Отказ в удовлетворении иска Роспотребнадзора к спортивному клубу из-за условий возврата денежных средств

УИД 77RS0032-02-2025-002741-86

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 мая 2025 года дело № 2-3482/25

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи Чурсиной С.С. при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в защиту неопределенного круга потребителей к ООО «СПОРТ ФОРУМ» о защите прав потребителей, признании действий противоправными, обязании прекратить противоправные действия, доведения решения до сведений потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по адрес в лице территориального отдела в адрес) обратился в суд в интересах неопределенного круга потребителей к ООО «СПОРТ ФОРУМ» о защите прав потребителей, признании действий противоправными, обязании прекратить противоправные действия, доведения решения до сведений потребителей.

Исковые требования мотивированы тем, что Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (далее - Роспотребнадзор), является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим государственный надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории адрес. В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес, поступили обращения заявителей о том, что продавец ООО «СПОРТ ФОРУМ» включает в контракт на оказание физкультурно-оздоровительных и иных услуг, размещенного на официальном сайте организации и предлагаемого для использования потребителям, условия, ущемляющего права потребителя, а именно, п.6.1 контракта предусматривает возврат денежных средств потребителю не позднее 180 дней с момента получения исполнителем соответствующего письменного заявления, что противоречит статье 31 Закона, предусматривающей удовлетворение требования потребителя о возврате денежных средств в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Указанные действия приводят к нарушению обязательных требований ст. 16, ст.31 ЗоЗПП. На основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ООО «СПОРТ ФОРУМ» 24.05.2024, 30.07.2024, 11.12.2024, 26.12.2024 были объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, обеспечить соблюдение требований, предусмотренных ст. 16, ст.31 ЗоЗПП, а именно, не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. ООО «СПОРТ ФОРУМ», осуществляя деятельность с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, нарушает права неопределенного круга потребителей. Основания для проведения контрольно-надзорных мероприятий, предусматривающих взаимодействие с контролируемым лицом с учетом положений Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 N 336 в настоящее время отсутствуют. Процессуальный истец просит признать действия ООО «СПОРТ ФОРУМ», выразившиеся во включении в контракт на оказание физкультурно-оздоровительных и иных услуг п.6.1, ущемляющего права потребителей, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей; обязать ООО «СПОРТ ФОРУМ» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу исключить п.6.1 из контракта на оказание физкультурно-оздоровительных и иных услуг; обязать ООО «СПОРТ ФОРУМ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу сообщить о проведенных мероприятиях на объекте осуществления предпринимательской деятельности по адресу: адрес, направленных на обеспечение соблюдения требований ст. 16, ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» № 2300-1, в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес по адресу: адрес. 4; обязать ООО «СПОРТ ФОРУМ» в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу довести его до сведения потребителей путем размещения в средстве массовой информации. В случае невыполнения решения суда в части доведения до сведения потребителей, предоставить Территориальному отделу Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес право в соответствии со ст. 206 ГПК РФ за свой счет и своими силами довести до сведения потребителей решение суда в средстве массовой информации с последующим взысканием расходов с ООО «СПОРТ ФОРУМ».

В судебное заседание истец Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по адрес в лице территориального отдела в адрес) своего представителя не направил, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствие его представителя.

В судебном заседании представитель ответчика исковые требования не признала, представила письменные возражения на исковое заявление, просила отказать в удовлетворении иска.

Суд, выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

На основании статьи 2 Конституции Российской Федерации, человек, его права и свободы являются высшей ценностью. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства.

В соответствии со ст. 17 Федерального закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти - органом государственного надзора.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (далее - Роспотребнадзор), является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, осуществляющим государственный надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека на территории адрес.

В соответствии со ст. 46 ГПК РФ установлено, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти вправе обратиться в суд с иском в защиту прав неопределенного круга лиц.

Судом установлено, что в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес, поступили обращения заявителей о том, что продавец ООО «СПОРТ ФОРУМ» включает в контракт на оказание физкультурно-оздоровительных и иных услуг, размещенного на официальном сайте организации и предлагаемого для использования потребителям, условия, по мнению заявителей ущемляющего права потребителя, а именно, п.6.1 контракта, который предусматривает возврат денежных средств потребителю не позднее 180 дней с момента получения исполнителем соответствующего письменного заявления.

На основании ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ООО «СПОРТ ФОРУМ» 24.05.2024, 30.07.2024, 11.12.2024, 26.12.2024 были объявлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, обеспечить соблюдение требований, предусмотренных ст. 16, ст.31 ЗоЗПП, а именно, не допускать включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. ООО «СПОРТ ФОРУМ», осуществляя деятельность с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, нарушает права неопределенного круга потребителей.

Как следует из материалов дела, ООО «Спорт Форум» создано в 2006 г. и в соответствии с учредительными документами осуществляет физкультурно-оздоровительную деятельность (основная деятельность) в клубе по адресу: л. Наметкина, д. 6, корп. 1.

Для пользования услугами клуба необходимо заключить с ответчиком контракт на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (форма №05/14) (далее по тексту «контракт») в пользу пользователей услуг (далее по тексту «членов клуба»), путем оформления приложения к контракту и произвести оплату ответчику, если иное не предусмотрено контрактом. Публичная оферта, выраженная в контракте, вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу www.worldclass.ru и/или в уголке потребителя в клубе, действует до момента отзыва оферты исполнителем (п. 7.19 контракта) (приложения №4). Контракт является публичной офертой, договором присоединения и абонентским договором одновременно. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) всех условий контракта, правил клуба, созданных на основании контракта в клубной программе исполнителя приложений, считается совершение владельцем контракта и/или членом клуба и/или плательщиком одного из действий, перечисленных в п. 7.19.1 контракта. Акцептом контракта владелец контракта, член клуба, плательщик подтверждает, что он ознакомлен с условиями контракта, приложения, счета, счета-оферты, направления на оплату, Правилами клуба, все условия ясны и обязуется их выполнять (п. 7.19.2 контракта). Если иное не предусмотрено действующим законодательством, контрактом, в случае досрочного расторжения контракта в части оказания Услуг Члену клуба неиспользованные денежные средства подлежат возврату не позднее 180 дней с даты получения исполнителем соответствующего письменного заявления от плательщика денежных средств пропорционально внесенным плательщиками суммам (п. 6.1 контракта).

В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; 5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ, услуг) за плату без получения согласия потребителя; 7) условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг); 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора) не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки; 10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества; 11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; 12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя; 13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав; 14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг); 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу) о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1 ст. 31 Закона).

Согласно статье 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.

В силу абзаца второго п. 2 ст. 3 ГК РФ нормы гражданского права, содержащиеся в других законах, должны соответствовать ГК РФ.

К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами главы 27 ГК РФ и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в ГК РФ (п. 3 ст. 420 ГК РФ).

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами (п. 2 ст. 421 ГК РФ).

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422) (п. 4 ч. 1 ст. 421 ГК РФ).

В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней.

Согласно п. 4 ч. 2 ст. 421 ГК РФ при отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.

В силу ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора (п. 3 ст. 421 ГК РФ).

Согласно п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ). Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства, (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Право потребителя на отказ от договора оказания услуг предусмотрен также статьями 28, 29 и 32 Закона, каждая которых применима для определенных случаев расторжения договора и их применение зависит от причин расторжения, а именно: если причиной для расторжения договора по инициативе потребителя послужило нарушение исполнителем обязательств договора, то для соответствующих случаев применяется статья 28 или 29 Закона, и как следствие, статья 31 Закона, которой для таких случаев установлен исполнения отдельных требований потребителя срок - 10 дней, в том числе для возврата денежных средств; при отказе потребителя от исполнения договора оказании услуг не в связи с нарушением исполнителем обязательств по договору, потребитель и исполнитель руководствуются статьей 32 Закона, которой не установлен специальный срок для возврата денежных средств.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) или предъявить иное требование, предусмотренное данной статьей.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (п. 1 ст. 29 Закона).

Согласно п. 1 ст. 31 Закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Пункт 6.1. контракта содержит срок, применяемый только в случаях, когда действующим законодательством не предусмотрено для определенных случаев специальных сроков.

Доказательства недействительности пункта контракта в материалах дела отсутствуют.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса РФ гражданское производство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Таким образом, поскольку факт нарушения ответчиком прав потребителей в части включения в Контракт условия, изложенного в пункте 6.1 контракта, требование о признании пункта 6.1 контракта условием, ущемляющим права потребителей и противозаконным, а также производные требования, которые предусмотрены ст. 46 Закона, удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в защиту неопределенного круга потребителей к ООО «СПОРТ ФОРУМ» о защите прав потребителей, признании действий противоправными, обязании прекратить противоправные действия, доведения решения до сведений потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца после вынесения решения в окончательной форме.

Судья фио

решение изготовлено в окончательной форме 29.05.2025 года