонах и на свободных территориях при обеспечении сохранения зеленых насаждений. Участки тротуаров и дворов, покрытые уплотненным снегом, следует убирать в кратчайшие сроки, как правило, скалывателями-рыхлителями уплотненного снега. Сгребание и уборка скола должна производиться одновременно со скалыванием или немедленно после него и складироваться вместе со снегом. Снег при ручной уборке тротуаров и внутриквартальных (асфальтовых и брусчатых) проездов должен убираться полностью под скребок. При отсутствии усовершенствованных покрытий снег следует убирать под движок, оставляя слой снега для последующего его уплотнения. При возникновении скользкости обработка дорожных покрытий пескосоляной смесью должна производиться по норме 0,2-0,3 кг/м при помощи распределителей. Время проведения обработки покрытий пескосоляной смесью первоочередных территорий не должно превышать 1,5 ч, а срок окончания всех работ - 3 ч. Размягченные после обработки льдообразования должны быть сдвинуты или сметены плужно-щеточными снегоочистителями, не допуская их попадания на открытый грунт, под деревья или на газоны. Обработку покрытий следует производить крупнозернистым и среднезернистым речным песком, не содержащим камней и глинистых включений. Песок должен быть просеян через сито с отверстиями диаметром 5 мм и заблаговременно смешан с поваренной солью в количестве 5 - 8% массы песка.

Данные правила относятся к зимней уборке придомовой территории.

На ООО «УК «Классик-А»» возложена обязанность по надлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе, его придомовой территории, обеспечивающему безопасность жизни и здоровья, в соответствии с вышеприведенными требованиями Правил.

При этом заключение управляющей организацией договоров на оказание услуг и выполнение работ в ее пользу сторонней организацией или физическим лицом, которые охватываются отношениями по управлению многоквартирным домом, и выполнение этих работ такими лицами, не может служить основанием для освобождения управляющей организации от возмещения вреда, причиненного вследствие ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома.

Из материалов дела следует, что между 01 мая 2019 года между ООО УК «Классик-А» (заказчик) и ИП Тагиловой О.А. (исполнитель) заключен договор № об оказании услуг по санитарному содержанию жилых домов и придомовой территории, согласно которому исполнитель обязуется осуществлять содержание придомовой территории, уборку мест общего пользования, обслуживание мусоропроводов, а заказчик обязуется оплатить эти услуги (пункт 1). Содержание придомовой территории осуществляется по адресам, указанным в приложении №, которое является неотъемлемой частью договора. Содержание придомовой территории включает в себя: благоустройство придомовой территории, уход за зелеными насаждениями, уборка придомовой территории, уборка контейнерных площадок, уборка мест общего пользования в придомовой территории, уборка контейнерных площадок, уборка мест общего пользования в жилых домах, уборка мусоросборных камер в соответствии с законодательно утверждёнными правилами и периодичностью. Перечень и периодичность оказываемых услуг согласована сторонами в приложении №, которое является неотъемлемой частью договора (пункты 1.2-1.4) (л.д. 68-71).

Из приложения № к договору № от 01 мая 2019 года следует, что в перечень домов для облуживания входит многоквартирный дом № по адрес (л.д. 70).

Из приложения № к договору № от 01 мая 2019 года следует, что в перечень работ по содержанию придомовой территории в зимний период входит: уборка снега на тротуарах - 1 раз в день (дополнительная в условиях снегопада); посыпка территорий противогололедными материалами - 1 раз в день в дни гололеда; уборка территорий контейнерных площадок - 1 раз в день (л.д. 71).

В материалы дела представлены акты выполненных работ за оказание ИП Тагиловой О.А. услуг по договору № от 01 мая 2019 года: № от 30 ноября 2023 года, № от 31 декабря 2023 года, № от 31 января 2024 года, № от 29 февраля 2024 года. Из актов следует, что заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет.

Конкретные виды работ в указанных актах не поименованы.

Из общедоступных источников судом установлено, что 11 декабря 2023 года (пн) ночью температура воздуха достигала - 29 С, днем до - 25 С, в течении дня ветер 4 м/с, влажность 86%.

Свидетель Р. (мать истца), допрошенная в судебном заседании, пояснила, что истец в начале декабря 2023 года, около 21:00 ч. ей позвонила дочь и пояснила, что упала на территории дома № по адрес и ей больно руку. В тот вечер она ходила к подруге за ключом от шкафа в раздевалке. После того как дочь приехала домой, она настояла на посещении травмпункта, где диагностирован ....... и наложен гипс. Период лечения дочери продлился примерно 2,5 месяца. Лечение проходила дома, принимала много обезболивающих препаратов, которые назначил врач, мазала руку мазью. Примерно в конце февраля 2024 года - начале марта 2024 года Рангулова А.В. вышла на работу. Про индивидуальные особенности дочери пояснила, что она болеет ........ В основном сидит дома, занимается домашним хозяйством (уборка, приготовление пищи), смотрит различные сайты и слушает музыку в телефоне, спит. Увлечений не имеет. После получения травмы дочь не могла заниматься домашними делами, нужна была ее помощь (помогала ей мыться, одеваться). Примерно, месяца через 1,5 после получения травмы Рангулова А.В. начала справляться самостоятельно. На сегодняшний день уже полностью восстановилась. Однако когда меняется погода, очень сильно «ноет» рука. С дочерью проживают одной семьей, бюджет у них общий. Дочь покупает сама себе одежду и продукты домой. В день падения на ней были надеты зимние ботинки ее брата, с нескользящей подошвой. Раньше она ходила в зимних кроссовках. Она сама контролирует зимнюю обувь детей, чтобы подошва была нескользкая. Также пояснила, что размер компенсации морального вреда ее дочь определила исходя из продолжительности нахождения на больничном (три месяца), необходимости постоянного приема обезболивающих препаратов, а также мазей.

Допрошенная в судебном заседании свидетель К. пояснила, что живет на втором этаже дома № по адрес. Территория дома в зимний период в 2023 году убиралась очень редко, не было ни освещения, ни посыпки. В этом году начали посыпать, появилось освещение в темное время. Из разговоров жильцов она узнала, что женщина сломала руку на территории ее дома. Она не удивилась, потому что лестница к подъезду вся в дырах и зимой ее плохо чистят.

Свидетель Ф., допрошенная в судебном заседании, пояснила, что Рангулова А.В. является ее подругой. Свидетель проживает в общежитии по адрес. До падения истца на крыльце ее дома, никакого освещения не было. В настоящее время там появился фонарь. По обстоятельствам падения Рангуловой А.В. пояснила, что событие произошло зимой 2023 года. В один из дней, точную дату она не помнит, примерно в 18:00-19:00 ч. ее подруга Рангулова А.В. пришла к ней за ключами от шкафчика с работы. А. шла по лестницам и на третьем пролете упала на бок и на руку. Она помогла ей встать. После чего А. ушла домой и написала ей, что у нее сильно болит рука. На следующий день Рануглова А.В. написала, что ей наложили гипс, и попросила выйти вместо нее на работу. В месте падения истца она видела наледь. Посыпку песчаной смесью управляющая компания делает очень редко. В день падения истца ничего не было посыпано. Сейчас стало лучше в плане уборки территории (чистят и посыпают смесью). Пояснила, что случай падения истца в данном месте не первый, просто никто раньше не обращался.

Свидетель Г. пояснила, что она с 2018 года работает вахтером в доме № по адрес Ее рабочий день начинается с 08:00 ч. и до 08:00 ч. следующего дня. 11 декабря 2023 года была ее смена на вахте. Она недавно узнала, что на лестницах их дома упал человек. К ней с жалобами по данному вопросу никто не обращался. Вахтеры ведут журнал, где записывают все недочеты и жалобы. Снег убирается с 08:00 ч. до 09:30 ч. Если в день выпадает много снега, то уборка осуществляется два раза в день, посыпается смесь. В конце 2024 года поменялся дворник, всегда убирает чисто, жалоб не было.

Допрошенный в судебном заседании свидетель Ж. пояснил, что работает дворников около 15 лет, конкретно в ИП Тагилова О.А. - 3 года. Работу свою знает хорошо, отчищает вход у дома и посыпает песком. В его обслуживании находится 4 дома. Рабочий день начинается с 05:00 ч. - 06:00 ч. и до 15:00 ч. Первым чистит дом по адрес, когда снега нет, начинает чистить с домов по адрес. Пояснил, что в его обязанности входит: уборка снега, очистка лестниц скребком, уборка мусора, посыпка песком. В своей работе использует ледоруб, лопату и метелку. Если в течении дня выпало много снега и образовалась наледь, то на уборку выходят второй раз. Сначала убирает снег, потом посыпает песком. Крыльцо дома № по адрес обязательно посыпается. По нормам посыпки точно пояснить не смог.

В материалы дела истцом представлена видеозапись на флеш-носителе, на которой видно, что на лестнице, ведущей к подъезду дома № по адрес, имеется наледь и снежный покров. У дома отсутствует освещение. Из пояснений истца следует, что данную запись сделала ее подруга в день ее падения - 11 декабря 2023 года.

Кроме того, на распечатанных и представленных в материалы дела фотографиях изображена лестница к подъезду дома № по адрес. На фотографиях видно, что на лестнице имеется наледь.

Дата и время, когда была произведена фотофиксация, суду не представлена, вместе с тем, судом установлено, что работы, согласно указанным выше Правилам, требуют снегоочистки в кратчайшие сроки и при ручной уборке тротуаров лед должен убираться полностью под скребок с обработкой дорожных покрытий песчано-соляной смесью, что ответчиком не доказано.

Проанализировав представленные доказательства в совокупности с показаниями допрошенных свидетелей, суд приходит к выводу о доказанности факта причинения травмы Рангуловой А.В. в результате неисполнения ответчиком надлежащим образом обязанности по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, придомовой территории в условиях гололедицы и снегопада.

Суд считает, что с учетом погодных условий (зимний период времени, высокая важность при значительно низкой температуре воздуха) ответчиком не были приняты необходимые и достаточные меры для обеспечения такого состояния придомовой территории жилого дома (лестницы) по адрес, которое являлось бы безопасным при ее прохождении. Ответчиком не была обеспечена безопасность людей, угроза которой возникла в связи с ненадлежащим состоянием придомовой территории жилого дома.

Фиксация в актах об оказании ИП Тагиловой О.А. услуг по договору № от 01 мая 2019 года не свидетельствует о надлежащем выполнении работ по содержанию придомовой территории, наличии на момент происшествия покрытия придомовой территории, которое бы исключало падение граждан при проявлении ими должной осмотрительности и заботливости при перемещении по улице в холодное время года.

Свидетель Ж. (дворник), а также третье лицо ИП Тагилова О.А. нормы обработки дорожных покрытий пескосоляной смесью не знают, пояснить не смогли.

Доказательств надлежащего осуществления ООО «УК «Классик-А» обязанностей по очистке придомовой территории в холодное время года, а также того, что падение Рангуловой А.В. в результате которого был причинен вред ее здоровью, произошло по иным причинам, ответчиком не представлено.

В силу возложенных законом обязанностей, ООО «УК «Классик-А» должно было принять все меры для того, чтобы придомовая территория дома № по адрес, не представляла опасности для жизни и здоровья граждан.

Сомневаться в пояснениях Рангуловой А.В. об обстоятельствах падения, с учетом представленных ею доказательств, в том числе медицинских документов, видеозаписи, у суда не имеется.

Допрошенные судом свидетели Ф., К. (жители дома № по адрес) также подтвердили в судебном заседании наличие наледи на придомовой территории дома № по адрес, отсутствие противоскользящей подсыпки, а также отсутствие надлежащего освещения на период получения истцом травмы (декабрь 2023 года). Пояснили, что обработка территории и освещение надлежащего качества появилось только в 2024 году, после получения истцом травмы.

ООО «УК «Классик-А» должно было принять все меры для того, чтобы общее имущество дома, в том числе, придомовая территория, даже в случае ухудшения погодных условий, не представляло опасности для жизни и здоровья граждан.

Факт причинения вреда здоровью и длительной нетрудоспособности Рангуловой А.В. в период с 11 декабря 2023 года по 28 февраля 2024 года подтвержден медицинскими документами.

Статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 января 2010 года № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда.

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В пункте 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно пункту 14 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции).

Из норм Конституции Российской Федерации, Семейного кодекса Российской Федерации, положений статей 150, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации в их взаимосвязи и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что моральный вред - это нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, перечень которых законом не ограничен.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации в постановлении от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (пункт 26).

Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела. Последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни (пункт 27).

Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего (пункт 28).

При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости. В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания, устранить эти страдания либо сгладить их остроту (пункт 30).

При этом суду следует иметь в виду, что, поскольку потерпевший в связи с причинением вреда здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда. При определении размера компенсации морального вреда суду с учетом требований разумности и справедливости следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.

В силу вышеприведенных норм на ООО «УК «Классик-А» возлагается обязанность по компенсации Рангуловой А.В. причиненного морального вреда, вызванного повреждением здоровья.

Закон не устанавливает ни минимального, ни максимального размера компенсации морального вреда. Компенсация предназначена для сглаживания нанесенных человеку моральных травм, поэтому ее размер определяется судом с учетом характера причиненных нравственных страданий. При этом компенсация морального вреда должна носить реальный, а не символический характер.

При определении размера компенсации морального вреда, в соответствии с правилами статьи 151, 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации суд, учитывает фактические обстоятельства, при которых получена травма, степень вины причинителя вреда; степень физических и нравственных страданий Рангуловой А.В. с учетом характера травмы, длительность лечения.

Рангулова А.В. из-за полученной травмы и причиненного вреда здоровью, была лишена возможности в течении длительного времени (2,5 месяцев) вести привычный для нее образ жизни (была ограничена в движениях - носила гипс, вынуждена была просить помощи матери при выполнении гигиенических процедур, приема и приготовления пищи, одевания, выполнения обычных домашних дел, прогулок, испытывала боль, была вынуждена принимать лекарственные препараты).

При определении размера компенсации вреда суд учитывает требования разумности и справедливости и считает сумму в размере 150 000 рублей обоснованной, поскольку ответчик не обеспечил необходимый контроль за содержанием придомовой территории в безопасном для здоровья и жизни граждан состоянии, что привело к причинению потерпевшей физических и нравственных страданий.

Указанный размер компенсации, по мнению суда, будет способствовать восстановлению баланса между последствиями нарушения прав истца и степенью ответственности, применяемой к ответчику.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере судом не установлено.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку досудебная претензия истца не была удовлетворена ответчиком, то имеются основания для возложения на него ответственности в виде штрафа.

С учетом взысканных судом в пользу потребителя сумм, размер штрафа составляет 75000 рублей (150000 рублей * 50%).

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации госпошлина, от которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Классик-А» (ОГРН 1145958003531) в пользу Рангуловой А.В. компенсацию морального вреда 150 000 рублей, штраф 75 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Классик-А» государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 000 рублей.

Решение суда в течение одного месяца с момента принятия судом в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Кировский районный суд г. Перми.

Судья М.А. Терентьева

Мотивированное решение составлено 07 февраля 2025 года.