Взыскание 311 550 ₽ с маркетплейса за некачественный товар и восстановление бонусов

Дело № 2-454/2025 28 апреля 2025 года

УИД 78RS0020-01-2024-003546-62 г.Санкт-Петербург

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Пушкинский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Петровой Е.С.

при секретаре Рубан М.В.

рассмотрел в открытом судебном заседании дело по иску Савина П. к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», ООО «МАСТЕР КАРТ», АО «ЦПЛ», ПАО Сбербанк о защите прав потребителя,

с участием истца Савина П.,

УСТАНОВИЛ:

Савин П. обратился в суд с иском к «МАРКЕТПЛЕЙС» о защите прав потребителя, определениями суда по ходатайству истца к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «МАСТЕР КАРТ», АО «ЦПЛ», ПАО Сбербанк.

После уточнения исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ (л.д.25-26 том 2) Савин П. просит обязать ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» незамедлительно уведомить истца о способе возврата Товара и принять ненадлежащий Товар, взыскать с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в пользу истца уплаченную за Товар сумму в размере 750 рублей, неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы и бонусов, за период с 01.02.2024 по 18.05.2024 в размере 55 300 рублей и неустойку из расчета 700 рубле й за каждый день просрочки, начиная с 19.05.2024 до даты вынесения решения суда по иску, компенсацию морального вреда в размере 14 000 рублей, обязать ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» незамедлительно уведомить АО «Центр программ лояльности» о факте возврата Товара истцом и поручить Акционерному обществу «Центр программ лояльности» восстановить бонусы, обязать ответчика АО «Центр программ лояльности» по получению уведомления о возврате Товара истцом от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» восстановить 69250 бонусов на бонусном счете истца (Сбер ID для идентификации: +79992317969), взыскать с ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в пользу бюджета штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований в соответствии с положениями ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ссылается на приобретение товара дистанционным способом с частичной оплатой стоимости товара бонусам, отказа от договора купли-продажи, поскольку полученный товар не соответствует описанию товара, размещенному на сайте интернет-магазина.

Представитель ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства, в письменных возражениях просил в иске отказать.

Представитель ответчика ООО «МАСТЕР КАРТ» в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Представитель ответчика АО «ЦПЛ» в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства, в письменных возражениях просил в иске отказать.

Представитель ответчика ПАО Сбербанк в судебное заседание не явился, извещен о дне, месте и времени судебного разбирательства.

Выслушав участника процесса, исследовав письменные материалы дела, суд считает, что иск подлежит частичному удовлетворению.

Как следует из материалов дела, 16.02.2024 Савин П. на сайте https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», оформил заказ № 9225391004169 (доставка 9225400127541, отправление 9225409250913) на покупку товара - Смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM- S918BZEGCAU) стоимостью 75000 рублей, из которых 750 рублей были оплачены безналичными платежными средствами, были использованы промокод номиналом 5000 бонусных рублей и 69250 бонусов «Спасибо», также оформлена организация услуги доставки стоимостью 0 рублей, что подтверждается скриншотами информации о Заказе.

Заказ на приобретение Товара был оформлен у Продавца - ООО «МАСТЕР КАРТ» (ИНН 9719057411), действующий на сайте под наименованием master.kard. Указанное обстоятельство подтверждается, в том числе, кассовым чеком № 180 от 15.02.2024 (л.д.11 том 1), кассовым чеком № 1613 от 19.02.2024 (полный расчет) (л.д.12 том 1), направленными истцу на электронную почту, указанную им при регистрации на сайте pitr.sav.94@mail.ru. Согласно данным кассового чека поставщиком (продавцом) товара является ООО «МАСТЕР КАРТ» (ИНН 9719057411).

Доставка осуществлялась в постамат Сберлогистики по следующему адресу: г. Санкт-Петербург, ул.Ленсовета, д.88. 19.02.2024 товар был получен истцом, что подтверждается скриншотом данных отслеживания посылки RP741456560.

19.02.2024 Савин П. обратился в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» с обращением (зарегистрировано за № CCS-5572180), в котором указал следующее: «Приехала подделка: 1) получил в постамате, открывал под камерами, 2) иная упаковка, 3) цвет другой черный вместо кремового 4) память указана 1ТБ вместо 256ГБ, т.е. классическая подделка. 5) на руках оригинальный С23 ультра (из первой покупки на Мегамаркете) - сразу видны отличия 6) наклейка на дисплее, на первом оригинальном товаре не было 7) в сервисы не обращался, желаю сразу вернуть, так как 14 дней не прошло».

ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» передало обращение продавцу, продавец не произвел возврат денежных средств за товар истцу. Денежные средства, полученные от истца за товар, были переведены продавцу с учетом вознаграждения ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» за размещение товарного предложения.

В соответствии с абзацем 11 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) является организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и продавцом товара ООО «МАСТЕР КАРТ» был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, размещенных по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-1704827.html.

Согласно п. 1.5. Общих положений Оферты, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» предоставляет Продавцам возможность самостоятельно размещать Товарные предложения и Предложения доставки на сайте Маркетплейс в целях заключения с Потребителями розничных Договоров купли-продажи Товаров, Договоров оказания услуг доставки и иных Договоров с потребителями.

Продавец поручает Маркетплейс осуществить сбор у Покупателей денежных средств в оплату Товаров, приобретенных Покупателями у Продавца на основании Договоров купли-продажи.

Оплата стоимости Товара переводом на счет Маркетплейс не противоречит статусу владельца агрегатора информации о товарах. Маркетплейс указан в чеках как Агент, Продавец указан в качестве Поставщика.

Заключенный между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и Продавцом договор накладывает следующие обязательства на Продавца:

Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы Покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований покупателей (п.8.2. Общих положений Оферты);

Продавец обязан обеспечить возможность возврата Покупателем как Товара ненадлежащего качества, так и Товара надлежащего качества, в сроки и на условиях, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также Условиями заказа и доставки и/или иными пользовательскими документами (п.8.3. Общих положений Оферты),

Продавец настоящим принимает на себя обязанность предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о себе и Товаре (п.1.2. Приложения № 13 к Оферте),

Продавец обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной на Сайте информации о наличии Товаров, в т.ч. в конкретных Магазинах Продавца (об ассортименте и количестве Товаров), сроках возможной отгрузки, доставки и розничных ценах на Товары, указанные в Товарных Предложениях, заблаговременно обновляя указанную информацию в Товарных Предложениях (п. 2.16 Приложения № 2 к Оферте),

Продавец обязан скомплектовать и передать Товар Службе доставки. Продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого Грузового Места оформленному Покупателем Заказу (п.5.4 - п.5.6, п. 5.9.8. Приложения №4 к Оферте).

Заключенный между Маркетплейс и Продавцом договор содержит следующие условия об ответственности Маркетплейс:

Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей Товаров Покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 1.6 раздела «Общие положения» Оферты).

Согласно ст.12 ч.2.1 абз.1-2 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).

Стороны не достигли соглашения о возложении обязательств продавца на ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не несет ответственность за убытки, причиненные Покупателю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о Товаре и (или) продавце, поскольку не изменяет предоставляемую Продавцом информацию (п.1.2. Приложение 13 к Оферте).

Продавец ООО «МАСТЕР КАРТ» (имеющий id продавца 99845) самостоятельно разместил предложение о приобретении Товаров в Карточке товара https://megamarket.ru/catalog/details/smartfon-samsung-galaxy-s23-ultra-12-512gb-cream-sm-s918bzecmea-600010402918// и подтвердил соответствие информации о Товаре с соответствующей карточкой товаров.

Таким образом, ответственность за исполнение и соблюдение условий договора купли-продажи возлагается на Продавца Товара ООО «МАСТЕР КАРТ».

Согласно ст.18 ч.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Согласно ст.26.1 ч.ч.1-4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Савин П. указывает, что при получении коробки с товаром им было обнаружено, что вложенное устройство не соответствует описанию товара, размещенному на сайте интернет-магазина, товар имел признаки контрафактного, в связи с чем он сообщил о намерении отказаться от договора купли-продажи и возвратить товар сотрудникам Сбербанка, которые не смогли принять возврат товара на месте без обращения Савина П. и одобрения этого обращения в личном кабинете интернет-магазина. Он, Савин П., совершил звонок на горячую линию номер 900, 19.02.2024 направил обращение в поддержку через личный кабинет интернет-магазина с описанием возникшей ситуации, выявленных расхождений и требованием о возврате товара, обращение было закрыто интернет-магазином 01.03.2024 (л.д.21 том 1).

04.03.2024 в адрес ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Савиным П. была направлена досудебная претензия, вручена адресату. Досудебная претензия включала объяснение сложившейся ситуации и отказ от исполнения договора купли-продажи, а также требование полного возврата уплаченной за товар суммы и бонусных рублей.

Учитывая вышеизложенное, суд обязывает продавца в течение трех дней после вступления решения суда в законную силу уведомить Савина Петра о способе возврата товара и принять ненадлежащий товар смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM-S918BZEGCAU), взыскивает с продавца товара в пользу Савина Петра уплаченную за товар сумму в размере 750 рублей, неустойку в соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за просрочку выполнения требования о возврате суммы и бонусов, за период с 01.03.2024 по 28.04.2025 в размере 296 800 рублей.

Программа лояльности «СберСпасибо» (далее - Программа) - это программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов, направленная на стимулирование активности ее Участников в использовании Участниками продуктов и услуг ПАО Сбербанк (далее - Банк, Организатор Программы), увеличение объема операций, совершаемых Участником с использованием Карт Банка, Карт любого другого банка или наличных денежных средств, приобретении Товаров Участвующих компаний. Программа реализуется Банком. Управление и техническая поддержка Программы на основе специального программного обеспечения осуществляется по поручению Банка Акционерным обществом «Центр программ лояльности» (ОГРН 1117746689840, юридический адрес: 121170, г.Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово, ул. Поклонная, д. 3, этаж 3/помещ. 120) (далее - Уполномоченная компания, Оператор, АО «ЦПЛ»),

Программа действует на условиях, которые изложены в Правилах Программы, размещенных в публичном доступе на Сайте Программы по ссылке: https://spasibosberbank.ru/legal-information/pravila-programmy. На базе Программы Партнеры Программы проводят Акции - маркетинговые мероприятия, проводимые на базе Программы, направленные на формирование и увеличение лояльности потребителей к Партнерам Программы и Программе в целом, проводимые по инициативе Партнером Программы и сопровождающиеся поощрением Участников (п. 1.1 Правил Программы).

Партнером Программы является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», заключившее с АО «ЦПЛ» договор об участии в Программе. На базе Программы ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» проводит Акцию с наименованием «Параметры Списания Бонусов на Бонусное поощрение для Участников Программы» (далее - Акция) (период проведения: с 01.08.2022 и без ограничения по сроку), в рамках которой Участникам доступно Списание Бонусов с Бонусного счета в обмен на Скидку на Товар по курсу 1 Бонус = 1 рубль Скидки. Правила указанной Акции размещены в публичном доступе на Сайте Программы по ссылке https://spasibosberbank.ru/partners/detail/megamarket в разделе «Правила акции». В соответствии с абзацем 1 указанной Акции Организатором Акции является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ОГРН: 1167746803180, адрес местонахождения: 142111, г. Москва, вн.тер.г. городской округ Щербинка, г. Щербинка, ул. Кутузова, д. 12). Таким образом, Савин П. при Списании Бонусов принимал участие в Акции, Организатором которой является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не АО «ЦПЛ».

Согласно п. 4.2.1 Дополнительного соглашения № 28-3 от 19.01.2023 к Договору от 26.04.2021, заключенного между АО «ЦПЛ» (Оператор) и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (Компания), Оператор на основании полученного от Компании поручения списывает с Бонусного счета соответствующего Участника количество Бонусов в размере, указанном в поручении Компании.

Согласно п. 4.3.1 Дополнительного соглашения № 28-3 от 19.01.2023 к Договору от 26.04.2021, Оператор на основании полученного от Компании поручения возвращает на Бонусный счет соответствующего Участника количество Бонусов, ранее Списанных Участников (Процедура Восстановления Бонусов).

Таким образом, АО «ЦПЛ» осуществляет cписание и возврат Бонусов по поручениям ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».

Савиным П. в МегаМаркете 16.02.2024 был приобретен товар (смартфон) за 750 рублей, в том числе в рамках Акции, проводимой ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», с Бонусного счета истца было списано 69 250 Бонусов в обмен на скидку на приобретаемый товар.

Как указано выше, АО «ЦПЛ» осуществляет возврат Бонусов по поручениям ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». АО «ЦПЛ» не получало от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» поручение на возврат истцу 69 250 Бонусов. При поступлении в АО «ЦПЛ» соответствующего поручения от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», АО «ЦПЛ» осуществит возврат Бонусов.

Таким образом, обязанность по возврату Бонусов возникает у ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», а не у АО «ЦПЛ», и АО «ЦПЛ» выступает техническим посредником по возврату бонусов после получения поручения от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» на возврат Савину П. бонусов.

В соответствии с п. 7 проводимой ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Акции Участнику Программы восстанавливаются бонусы после совершения процедуры возврата Товара в течение 30 (тридцати) календарных дней, в случае получения от Компании-Партнера (ООО «МАРКЕТПЛЕЙС») информации о возврате Участником Товара, приобретенного с использованием Бонусов. Таким образом, Бонусы могут быть возвращены только после возврата Товара, при приобретении которого были Списаны Бонусы в обмен на Скидку.

Учитывая вышеизложенное суд обязывает ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» после возврата товара - смартфона Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM-S918BZEGCAU) Савиным Петром в течение трех дней уведомить АО «Центр программ лояльности» о факте возврата товара Савиным Петром и поручить Акционерному обществу «Центр программ лояльности» восстановить 69 250 бонусных рублей на бонусном счете Савина Петра (Сбер ID для идентификации: +79992317969). Также суд обязывает ответчика АО «Центр программ лояльности» по получению от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9719057411) уведомления о возврате товара смартфона Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM-S918BZEGCAU) Савиным Петром восстановить 69250 бонусов на бонусном счете истца (Сбер ID для идентификации: +79992317969).

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом требований разумности и справедливости, объема нарушенных прав истца, суд полагает, что с ответчика - продавца товара в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 14 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Указанный штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли такое требование суду. Размер штрафа составляет 155 775 рублей (296 800 + 14 000) : 2).

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с учетом размера удовлетворенных исковых требований, суд взыскивает с ответчика - продавца товара в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в размере 7 075 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Обязать ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9719057411) в течение трех дней после вступления решения суда в законную силу уведомить Савина П. о способе возврата товара и принять ненадлежащий товар смартфон Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM-S918BZEGCAU).

Взыскать с ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9719057411) в пользу Савина П. уплаченную за товар сумму в размере 750 (Семьсот пятьдесят) рублей, неустойку (пеню) за просрочку выполнения требования о возврате суммы и бонусов, за период с 01.03.2024 по 28.04.2025 в размере 296 800 (Двести девяносто шесть тысяч восемьсот) рублей, компенсацию морального вреда в размере 14 000 (четырнадцать тысяч) рублей, штраф в размере 155 775 (Сто пятьдесят пять тысяч семьсот семьдесят пять) рублей.

Обязать ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9701048328) после возврата товара - смартфона Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM-S918BZEGCAU) Савиным П. в течение трех дней уведомить АО «Центр программ лояльности» о факте возврата товара Савиным Петром и поручить Акционерному обществу «Центр программ лояльности» восстановить 69 250 бонусных рублей на бонусном счете Савина Петра (Сбер ID для идентификации: +79992317969).

Обязать ответчика АО «Центр программ лояльности» (ИНН 7702770003) по получению от ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9701048328) уведомления о возврате товара смартфона Samsung Galaxy S23 Ultra 12/256GB Cream (SM-S918BZEGCAU) № 0 восстановить 69250 бонусов на бонусном счете истца (Сбер ID для идентификации: +79992317969).

Взыскать с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9719057411) в доход бюджета Санкт-Петербурга госпошлину в сумме 7 075 (Семь тысяч семьдесят пять) рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья:

Мотивированное решение составлено 06.05.2025