Взыскание 254 080 ₽ со страховой компании за навязанные консультационные услуги

копия 16RS0051-01-2024-012954-69

СОВЕТСКИЙ РАЙОННЫЙ СУД

ГОРОДА КАЗАНИ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН

Патриса Лумумбы ул., д. 48, г. Казань, Республика Татарстан, 420081, тел. (843) 264-98-00,

http://sovetsky.tat.sudrf.ru е-mail: sovetsky.tat@sudrf.ru

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Казань

21 января 2025 года Дело 2-768/2025

Советский районный суд города Казани в составе:

председательствующего судьи Шарифуллина Р.М.,

при секретаре судебного заседания Азиятуллиной Г.И.

с участием представителя истца Макарова Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Советского районного суда города Казани гражданское дело по иску Файзрахмановой Л.Р. к обществу с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» (ИНН 7726467670) о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Файзрахманова Л.Р. (далее также истец) обратилась в суд с иском к ООО «Лайф Иншуренс» (далее также ответчик) в вышеприведенной формулировке.

В обосновании иска указано, что 13.05.2024 в автосалоне «Кан Авто» истцом был приобретен автомобиль Эксид.

При покупке автомобиля истцу была навязана услуга по так называемому «ГАП-Страхованию», оформленная как «Заявление на присоединение к договору коллективного страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств, связанных с гарантией сохранения стоимости транспортного средства (ГАП)№МДГАП-К 000000001-2024054)060574 от 13.05.2024 и договор возмездного оказания услуг с аналогичным номером №202405- 060574 с ООО «Лайф Иншуренс».

Оплата была разделена и оформлена двумя договорами под одним номером. По вышеуказанным договорам Файзрахмановой Л. Р. было оплачено 280000,00 рублей. 25920,00 рублей по договору страхования и 254 080,00 рублей по договору возмездного оказания услуг.

По договору возмездного оказания услуг истцу оказаны следующие услуги:

• консультирование и информирование по видам страхования, стоимость услуги 25 408,00 рублей.
• консультирование и информирование по страховым программам, стоимость услуги 35 571,20 рублей.
• консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования, стоимость услуги 35 571,20 рублей.
• консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования, стоимость услуги 35 280,00 рублей.
• консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков, стоимость услуги 35571,20 рублей.
• консультирование и информирование по формам договоров страхования, стоимость услуги 7 662,40 рублей.
• консультирование по вариантам оплаты страховой премии по заявлению о присоединении/прикреплении к договору страхования, стоимости оказания услуг по договору возмездного оказания услуг, стоимость услуги 7 662,40 рублей.
• консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования, стоимость услуги 30 489,60 рублей.
• консультирование по порядку досудебного урегулирования спора, стоимость услуги 33 030,40 рублей
• подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования, стоимость услуги 12 704,00 рублей.
• согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования, стоимость услуги 7 622,40 рублей.
• согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования, стоимость услуги 7 622,40 рублей
• анализ правоустанавливающих документов на транспортное средство и проведение осмотра транспортного средства, стоимость услуги 7 622,40 рублей.
• техническая работа с подготовкой заявления, стоимость услуги 7 622, 40 рублей.

Всего услуг на 254 080, рублей.

|Оплата за указанные договоры была включена в кредитный договор, заключенный между истцом и ООО «Драйв Клик Банк».

Истец обратился с заявлением в ООО «Лайф Иншуренс» о расторжении договора страхования и договора возмездною оказания услуг.

ООО «Лайф Иншуренс» произвело возврат страховой премии в размере 25920, рублей. В выплате стоимости консультирований по договору страхования было отказано.

За защитой своих нарушенных прав истец вынужден обратится в суд.

На основании изложенного, истец просит взыскать с ООО «Лайф Иншуренс» в пользу Файзрахмановой Л.Р. сумму в размере 254 080, рублей, штраф в размере 127 040,00 рублей.

В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьих лиц не заявляющих самостоятельных требований привлечены ООО «Драйв Клик Банк», АО «Объединенная страховая компания».

Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом. Представил ходатайство о передаче гражданского дела по подсудности.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки не представил.

Определением от 21.01.2025 отказано в удовлетворении ходатайства ООО «Лайф Иншуренс» о передаче настоящего дела по подсудности.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Положениями статей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами или иными правовыми актами.

Применительно к пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 13.05.2024 между истцом (заказчик) и ответчиком (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг №202405-060574, по условиям которого исполнитель оказывает возмездные услуги: консультирование и информирование по видам страхования; консультирование и информирование по страховым программам; консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования; консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков; консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования; консультирование по порядку досудебного урегулирования спора; подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования; согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования; согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования; техническая работа с подготовкой заявления, именуемые в дальнейшем «Услуги».

Цена договора установлена в размере 254080,00 рублей (пункт 3.2 договора).

Оплата по договору произведена в полном размере, что не оспаривается сторонами.

Из акта приема-передачи оказанных услуг по договору возмездного оказания услуг 202405-060574 подписанного между сторонами, следует, что ООО «Лайф Иншуренс» оказаны услуги: консультирование и информирование по видам страхования, консультирование и информирование по страховым программам, консультирование по порядку урегулирования страхового случая по различным видам страхования, консультирование по страховым спорам в области страхования жизни и здоровья, страхования имущества и финансовых рисков, консультирование о порядке изменения и расторжения договоров страхования, консультирование по порядку досудебного урегулирования спора, подбор и согласование индивидуальных условий программы страхования, согласование и формирование с клиентом документов, необходимых для осуществления страхования конкретного физического лица в соответствии с выбранной программой страхования, согласование со страховой компанией условий, на которых осуществляется присоединение к договору страхования, техническая работа с подготовкой заявления.

17.05.2024 истцом в ООО «Лайф Иншуренс» направлено заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг №202405-060574 и расторжении договора страхования (ГАП)№МДГАП-К000000001-202405-060574.

В соответствии со статьей 781 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

К отношениям о возмездном оказании услуг подлежат применению нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 32 которого также предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Истцом в обоснование исковых требований указано, что ответчик получил по договору об оказании услуг в качестве вознаграждения, однако услуги, указанные в договоре, истцу не были оказаны.

Из буквального содержания договора от 13.05.2024 следует, что комплекс услуг, предусмотренных пунктом 1.2 договора, оказывается обществом в один календарный день - день заключения договора, услуги считаются оказанными после подписания соответствующего акта.

Обязанность доказать факт оказания услуг и размер фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору об оказании услуг, возлагается на ответчика.

Ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих наличие договоров с третьими лицами, которые уполномочены ответчиком на заключение договоров на оказание услуг и на частичное их исполнение от имени ответчика.

При этом суд учитывает, что указание в договоре на виды консультаций носит общий и неконкретный характер, исходя из существующего стандарта доказывания по делам о защите прав потребителей такой договор и акт оказанных услуг не освобождает общество от обязанности доказать факт надлежащего исполнения обязательства по договору.

Акт об оказании услуг, в котором указано об оказании консультирования, а также о технической работе, доказательством надлежащего исполнения обязательства со стороны ответчика признан быть не может.

Наличие подписи потребителя в акте об оказании услуг, не подтверждает объема и размера затрат ответчика на оказанные услуги.

Кроме того, в материалы дела ответчиком не представлены относимые и допустимые доказательства того, что в день подписания договора и акта об оказанных услугах в месте фактического приобретения автомобиля истцом в автосалоне присутствовал специалист ответчика, обладающий знаниями в области страхования и способного провести данные консультации.

Таким образом, учитывая, что у истца, как потребителя, имеется безусловное право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд приходит к выводу об обоснованности заявленного истцом требования о возврате средств ООО «Лайф Иншуренс» по договору возмездного оказания услуг 202405-060574 поскольку ответчиком не представлены доказательства, подтверждающие фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору, так и равноценности предоставленного исполнения услуги, уплаченной истцом денежной сумме 254080,00 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 названного закона).

Данная норма, согласно ее официальному толкованию, предусматривает штраф как самостоятельный вид ответственности, исходит из особой общественной значимости защиты прав потребителей в сфере торговли и оказания услуг и направлена на стимулирование добровольного исполнения требований потребителя как менее защищенной стороны договора (пункт 2 определения Конституционного Суда РФ от 17.10.2006 № 460-О).

При данных обстоятельствах, с учетом продолжительности нарушения ответчиком прав истца как потребителя, отсутствия каких-либо доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», последствиям допущенного нарушения, приходит к выводу о том, что суммы штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в полном размере, что составляет 127040,00 рублей 254080/2.

Согласно статье 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании статьи 103 ГПК РФ, статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 5740,80 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» (ИНН 7726467670) в пользу Файзрахмановой Л.Р. (паспорт (серия/номер данные изъяты) денежные средства, уплаченные по договору в размере 254080,00 рублей, штраф в размере 127040,00 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лайф Иншуренс» (ИНН 7726467670) в доход бюджета государственную пошлину в размере 5740,80 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме через Советский районный суд города Казани.

Судья подпись Р.М.Шарифуллин

Копия верна, судья Р.М.Шарифуллин

Мотивированное решение в соответствии со статьей 199 ГПК РФ составлено 04 февраля 2025 года