Отказ во взыскании неустойки с импортера за нарушение сроков ремонта смартфона

копия 16RS0050-01-2024-016751-80

Дело № 2-8200/2024

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25.11.2024 года г. Казань

Приволжский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Хабибуллина Р.З.,

при секретаре Зариповой А.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хузина И. З. к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании неустойки за нарушение срока предоставления на период ремонта подменного товара, неустойки за нарушение срока замены товара, неустойки за нарушение срока замены товара, неустойки за нарушение срока возмещения убытков, компенсации морального вреда в размере 20000 руб., штрафа, почтовых расходов, штрафа, в обоснование указав, что 11.12.2021 истец приобрел смартфон Айфон 13 про макс 512 гб, стоимостью 137600 руб., импортером которого является ответчик. За пределами двух летнего срока с момента приобретения товара, н в пределах срока службы истцом в товаре был обнаружен недостаток, в связи с чем в адрес ответчика 02.02.2024 была направлена претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатка. Претензия была получена ответчиком 15.02.2024, но была оставлено без ответа. 14.02.2024 в адрес ответчика был направлен сам смартфон, который был получен ответчиком 26.02.2024. 14.03.2024 ответчик направил в адрес истца отремонтированный смартфон. Полагая, что срок устранения недостатка следует исчислять с момента получения ответчиком соответствующего требования потребителя, а не самого смартфона для устранения в нем недостатка, 25.04.2024 истец обратился к ответчику с новым требованием о б обмене товара с недостатками. В отсутствие удовлетворения требований истца в добровольном порядке истец обратился в суд с настоящим иском.

Стороны извещены.

Представитель ответчика возражал иску, указывая на то, что недостаток был устранен в установленный п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП срок с момента получения самого неисправного товара.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Статьей 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Из материалов дела судом установлено, что 11.12.2021 истец приобрел смартфон Айфон 13 про макс 512 гб, стоимостью 137600 руб., импортером которого является ответчик.

За пределами двух летнего срока с момента приобретения товара, н в пределах срока службы истцом в товаре был обнаружен недостаток, в связи с чем в адрес ответчика 02.02.2024 была направлена претензия с требованием о безвозмездном устранении недостатка.

Претензия была получена ответчиком 15.02.2024, но была оставлено без ответа. 14.02.2024 в адрес ответчика был направлен сам смартфон, который был получен ответчиком 26.02.2024.

14.03.2024 ответчик направил в адрес истца отремонтированный смартфон, то есть на 18 день с момента получения неисправноготовара.

При установленных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что требование истца, заявленное по правилам п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП было удовлетворено ответчиком в установленный законом срок, поскольку направление истцом смартфона для устранения в нем недостатка только на 12 день с момента направления самого требования (14.02.2024) не отвечает критериям добросовестного поведения участника гражданского оборота по смыслу ч. 4 ст. 1 ГК РФ. Срок с момента получения ответчиком за 9 дней (26.02.2024) до истечения срока удовлетворения первоначального требования истца, которое было поучено ответчиком 15.02.2024, объективно был недостаточен для устранения в товаре недостатка. Фактическое устранение ответчиком недостатка в товаре в течение 18 дней с момента его получения указывает на удовлетворение требования истца в разумный срок и с учетом добросовестного поведения ответной стороны суд приходит к выводу, что требование истца, заявленное по правилам п. 6 ст. 19 Закона о ЗПП, было удовлетворено ответчиком в установленный законом срок, в связи с чем, оснований для возникновения у истца права заявить требование о замене товара не имелось.

На основании вышеизложенного, суд, дав оценку собранным по делу доказательствам в соответствии со ст. 67 ГПК РФ в пределах обстоятельств, приведенных в обоснование заявленных требований, приходит к выводу, что в действиях ответчика нарушений прав истца, подлежащих судебной защите, не имеется, в связи с чем исковые требования Хузина И. З. к ООО "Эппл Рус" о защите прав потребителя подлежат оставлению без удовлетворения, в том числе, в части производных требований о взыскании неустоек, компенсации морального вреда, штрафа, расходов.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «ЭППЛ РУС» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Татарстан в течение одного месяца со дня изготовления в окончательной форме через Приволжский районный суд г. Казани РТ,

Судья «подпись»

Судья Приволжского

районного суда г. Казани Р.З. Хабибуллин